本節(jié)主要內(nèi)容概述:有關(guān)來(lái)訪者“犯錯(cuò)”時(shí)的引導(dǎo)技術(shù)躏精。本小節(jié)的收獲是，來(lái)訪者如有不當(dāng)行為鹦肿，要么找到之前做得比較成功的示范矗烛，或者自己學(xué)習(xí)新方法，而不是咨詢師一定要給出建議箩溃。
【故事素材】：
1.來(lái)訪者（尤其是青少年）犯錯(cuò)時(shí)瞭吃，貫以追究責(zé)任、道德勸說(shuō)或生氣指責(zé)的方式對(duì)待涣旨。
2.周?chē)藢?duì)來(lái)訪者犯錯(cuò)行為時(shí)歪架，往往是警告他不要這樣做了。來(lái)訪者抱怨的問(wèn)題霹陡，不一定就是他的咨詢目標(biāo)和蚪。
3.在來(lái)訪者犯錯(cuò)時(shí)如何贊美他呢？
4.當(dāng)重要他人的期待與當(dāng)事人的期待發(fā)生沖突時(shí)烹棉，怎么辦攒霹？
5.為避免咨詢師給出建議，可通過(guò)當(dāng)事人周?chē)匾说姆独齺?lái)引導(dǎo)其自己的資源峦耘。
【科學(xué)研究】：
1.青少年出事的時(shí)候剔蹋，是他最需要幫助的時(shí)候旅薄，也往往是最容易受教辅髓、反省自己，最有改變意愿的時(shí)候少梁。
2.要看到來(lái)訪者“要去做”的行為洛口，而不是“不要做”的行為。注意抱怨背后的正向目標(biāo)凯沪。
3.來(lái)訪者雖然有不當(dāng)行為第焰，但其行為背后的動(dòng)機(jī)值得了解。當(dāng)犯錯(cuò)背后的需求得到滿足妨马，并以建設(shè)性的方法解決了時(shí)挺举，來(lái)訪者就不易再重復(fù)發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
4.在重要他人期待和當(dāng)事人自我期待間找到重疊烘跺、有聯(lián)系的地方湘纵，并加以應(yīng)用。
5.當(dāng)事人周?chē)闹匾寺舜荆钱?dāng)事人很重要的生命示范以及信息提供的來(lái)源梧喷。
【金句】：
1.當(dāng)咨詢師能捕捉到當(dāng)事人不當(dāng)行為背后的可貴意圖時(shí)，便能引導(dǎo)當(dāng)事人反省目前所采用的不當(dāng)行為并沒(méi)有幫上自己的忙，反而制造了一些非預(yù)期的問(wèn)題铺敌。
2.問(wèn)題不是問(wèn)題汇歹，處理問(wèn)題的方法才是問(wèn)題。
【感想：如果是我偿凭，我會(huì)怎么做产弹？】：實(shí)際生活中受先前學(xué)習(xí)心理學(xué)行為背后積極的動(dòng)機(jī)理論影響，在實(shí)際生活中對(duì)犯錯(cuò)背后的意圖和需求思考較多弯囊，后續(xù)還要在理念上建立犯錯(cuò)其實(shí)是成長(zhǎng)的需要取视，注意引導(dǎo)正向需求和行為，如遇重要他人期待與自我期待產(chǎn)生沖突時(shí)考慮找共同點(diǎn)來(lái)達(dá)成問(wèn)題解決常挚，同時(shí)注意建立讓當(dāng)事人向周?chē)匾说姆独蜃晕覍W(xué)習(xí)解決問(wèn)題的思路作谭。
焦點(diǎn)解決 2-3打卡任務(wù)：
思考問(wèn)題：
1.讀完本章節(jié)，讓你印象最深的字句是什么奄毡？對(duì)你有什么幫助折欠？
答：影響最深的是“問(wèn)題不是問(wèn)題，處理問(wèn)題的方法才是問(wèn)題吼过∪袂兀”因?yàn)槠綍r(shí)工作中我也有注意到很多問(wèn)題的遲遲未能得到解決，其實(shí)主要還是方法選擇的問(wèn)題盗忱。
2.回到你自己常面對(duì)的咨詢?nèi)巳航创玻热缜嗌倌辏髮W(xué)生趟佃，職場(chǎng)新人扇谣，你覺(jué)得本章節(jié)哪些內(nèi)容可以幫助到他們？你會(huì)使用到哪些問(wèn)句闲昭？（除了文中已有的問(wèn)句罐寨，歡迎大家開(kāi)腦洞補(bǔ)充）
答：針對(duì)職場(chǎng)新人，我覺(jué)得應(yīng)該調(diào)用他們學(xué)習(xí)的能力序矩，引導(dǎo)讓他們意識(shí)到問(wèn)題背后真正想達(dá)到的積極愿景鸯绿。可能問(wèn)句：
“你以前有沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題簸淀？當(dāng)時(shí)是怎么解決的瓶蝴？”
“你周?chē)袥](méi)有同事遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題？他們是怎么解決的租幕？他們的方式對(duì)你有什么啟發(fā)舷手？”
“如果問(wèn)題已經(jīng)解決，你覺(jué)得是因?yàn)槟阕隽耸裁戳铗龋吭趺吹膭?dòng)作有助于問(wèn)題解決呢聚霜？”
“當(dāng)你你這么做的時(shí)候狡恬，你是怎么想的？”
