一、 產(chǎn)品概況
1. 體驗環(huán)境
體驗時間：2017.9應用版本：V1.2.2系統(tǒng)版本：Flyme 6.1.0.0A操作系統(tǒng)：Android 5.1
2. 產(chǎn)品簡介及定位
按閱讀時長付費的具有社交屬性的移動端閱讀APP煤傍。專注于優(yōu)質出版書籍、深度閱讀嘱蛋。不同于其他閱讀APP的按內容付費（整本購買&按章節(jié)/字數(shù)購買）的模式蚯姆，采用按閱讀時長付費的模式，并引入領讀人（書評書單）洒敏、問答機制龄恋，做到了功能差異化。
3. 用戶場景需求
用戶分析：
男女比例基本相同凶伙，女性用戶比例略高郭毕。主要分布在一二線城市發(fā)達地區(qū)。年齡主要是26-35歲之間镊靴。之前我認為主要用戶是學生和一二線城市白領為主的上班族铣卡，可從年齡分布判斷，學生和剛剛踏入職場的年輕人（19-25歲）在用戶中比例并不算高偏竟，和中年用戶（36-45）比例持平。我分析這一現(xiàn)象的原因是：
- 學生們有學校的圖書館敞峭，書籍資源豐富踊谋；有大量的空閑時間，不太注重碎片化閱讀旋讹。
- 年輕人普遍喜歡網(wǎng)絡文學殖蚕，也就是所謂的“起點爽文”轿衔，對傳統(tǒng)文學興趣不高。
而至于26-35歲間的用戶比例高的原因睦疫，我有以下猜測
這些用戶普遍是上班族害驹，每天有固定的碎片時間（通勤、午休等）蛤育，但沒有大塊的空閑時間宛官，適合碎片化閱讀來打發(fā)時間
從年齡段來看，這些用戶工作基本穩(wěn)定（其中不乏大量的白領階層）瓦糕，但即將踏入中年底洗，與新人相比沒有多大競爭力，對未來感到焦慮咕娄，生怕自己被時代拋棄亥揖、被新人超越，渴望獲取新知識提高自己的競爭力圣勒。
綜合以上原因费变，學生用戶少、白領用戶比例高的現(xiàn)狀就可以理解了圣贸。
需求歸納：
- 窮挚歧。買書太貴。2. 懶旁趟。買了書放著吃灰昼激，讀書沒動力。3. 表達自己的欲望锡搜。
產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品形態(tài)
2. 功能架構
從功能架構來看橙困，功能主要分為工具和社交兩類
工具類：書桌、書城耕餐、筆記凡傅、購買時長、閱讀器
社交類：領讀肠缔、問答夏跷、書評
3. 核心功能、業(yè)務邏輯
核心業(yè)務邏輯：找書--->看書--->寫書評
從業(yè)務流程中提取到的核心功能：閱讀器明未、書城槽华、書評、書桌趟妥、問答猫态、購買閱讀時長。
4. 關鍵頁面
（1）領讀頁
以卡片形式展示，內容為專業(yè)書評人（資質經(jīng)過蝸牛讀書官方審核）對書或作者的評論亲雪、心得等勇凭。最新版本增加了優(yōu)質“問答”，越來越像知乎了义辕。有不同的標簽虾标，常見的是“書評”、“人物”灌砖、“書文”璧函、“問答”、“書單”等周崭，以“書評”居多柳譬。
意義：普通讀者開始閱讀一本書很多時候是從其他渠道了解到有這么一本書，內容不錯值得一讀续镇。但這種推薦人可遇不可求美澳，很多時候都是偶然知道的虚青。普通讀者想讀書窄瘟，看到琳瑯滿目的書籍卻無從下手屹堰，這個時候自然是希望有專業(yè)人士推薦了捆憎。領讀人機制就是讓知識大V們給普通讀者推薦書籍，講解書中的精髓莺禁，分享自己的心得體會和想法幕垦。這種機制不僅滿足了普通讀者的需求扔茅，還成為大V和讀者的交流平臺读串，促進了用戶活躍度聊记，增加了用戶粘性。書單更像是網(wǎng)易云音樂的歌單恢暖，而不是傳統(tǒng)的專題形式排监。專題不過是給一批書加上相同的標簽而已，書單卻有詳細的介紹說明杰捂。
（2）書城
這是移動閱讀類APP的基本功能之一舆床，承擔書籍分類和檢索功能。
（3）書籍詳情頁
該板塊包含以下模塊：作者信息（點擊查看作者簡介及作者寫的書）嫁佳、在讀人數(shù)挨队、書籍介紹、目錄蒿往、問答盛垦、相關書評、猜你喜歡瓤漏、版權信息
問答：類似于知乎的問答形式情臭，一人提出問題省撑，大家回答赌蔑，而且提問風格類似俯在，比如“xxx是一種怎樣的體驗”，不過主題是圍繞書籍內容展開娃惯。用于評價書籍跷乐、讀者間互相交流探討。該功能的目的提供讀者間相互交流的渠道趾浅。原來的功能是“書籍評價”愕提，和豆瓣讀書類似。改為問答機制后皿哨，將所有的書記評價歸入“閱讀此書是一種怎樣的體驗”的回答下浅侨。這種機制提供了用戶間互相交流的平臺，用戶粘性和活躍度大大增加证膨。原來沒有這個機制時如输，用戶讀完書后有困惑、心得央勒、想法都無處分享不见，也找不到共讀此書的人探討。在這種場景下崔步，就會產(chǎn)生“與讀同一本書的人交流”的社交需求稳吮，這是工具社交化的一個突破口。
（4）書桌
相當于其他閱讀APP的書架功能井濒，但只能放三本書灶似，其余的書會單獨放在一起。這是一個亮點瑞你，保證用戶在一段時間內專注于有限的幾本書籍酪惭，不會出現(xiàn)一堆書都看了一點但沒一本看完的情況，有約束才有效率捏悬。
（5）閱讀器
該板塊除了基本的閱讀內容外撞蚕，還包括：購買時長、問答过牙、分享甥厦、書簽、目錄寇钉、進度刀疙、文本設置、劃線扫倡、筆記谦秧、詞典竟纳、搜索等。
筆記：標簽功能的體驗極佳疚鲤，如圖
標簽以按鈕形式顯示锥累，需要時點亮。但有一個問題：標簽似乎只能添加集歇，不能編輯桶略、刪除，至少我沒有找到入口诲宇。
詞典：可以中英文互譯际歼、專業(yè)名詞解釋等。英文翻譯體驗很好姑蓝，但我覺得將中文翻譯成英文比較雞肋鹅心，畢竟大部分用戶不是來學英語的，只是閱讀纺荧，英文對輔助理解并沒有什么用處旭愧。
劃線：用于標注重點。但畫完線似乎只能在閱讀時看到虐秋，沒有其他入口榕茧。如果是用于標注，那么劃線的內容應該是重要內容客给，或是重點要點用押，或是疑問難點。不管是哪種靶剑，都應該有一個獨立的入口蜻拨，而不是在閱讀時返回頭一頁一頁的找。而且既然筆記功能也包含了劃線功能桩引，單獨放一個劃線功能比較雞肋缎讼，直接合并到筆記功能就可以。
按閱讀時長付費：現(xiàn)階段提供了每天一小時免費讀功能坑匠，此舉目的在于培養(yǎng)用戶習慣血崭，有了“一小時免費”的誘惑，用戶讀書時間會慢慢增長厘灼，讀完一小時后購買時長繼續(xù)讀的付費意愿也會增強夹纫。雖然這種策略盈利不如傳統(tǒng)的按內容付費，但提供了差異化的功能设凹，很能吸引用戶舰讹。
按閱讀時長付費的功能一定程度上解決了買了書不讀的問題。很多人一看到好書就買回來闪朱，然后放在書架上吃灰月匣。其實這種行為只能用來緩解自己的焦慮感钻洒，除此之外沒有任何裨益。他們有一種“我擁有的書越多锄开，學識就越淵博”的錯覺素标，買書不過是為了滿足自己的占有欲、虛榮心院刁。在規(guī)定時間內閱讀不像“買書”這種行為一樣的安慰劑糯钙，而是扎扎實實的學到了知識，有所收獲退腥。
按時長付費會給讀者很強的成就感。其他閱讀APP只提供閱讀進度再榄，看了一天的書不刻意去計算也不會知道自己讀了多少狡刘，學到多少。但“按時長付費”讀者很清楚的知道讀了多少困鸥，量化了閱讀成果嗅蔬，有很強的成就感。
一小時的免費時間讓讀者有一種緊迫感疾就，加上閱讀時頁面下方的倒計時澜术，讀者閱讀時總會不自覺地沉浸在閱讀中，想著要充分利用這一小時猬腰，多讀一些鸟废。這樣閱讀時不容易被干擾，讀書效率高姑荷。
但有一個問題：購買的閱讀時長是按自然天數(shù)計數(shù)的盒延，這樣就會出現(xiàn)買了7天的天數(shù)，沒時間讀鼠冕，結果一個星期后購買的天數(shù)失效了添寺。感覺就像7天的錢白花了，有一種被騙的感覺懈费。雖然按情理來說應該是按實際閱讀時長計費计露，但技術上無法實現(xiàn)：一天的閱讀量算多少？而且不符合APP的初衷：通過按時長付費激勵用戶珍惜時間堅持讀書憎乙。時間已經(jīng)買了票罐，至于是珍惜時間多讀書還是放著不讀就是用戶的事了。
5. 增長曲線寨闹、迭代記錄
增長曲線前期較為平滑胶坠，產(chǎn)品處于探索期，功能迭代主要是優(yōu)化體驗繁堡、修復bug沈善。到V1.1.0時上線了社交相關功能乡数，用戶數(shù)開始穩(wěn)定上升，6月份之后用戶量爆發(fā)闻牡，產(chǎn)品進入成長期净赴，之后的迭代主要是修復bug。
6. 運營方法
（1）2.28“網(wǎng)易蝸牛讀書”微博開始發(fā)文（2）3.9 36氪發(fā)文推薦（3）五一期間微博活動送書（4）高考期間 微博活動罩润，提出話題討論（5）微博上書單玖翅、領讀人推薦（6）連手京杭兩地地鐵，開展公益活動（7）參加南國書香節(jié)
7. 用戶反饋
部分用戶評論
可以看出用戶評論中正面評論的比例是相當大的割以。而負面評論中除了反饋bug外最多的就是反映圖書覆蓋率不夠高金度。（其他一星差評我大概看了下，大部分都是寫“一星保護”）
競品分析
可以看出微信讀書和多看閱讀各有專長严沥，微信閱讀主打“社交化閱讀”猜极，在閱讀社交化上下了很大功夫，包括好友排名消玄、贈書跟伏、鼓勵分享等功能；多看閱讀則主打網(wǎng)絡文學翩瓜，衍生出了漫畫受扳、雜志這樣的分類，有自己的亮點兔跌。
總結
優(yōu)勢：蝸牛讀書獨有的“一小時免費讀”是一個大殺器勘高，對學生黨尤其有用（窮）。社交化努力也不走尋常路浮定，實現(xiàn)了功能差異化相满，如“問答”“領讀”等功能。領讀人的領袖引導作用很強桦卒，可以考慮擴大利用立美，如讀書會、閱讀小組等方灾，還有像36氪的“開氪”這種付費訂閱機制建蹄，由領讀人定期分享，普通讀者訂閱裕偿。
劣勢：和網(wǎng)易云音樂一樣洞慎，圖書覆蓋率是硬傷，經(jīng)常會有稍冷門一點的書就搜不到的情況嘿棘。
一些問題：1. 筆記的標簽不能編輯劲腿；2. 刪除劃線功能比較雞肋。
以上文字僅為個人觀點鸟妙，很不成熟焦人，請各位大佬指正挥吵。
部分數(shù)據(jù)來源：ASO100、移動觀象臺花椭、酷傳監(jiān)控忽匈。
作者：機械師（郵箱：jixieshiwjj@163.com），大三狗矿辽，產(chǎn)品小白丹允。想找產(chǎn)品相關實習，坐標太原/晉中袋倔，請大佬收留雕蔽。
