丹尼爾·戈爾曼，被譽為“情商之父”，是哈佛大學心理學博士狭姨，專門研究行為與頭腦科學。他是美國科學促進協(xié)會研究員苏遥，多次榮獲美國心理協(xié)會最高榮譽獎和終生成就獎饼拍。

關(guān)于本書

這是一本非常有影響力的心理學通俗讀物，曾霸占《紐約時報》暢銷書排行榜長達18個月田炭，再版無數(shù)次师抄。這本書重點關(guān)注的是個人通過控制自己的情緒和內(nèi)在潛力，來改善人際關(guān)系的能力教硫。作者利用大腦和行為科學的突破性研究成果叨吮，說明了情商對個人的全面發(fā)展所起的作用更為顯著，情商比智商更重要瞬矩。

核心觀點

情商比智商更重要茶鉴，它可以幫助我們管理自己和他人的情緒，讓我們更成功景用。

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一涵叮、情商的理論基礎(chǔ)

1. 情緒是怎樣產(chǎn)生的

杏仁核把過去的情緒記憶和信息進行匹配，然后引發(fā)出和過去一樣的情緒，讓身體快速反應围肥，這就是情緒的產(chǎn)生剿干。

【案例】

一位曾經(jīng)在戰(zhàn)爭中護理過傷員的護士，當她看到孩子藏在儲物柜里的紙尿褲時穆刻，難聞的味道就會讓她想起慘不忍睹的傷員置尔，她又出現(xiàn)了當年在戰(zhàn)場上的反應，因為極度的恐懼氢伟，臉變得慘白僵刮，渾身顫抖解取。在杏仁核的作用下，這位女士把難聞的味道，跟儲存在大腦中的恐怖情緒聯(lián)系在一起似舵，做出了跟當時在戰(zhàn)場上一樣的反應劝枣。她的行為是無意識的男韧，理性決策并沒有參與氢哮。

2. 情緒沖動是怎么回事

新皮層對信息進行理性判斷，作出決策诬烹，再傳到杏仁核砸烦，通常決策和情緒是一致的。但有時候绞吁，還會有一束少量的神經(jīng)元繞過新皮層幢痘，直接到達杏仁核，在沒有理性判斷的情況下家破，直接引起情緒反應颜说。這就是情緒沖動。

【案例】

一天凌晨汰聋，作者被一陣雜亂的聲音驚醒门粪，他以為是天花板掉下來了，感覺天花板連同閣樓里的東西全砸進了臥室烹困。于是他二話沒說就逃離了房間庄拇。等他緩過神兒來之后才發(fā)現(xiàn)，其實只是堆在墻角的一摞箱子散落下來韭邓，天花板完好無損。那么溶弟，當時他的大腦里發(fā)生了什么女淑？實際上他聽到聲音時，杏仁核就立刻意識到危險辜御，它發(fā)出信號讓作者趕緊逃跑鸭你，而新皮層還來不及考察當前形勢，更無從判斷行動的正確性，可一切都已經(jīng)發(fā)生了袱巨。

二阁谆、管理自己的情緒

1. 什么是自我覺察

它指的是在情緒爆發(fā)的時候，你能跳出自己看自己愉老，就像是一個旁觀者一樣场绿，意識到自己的情緒狀態(tài)。自我覺察需要激活新皮層來控制沖動的杏仁核嫉入，讓情緒保持平穩(wěn)焰盗。

【案例】

流傳在日本的一個傳說。一天咒林，一個武士質(zhì)問一位禪師熬拒，讓他解釋什么是極樂世界、什么是地獄垫竞。禪師叱責道：“粗鄙之輩澎粟，何足論道！”武士聽后暴跳如雷欢瞪，拔出長刀活烙，吼道：“如此無禮，我殺了你引有！”禪師平靜地回答：“彼為地獄瓣颅。”武士一愣譬正，隨后馬上收起刀宫补，趕緊向禪師鞠躬，感謝他的點撥曾我。禪師又說：“彼為極樂世界粉怕。”武士一下子明白了抒巢。

2. 怎樣控制自己的情緒

比如贫贝，你開車行駛在高速公路上，有輛車差點兒撞上你蛉谜，情況非常危險稚晚，你被嚇出一身冷汗。后怕之后型诚，你當然會非常生氣客燕，這股怒氣會讓你產(chǎn)生報復的想法，你猛踩油門沖上去狰贯。如果后面另外一輛汽車向你鳴笛也搓，你還會把怒火發(fā)泄到那個司機身上赏廓。如果放任這樣的情緒下去，那后果簡直不敢想傍妒。請注意幔摸，在這種關(guān)鍵時刻，如果你對自己的情緒能有自我覺察颤练，比如既忆，你能想到：“我現(xiàn)在很生氣，也許我不該生氣昔案，生氣開車太危險尿贫。”這就說明踏揣，新皮層被激活了庆亡，然后，你可以用一種質(zhì)疑的態(tài)度思考問題捞稿，你可以這樣想：“他不可能想故意撞我又谋，我又不認識他，他肯定有急事兒娱局≌煤ィ”或者你可以這樣想：“在高速公路上開這么快車，這人簡直是在作死衰齐。我才不會跟他一般見識呢任斋！”這樣想之后，你還會很生氣嗎耻涛？肯定不會了废酷，這說明你已經(jīng)用理性成功地控制住了情緒。

【案例】

張女士在開車上班的路上經(jīng)常犯病抹缕，每當遇上堵車的時候澈蟆，她就心慌難受，頭暈出汗卓研，手腳冰涼趴俘。一到這個時候，她就非常害怕奏赘，越害怕越難受寥闪，最后感覺自己快要撐不住了。一遇到這種情況磨淌，她就懷疑自己得了心臟病橙垢，可奇怪的是，每次發(fā)病去醫(yī)院檢查伦糯，都沒有發(fā)現(xiàn)什么問題柜某。后來在心理醫(yī)生的幫助下，終于找到了病因敛纲，原來是張女士的焦慮情緒在作怪喂击。在心理醫(yī)生的指導下，她堅持使用認知療法淤翔。每當快要犯病的時候翰绊，張女士就知道自己的焦慮情緒要發(fā)作了，所以就在心里反復說：我現(xiàn)在只是有些焦慮旁壮，我身體沒有病监嗜，更不會有生命危險，不要小題大做抡谐，過一會兒就好了裁奇。張女士試了這個辦法，盡管開始的時候并不容易麦撵，焦慮情緒就是揪著她不放刽肠，但她努力克制著，她發(fā)現(xiàn)免胃，只要反復提醒自己音五，慢慢的，情況就有了好轉(zhuǎn)羔沙。

三躺涝、管理他人情緒

1. 什么是同理心

就是了解他人感受的能力,是換位思考的能力。杏仁核會從我們的非語言信息中扼雏，捕捉到情緒信息坚嗜，引發(fā)自身類似的情緒，這就是情緒傳染呢蛤。情緒傳染不僅傳染情緒惶傻，它還會讓大腦自動做好應對準備，促使我們產(chǎn)生相應的行為其障。當看到別人痛苦的時候银室，你會想辦法幫助別人，來減少這種痛苦励翼。

2. 怎樣管理他人情緒

【案例】

這是發(fā)生在日本公交車上的事蜈敢。一個身材高大的工人上了車，因為喝醉了酒汽抚，走路不穩(wěn)抓狭。他邊走邊罵，還揮舞著拳頭造烁，把一個抱小孩的婦女推倒在地否过。乘客們嚇得東躲西藏午笛，一個小伙子沖上來要見義勇為，一場戰(zhàn)爭就要爆發(fā)了苗桂。突然有人發(fā)出了欣喜若狂的聲音“嘿药磺！”就像看到久別重逢的老朋友一樣，醉漢嚇了一跳煤伟，發(fā)現(xiàn)原來是一個瘦小的老頭癌佩，正笑著向他招手，醉漢怒氣沖沖地跨過去便锨，吼道：“我不認識你围辙！”老頭笑著問：“你喝了什么？”“我喝了米酒哇放案，關(guān)你屁事姚建！”醉漢繼續(xù)吼著，老頭溫和地說：“好呀卿叽，我也喜歡米酒桥胞，每天我和太太都要溫一小瓶米酒，拿到院子里考婴》废海”老頭一直說，從米酒說到花園沥阱，說著說著缎罢，醉漢緊握的拳頭松開了，癱坐在老頭的旁邊考杉，嘴里還在嘟囔著策精，聲音越來越小了。

金句

1. 自我覺察就好比情緒管理的按鈕崇棠，關(guān)鍵時刻打開這個按鈕咽袜，我們就有可能成為自己情緒的主人，讓情緒向著自己希望的方向發(fā)展枕稀。

2. 因為同理心的存在询刹，你看到別人高興，自己會跟著高興萎坷；看到別人痛苦凹联，自己也會覺得痛苦。最重要的是哆档，情緒傳染不僅傳染情緒蔽挠，它還會讓大腦自動做好應對準備，促使我們產(chǎn)生相應的行為瓜浸。

3. 負面情緒都是可以戰(zhàn)勝的澳淑，只要我們對自己的情緒有覺察比原，我們就可以使用認知療法，用理性思維戰(zhàn)勝感性思維杠巡，不讓負面情緒隨意泛濫春寿，引導情緒向著積極的方向發(fā)展。

4. 在管理他人情緒時忽孽，同理心是最重要的能力，有了同理心谢床，我們就能理解他人的感受和意圖兄一，跟他人的情緒保持一致，在這個基礎(chǔ)上识腿，我們就能很好的管理他人情緒了出革。