通過知覺檢核減少人際溝通難題
【書籍名稱】《溝通的藝術(shù)》
【片段頁碼】P114
【R-閱讀原文】
如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境碌廓。就像大多數(shù)人一樣颖低，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結(jié)論歧蕉，想象一下別人對你這樣說：
“你為什么對我生氣？”（誰說我生你的氣了？）
“你出了什么問題？”（誰說我有問題捏萍？）
“快點！告訴我實話空闲！”（誰說我在說謊令杈？）
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)碴倾、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)逗噩。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法。
知覺檢核完整的程序包含三個部分：
描述你注意到的行為影斑。
列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋给赞。
請求對方對行為詮釋作澄清。
對于先前的三個例子矫户，知覺檢核可能會像這樣：“當(dāng)你大聲踱步走出房間，并大力地關(guān)上房門時残邀，”（行為）“我不確定你是否對我生氣皆辽，”（第一種詮釋）“或者你只是比較匆忙〗嬲酰”（第二種詮釋）“你真正的感覺是怎樣驱闷？”（請求澄清）
“你這幾天都沒有笑容，”（行為）“我想知道是否有事讓你心煩空免，”（第一種詮釋）“或者你只是覺得比較平靜空另。”（第二種詮釋）“到底是因為什么蹋砚？”（請求澄清）
“你說你很喜歡我所做的扼菠，”（行為） “但是你說這句話的語調(diào)，讓我覺得你可能并不是真的喜歡坝咐，”（第一種詮釋）“雖然這可能只是我的猜測循榆，”（第二種詮釋）“你可以告訴我你真正的想法嗎主卫？”（請求澄清）
知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具胰耗，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因為它的目的是相互了解穗泵，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。除了得到更精確的知覺外盗尸，這個檢核借著維護(hù)對方的面子來減少對方的防衛(wèi)柑船。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達(dá)或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助，我不夠格對你下判斷泼各∽底椋”而非直接說：“我知道你在想什么±郑”
【I：復(fù)述原文知識點】
? 生活中寸癌，我們常常根據(jù)自己主觀的想法來猜測對方的意思，并妄下結(jié)論弱贼。結(jié)果便是蒸苇，對方因此產(chǎn)生防衛(wèi)，反感吮旅，雙方并不能有效溝通解決問題溪烤。
知覺檢核的技巧為我們提供更好的處理方式，幫助我們更有效的溝通庇勃。其完整程序包括三個部分：
1.描述你注意到的行為檬嘀。
2.列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
3.請求對方對行為詮釋作澄清责嚷。
知覺檢核是幫助我們正確了解別人的一項工具鸳兽，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因為它的目的是讓雙方真正相互了解罕拂。除了得到更精確的知覺
外揍异，我們也通過此方式以維護(hù)對方面子方式來減少對方的防衛(wèi)。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
在和前男友關(guān)系漸漸不好的那段期間爆班，我會特別敏感衷掷，特別沒有安全感。就比如我打電話他沒有接時柿菩，我會再打再打戚嗅，如果幾次沒接，那么心里就上演情景劇了枢舶。
假設(shè)1:他一定是不愛我了懦胞，以前從來不這樣的
假設(shè)2：他是不是外面有狗了，不方便接我電話
等到接了電話和我解釋原因時祟辟，我又會在想医瘫，哼，又在騙我旧困，肯定做什么不想我知道的事了醇份。
慢慢的稼锅，兩個人都不開心，心中疙瘩越來越多僚纷。并沒有及時用正確的方法溝通解決問題矩距。
如果用知覺檢查的方式
1.他確實幾個電話都沒接，但是細(xì)看看幾個電話是半個小時內(nèi)打的怖竭，并不能說明什么
2.可能是他在上課聲音吵沒聽見锥债，也可能是死了吧
3.咦，你發(fā)現(xiàn)他好好活著痊臭，那么要溫柔的請問對方（強忍內(nèi)心怒火撒嬌說）你是在忙呀哮肚，沒聽到我電話嗎？還是怎么啦广匙？
嗯允趟，過了那個氣頭，我自己心里也就舒服了鸦致，忍一時潮剪，理性一下，他還覺得你挺懂事分唾。有效溝通目的達(dá)到了抗碰。
【A2：以后我怎么用】
以后工作上，老板要是對我兇的時候绽乔，我要想一下可能的原因在溝通弧蝇，不要只想著是不是針對自己
1.他早上來的時候情緒就不是很高漲
2.可能是他昨晚沒睡好，可能是最近整體業(yè)績一般迄汛，也可能是餓了
3.不當(dāng)面詢問捍壤，回座位發(fā)個消息，詢問下鞍爱，餓了嗎要不要點餐，好像今天狀態(tài)不是很好哦专酗，有沒有什么我能分擔(dān)的睹逃？
這樣三個步驟下來，自己的怒火也降了下來祷肯，了解他真正想法沉填，對癥下藥。同時佑笋，老板情緒也得到安撫翼闹，保全面子。就算本身是對我有意見蒋纬，也會
因此改觀猎荠。從而放低防備坚弱，雙方有效溝通。
