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來自《第三章 提問vs告知:無建議地帶》
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問題:通向自我發(fā)現(xiàn)和技能發(fā)現(xiàn)的康莊大道
再次思考一下:為什么問出很好的問題會是通往美好生活的一把鑰匙?好問題可以比作廣播調(diào)頻器趟薄,讓我們清晰地接收到與自己內(nèi)在的一致性和生命的意圖有最大相關(guān)性的頻道驯妄。實際上跋破,有些人說問題就是答案,因為有力的發(fā)問可以讓人們從糾結(jié)的圈圈晒喷、舊有的內(nèi)在評判等等這些讓人無力的頭腦噪音中超脫出來,進入真正賦能的狀態(tài)访敌。讓我們能夠找到并且聆聽內(nèi)在和外在的實相凉敲。
轉(zhuǎn)化式的溝通者提問開放式問題,而不是告訴人們做什么寺旺。很簡單爷抓,當(dāng)你告訴人們做什么的時候,傳達的是這樣的信息:“我知道得比你多阻塑。你需要我?guī)椭镀病N沂悄闵畹膶<摇陈莽!?/p>
潛在的教練們第一次聽到這句話時渤昌,他們通常會說:“不,我不認為我比客戶知道得多走搁。我只是給他們有用的建議罷了独柑。”想一想私植,真的是這樣嗎?
每次給出建議群嗤,你就在假設(shè)這個人沒有資源去成功地追尋他們自己最好的選擇。注意兵琳,建議的信息中嵌入的假設(shè)是:這個人無法靠自己找到最佳答案狂秘。因此,有意無意地躯肌,你假設(shè)的是自己比對方懂得更多者春。
任何巧妙或直接的告知、建議清女、忠告都會支配對話之中思想的流動钱烟,而且很可能會阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引。也可能會刺激客戶,激起他們的防衛(wèi)心拴袭,引發(fā)辯論和解釋读第。
帶著欣賞和好奇提問有力的問題,其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語拥刻,以及內(nèi)在的話語和論斷:“我是有能力的怜瞒,完全能夠自己想出來“愫撸”目的是要幫助人們建立強有力的內(nèi)在提問系統(tǒng)吴汪,直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導(dǎo)力的習(xí)慣。
「A1蒸眠,激活經(jīng)驗」
過去你給他人建議時漾橙,你是基于什么信念?請用一個列子來說明楞卡。
我基于我的建議對她有幫助的霜运。
我朋友和她老公關(guān)系特別不好,有次周末她送我去做地鐵的時候蒋腮,我問她境況如何淘捡,她是跟老公關(guān)系更糟糕了,我說你多跟她溝通溝通徽惋,多從他的角度想問題案淋,我又建議你可以去看看愛的五種語言的書,讀懂對方愛的語言……一開始她還會回應(yīng)幾句险绘,后來漸漸就沒啥反應(yīng)了踢京,我也很不高興,心想我都是為了你好宦棺,你還不認真聽瓣距。讀了這本書我才發(fā)現(xiàn)為何她會排斥。
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來自《第三章 提問vs告知:無建議地帶》
P43
強有力問題舉例:用度量式問題創(chuàng)造動能度量式問題是很棒的教練技巧代咸,也是創(chuàng)造強有力問題的可靠范例蹈丸。在客戶探索一個項目時,有效運用度量式問題可以增加動能呐芥,厘清客戶的愿景逻杖。在度量尺上,我們可以清晰地看到即時的變動思瘟,以此為參考荸百,支持客戶達成多個成果和制訂詳細計劃。
使用度量式問題滨攻,教練可以支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒够话,以及想要在什么時間去哪兒蓝翰。度量是有力的提問方式,可以跟客戶檢核女嘲,并且讓客戶就對話畜份、項目所處的位置,在一個連續(xù)的范圍內(nèi)打分欣尼。使用度量尺爆雹,我們學(xué)會在自己的能力上“提高分數(shù)”∶街粒看到分數(shù)提高會帶來滿足感顶别,會覺得在學(xué)習(xí)歷程的每個階段谷徙,自己都正在做出好的選擇拒啰。度量尺也可以讓我們對自己的發(fā)展做出內(nèi)在的衡量,支持我們把價值觀變成能力完慧。
度量式問題的種類
教練對話中典型的度量式問題有哪些呢?引入的短語通常是相似的谋旦,比如這個例子:
想象一個從1到10的度量尺,1是對項目滿意度最低屈尼,10是完全滿意册着。注意一下你現(xiàn)在在哪兒。當(dāng)下脾歧,你把自己放在哪個數(shù)字上?
1→-------→10
用這樣的入門甲捏,我們談及了教練的議題。度量式問題有許多有用的探索方式鞭执,其中一些最常用的在下文會列出來司顿。度量尺讓我們看到開頭、中間和結(jié)尾兄纺〈罅铮看到現(xiàn)在的對于迄今為止的成長的意義,再提升一分需要什么估脆,最合適的改變會是什么钦奋,以及別人看到我們的行動,會在剛才提及的所有領(lǐng)域中給多少分疙赠。我們會看到過去付材、現(xiàn)在和未來。
讓我們來詳細探討一下度量式問題的例子吧圃阳。
(書中在每一個維度上都有4厌衔、5個問題,或者更多限佩,這里我只挑選了部分作為知識輸入葵诈。)
行動步驟
在你的度量尺上裸弦,從5分提到6分,你需要采取哪些行動?
要從5分提到6分作喘,__________(其他同事理疙、項目領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員)會建議你做什么?
從6分到7分的過程中泞坦,你要做些什么不同的事兒?7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?
到了9分窖贤,你的____________(同事,其他團隊成員)會注意到你有什么不同?你周圍的人是怎么知道你已經(jīng)到了9分了呢?還有什么?
承諾度(決心/投入度)
(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個走?
你的_____________(團隊成員贰锁、同事赃梧、項目領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)的伙伴)會給你拿到這個結(jié)果的承諾度打多少分?
想象一下豌熄,有那么一個時刻授嘀,你真的有10分的承諾,那現(xiàn)在你的做法會有哪些不同?
你周圍的人怎么知道你有10分的承諾(下了10分的決心)?他們還會怎么知道?
自信
你覺得這個項目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機會做成?給它們打相應(yīng)的分數(shù)锣险。
在你內(nèi)心的1到10分的尺子上蹄皱,你對于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?
要提升1分的自信芯肤,你現(xiàn)在可以做什么?
對結(jié)果的有效性
假設(shè)現(xiàn)在是3個月以后巷折,你到了9分,你怎么知道自己到了9分?
你看到崖咨、聽到锻拘、感覺到什么,證明你到了9分?
你對目前的結(jié)果有多滿意?請在1到10的度量尺上示意我击蹲。
當(dāng)你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時署拟,你的項目會有什么不同?你的做法有哪些不同?
動力
6個月后,你預(yù)計自己對這個項目的滿意度會到哪里(從1到10)?
你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個________(項目际邻、部門芯丧、生意或者商業(yè)團體的境況)?
如果你真的到了你在度量尺上想到的那個點,你所做的事情還會影響到什么世曾,或者誰?還有誰?
在5分的位置缨恒,你對付諸行動有多興奮?什么會讓你的興奮度更強?
要在度量尺上提高一小步,你會開始做什么?你會做什么不一樣的事?
你感覺這個項目的重要性可以打多少分?
在10分上回頭看轮听,是什么真正推動你到現(xiàn)在這個點上的?你認為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?
滿意度
我很好奇骗露,最近發(fā)生了什么事,讓你在這個度量尺上朝著自己想要的方向前進了一些?
在你這個項目的進展過程中發(fā)生了什么血巍,讓你在現(xiàn)在想去的這個方向上進展更大了?
在那些你打分較高的例子中萧锉,你在做什么?在打分較低的例子里,你沒有做什么?還有呢?
你對目前的結(jié)果有多開心?在滿意度的度量尺上述寡,這個結(jié)果可以打幾分?
留意一下這些問題的多樣性柿隙,以及它們帶來有洞察力的信息的力量叶洞。在教
練對話中,許多不同種類的東西都可以打分禀崖。
「I衩辟,重述知識」
什么是度量式問題?請在解釋基本概念后波附,用一個比喻來描述艺晴。
自我量化評價打分的問題,適用于行動方案掸屡、承諾度封寞、自信、對結(jié)合的有效性仅财,行動狈究,滿意度,舒適度满着,滿足感谦炒,里程碑贯莺,優(yōu)先排序风喇,風(fēng)險等。
度量式問題就像溫度計準(zhǔn)備量出體溫度缕探,便于采取下一步魂莫。
「A2,規(guī)劃運用」
請寫下最近自己的一個挑戰(zhàn)爹耗、難題(或者他人向你求助的問題)耙考,從行動步驟、承諾度潭兽、自信倦始、對結(jié)果的有效性、動力山卦、滿意度6個維度分別用度量式問題提問鞋邑。
完成提問后,回顧一下這次練習(xí)中自己的情緒和思想變化账蓉。
挑戰(zhàn):如何提高自己的講故事的能力枚碗?
目前能力評分在4分,故事沒帶入感铸本,不生動肮雨,語調(diào)單一,語速太快箱玷。
行動步驟:
要從4分提到5分怨规,你朋友會建議你做什么?
承諾度:
你周圍的人怎么知道你有10分的承諾陌宿?他們會怎么知道?
自信:
你覺得提高講故事能力有多大機會成功波丰?
對結(jié)果的有效性:
假設(shè)在3個月會限番,你對自己的講故事的能力打了9分,你怎么知道自己到了9分呀舔?你看到弥虐,聽到,感覺到什么?媚赖,證明你到了9分霜瘪?
動力:
你感覺提高講故事能力的重要性可以打多少分?
滿意度:
當(dāng)你真正達到自己理想的分數(shù)9分惧磺,你會開始做哪些不同的事情颖对,還有什么?
自我提問后發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心有力量提高自己講故事的能力磨隘,并且也有了行動方案