認同，在溝通中非常重要食绿，無論是管理侈咕、營銷或者是客戶投訴應對，今天在準備關于客戶投訴索賠談判的課程器紧，發(fā)現有些知識點講的還需要在透徹些耀销，認同的策略。
認同的重要性和必要性：很多人都在生活或工作中尋求他人的認同品洛，希望別人理解自己树姨、懂自己摩桶、覺得自己是正確的桥状、站在自己一邊。就像小孩子學習為了得到父母的認同硝清，考高分辅斟；職員為了滿足老板的期待加班工作；子女為了父母的想法去相親等等芦拿。
人尋求認同士飒，是深深的刻在我們的基因里的。因為在遠古時期蔗崎，如果他人不認同自己酵幕，意味著什么呢？就是死亡缓苛。不拉幫結伙芳撒，不讓他人認同自己加入部落，自己就有可能會被孤立未桥，最后就會被野獸吃掉笔刹。
所以，在適者生存冬耿，優(yōu)勝劣汰的過程中舌菜，不尋求認同的人沒有活下來，而活下來的亦镶，基本都是為了尋求認同日月，大腦經過萬年而形成下來，深深刻在我們的基因里的缤骨。所以山孔，我們很想被他人認同，被別人夸獎荷憋，滿足他人的期待台颠。
因此，在日常溝通中，我們要學會認同他人串前，先認同別人瘫里，別人才認同你，認同永遠是相互的荡碾，而且認同需要積極主動谨读。認同是共識的前提和關鍵點。
如何認同呢坛吁？
我們可以認同對方的心情劳殖，您的心情我很理解；我們也可以認可對方的觀點拨脉，我考慮的側重點和你是一樣的哆姻；即使觀點想法，我們也可以認可對方的出發(fā)點或者立場玫膀，雖然我們的做事情的策略不同矛缨，可是我們都是希望公司發(fā)展的越來越好。
下次溝通帖旨，試試吧箕昭！
