一階段·片段二】
《重要的事情說三點》P64
R·閱讀原文片段
例如摊欠,在提出“希望明天開始請3天假”是請求后 你又加上“我已經(jīng)好久沒回過老家了亚皂,正好外甥考上了大學(xué)俱箱,為了給他慶祝一下所以……”,將話題轉(zhuǎn)移到這種事情上你覺得上司會如何想呢灭必?
即使上司笑著回應(yīng)你“我知道了”狞谱,他心里想的也許是“哼,我管你怎么樣禁漓,我現(xiàn)在很忙沒時間聽你廢話”跟衅。
這種個人方面的話題只有在對方問起或下班時間再說會更好。
順利地從結(jié)論開始傳達(dá)的對話方式:
1)用習(xí)慣的節(jié)奏從結(jié)論開始介紹(我有話想和您再談一下2ゼ摺)伶跷;
2)將對方能得到的好處作為結(jié)論傳遞給對方(我能不能請個假呢,我會把手頭的工作提前做完)秘狞;
3)“封印”與對方無關(guān)的話題(休假的時候想回一趟很久沒回的老家……)
繞圈子說話會讓聽者感到不舒服叭莫、不安心,也無法產(chǎn)生信賴感谒撼。
I·拆書家講解引導(dǎo)
在職場表達(dá)訴求有時會比較困難食寡,因此,我們?nèi)菀渍液芏嗬碛蓙碜C明自己訴求的合理性廓潜,但往往表達(dá)出來的都是自己認(rèn)為重要的理由,而他人可能并不在意善榛。
所以辩蛋,我們表達(dá)訴求最好的方式是:
第一步,直接說出結(jié)論或目的移盆,并且在結(jié)論或目的中傳遞出能帶給對方的好處
第二步悼院,控制自以為是的理由,杜絕與結(jié)論和目的不相關(guān)的理由咒循,以免畫蛇添足据途。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
請大家舉出你自己工作和生活中表達(dá)訴求的例子绞愚。看看能否運用本片段中的方法直接表達(dá)颖医。
①A1:
①家里有點亂位衩,很不爽,我一般都會說:“把東西放到一堆嘛熔萧!不要亂七八糟到處亂放糖驴,看著老火》鹬拢”
A2:
我應(yīng)該說:老媽贮缕,我們應(yīng)該把東西分類再放到固定位置,用時好找俺榆。你看上次找捶背的小錘你找了好久才找到感昼,如果我們放在固定位置,下次不是馬上就能拿到嗎罐脊?我們一起收拾一下定嗓,把其他東西也一樣分類放好。下次就拿時就方便了爹殊。
交流不是指責(zé)蜕乡,是讓對方心甘情愿
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②A1
有時讓下面的人做件事情,常常做不到點子上或做了一半梗夸,有時忍不住就會發(fā)火:“你是怎么想的层玲,花這么長的時間,做得亂七八糟反症,不會做你不會問嗎辛块?問又不說,你知不知道你很當(dāng)誤別人的時間铅碍,重新做润绵!”
結(jié)果最后還是一樣。
A2
在說出結(jié)果的時候胞谈,我應(yīng)該提出達(dá)到的要求尘盼,而不是單純只說結(jié)果。每個人理解方式不一樣烦绳,不說清楚卿捎,他人理解會出現(xiàn)偏差。
下次:
例径密,XX,把去年和前年工資表統(tǒng)計做出來午阵,我們需要填一張表。要求享扔,每年一個excel文檔底桂,每個excel12個分表植袍。其中每月的員工順序固定。
在今天中午之前做好籽懦,下午上班時你拿過來我告訴你怎么填表于个。多學(xué)一點,用心做猫十,做得好览濒,下次就直接交給你做了。