一階段榜贴，片斷四
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待哮幢。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決志珍，反而讓矛盾日益激化家浇。
大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認；要么找借口碴裙；要么指責對方更過分钢悲。
較好的應對批評的方法是：
第一步点额，詢問具體內(nèi)容。
第二步莺琳，同意對方的批評还棱，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實惭等，然后說出你將有什么新的做法珍手。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便辞做，說明自己無法改變琳要。
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實秤茅。
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利稚补，然后表達自己。
I·拆書家講解引導
原文的核心內(nèi)容散落在一章中框喳，這里做了摘編课幕。原文舉了不少例子，都是美國的例子五垮，難免覺得隔一層乍惊。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關心這個家！
——為什么這么說放仗？
——你回家總是這么晚润绎！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了诞挨。明天我跟老板說莉撇，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認同但無法改變）今天九點多才到家亭姥，確實太晚了稼钩，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要达罗，經(jīng)常有突發(fā)情況坝撑，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認同粮揉，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家巡李，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家扶认。
4.（如果不是妻子侨拦，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了辐宾，不過我覺著九點多回家很正常啊狱从。
如果你能在遇到批評或者指責的時候膨蛮，無論同意與否，都能這樣表達季研，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突敞葛、贏得許多尊重。因為与涡，沖突往往始于一方批評惹谐、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)驼卖、認可批評等方面）氨肌，則必然會換回對方對你的尊重，
而且酌畜，這樣的話能夠反過來怎囚，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。
A1第一部分
昨天在收拾屋子的時候檩奠，我和LG的意見出現(xiàn)了分歧桩了。一直空著的房間堆了一些衣服附帽，我認為已經(jīng)有灰塵了埠戳，于是收拾出來堆在客廳椅子上準備洗，我LG看到后批評我說：“你怎么把衣服堆在這里呢蕉扮，本來就是在收拾屋子整胃！”我吼回去：為什么不能堆著，收拾屋子有臟衣服喳钟，難道一直在那堆著嗎屁使？”LG又吼回來：“現(xiàn)在明明晚上10點，現(xiàn)在哪兒來得及奔则？你打算今晚不睡覺奥拧？”我很生氣的回答：“我就是要這么堆著易茬，又怎樣酬蹋？”
本來一件小事，最后弄得大家都不愉快抽莱。
A2行動
我沒有注意到時間已經(jīng)很晚了范抓，衣服那么多堆著也洗不完。但是在面對LG的批評的時候食铐，我還是本能的反抗和回嘴匕垫，不肯承認， 到最后破罐破摔虐呻，知道他也奈何不了我象泵。這種對話只能把小事變成矛盾寞秃，升級戰(zhàn)爭。
以后如何做偶惠？
第一步面對批評蜕该，首先應該詢問具體內(nèi)容，不存在信息不對等的情況洲鸠；
第二步以事實為依據(jù)堂淡，先思考對方說得是否有道理；
第三步接受對方說的事實扒腕，同意或者說出無法改變的原因绢淀。
第四步尊重對方有說的權(quán)力，說出自己的事實和理解瘾腰。
注意：在說話態(tài)度上皆的，不應該用“吼”的方式；在心里上蹋盆，不應該選擇抗拒的方式费薄；在思維上，不應該用“紅燈”蠻橫不聽的方式栖雾。一定要尊重對方楞抡，虛心和積極回應。
