巨頭企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)晉升是非常清晰的固该,就像打怪升級一樣仑撞,所有人從零基礎入門伏钠,然后在一個又一個任務的執(zhí)行過程中獲得成長刃跛。
產(chǎn)品運營方向的成長可以總結為四個階段:
剛入門的助理產(chǎn)品運營
有一定經(jīng)驗的初級產(chǎn)品運營
能獨當一面的高級產(chǎn)品運營
大師級別的產(chǎn)品運營專家
(1)入門者:助理產(chǎn)品運營(0-1年)
作為一個入門者钩杰,所需要關注的核心能力只有兩個:執(zhí)行力和學習能力纫塌。
執(zhí)行力,也就是把交代的任務讲弄、腦海中的想法從無到有做出來措左。
大部分人進入公司第一個任務就是做一個競品分析報告,在接下來的一段時間內(nèi)避除,還會接到各種各樣的“雜活”怎披,比如說寫一條微博、寫一篇文章瓶摆、美化一下PPT等等凉逛。很多“胸懷大志”的人就會覺得非常郁悶,覺得我進到這個公司是為了實現(xiàn)個人價值的赏壹,老是做這樣的打雜工作鱼炒,簡直就是“大材小用”。執(zhí)行力蝌借,就成為第一個分水嶺昔瞧,當有的人拖沓抱怨的時候,有的人就可以踏踏實實地把手上的工作完成菩佑,甚至主動從各種渠道了解有沒有更好的完成方法自晰,交出超出領導期望的成果,令人刮目相看稍坯。
學習能力酬荞,是拉開人與人差距的基礎能力。埋頭干活的人瞧哟,可能是一個執(zhí)行力超強的好手混巧,但是加上學習能力,才能往更高階段升級勤揩。正如前面所說咧党,工作環(huán)境的東西,大多都是陌生的陨亡,學習能力強的人傍衡,可以快速掌握其中的技巧深员,短時間內(nèi)做出令人滿意的成績。
真正厲害的新人蛙埂,經(jīng)過簡單的指點倦畅,就能舉一反三,看出一項任務的核心目標绣的、規(guī)律叠赐、技巧,然后高效地完成它被辑,甚至找出以前存在的問題燎悍,提出改進意見。如果你是這樣一個新人盼理,一定會成為領導的重點關注對象谈山。而最基礎的要求,是能夠按照教程宏怔,正常地完成任務奏路。反之,如果需要他人反復指導臊诊、屢次犯錯鸽粉,那么這種學習能力,基本已經(jīng)被“判死刑”了抓艳。
(2)有經(jīng)驗者:初級產(chǎn)品運營(2-3年)
跨過了入門階段触机,就是一個有經(jīng)驗的初級產(chǎn)品運營了,可以幫助團隊做一些更重要的事情玷或。雖然還沒有決策權儡首,但是已經(jīng)可以承擔某個獨立模塊的運營工作。
初級產(chǎn)品運營偏友,仍處于汲取營養(yǎng)的成長階段蔬胯,核心能力是:業(yè)務知識技能和溝通能力。
業(yè)務知識技能位他,要求對自己負責的事情具有透徹的理解氛濒。對用戶,可以把握用戶需求的核心和變化鹅髓,推出有效的運營措施舞竿;對自己,可以完整地理解業(yè)務的運營邏輯窿冯,做出準確的判斷和決策骗奖;對團隊,可以有效地和各個相關團隊進行溝通配合,把需求準確及時地實現(xiàn)出來重归。
溝通能力,是“執(zhí)行力”的升級版厦凤,它表示初級產(chǎn)品運營要有能力在不同人和團隊之間斡旋鼻吮,把自己想要的東西爭取到,具體到工作中就是爭取各種資源把自己提出的需求實現(xiàn)出來较鼓,推給用戶椎木。
它要求我們首先能給清晰準確地表達自己的需求,讓他人能理解你想要什么以及需要他人怎么配合博烂,這就是需要之前提到的知識和技能儲備香椎。
當需求被清晰表達后,不見得能給被順利的實現(xiàn)禽篱,那就需要下一個階段的溝通畜伐。一般來說,需求得不到實現(xiàn)的原因是資源被投入到其他地方躺率,而不是你的需求玛界。那么如果你確信自己的方案是有效的,就需要調(diào)動各方力量來協(xié)調(diào)資源悼吱。包括向自己的領導求助慎框,召開需求評審會,把ROI分析給項目經(jīng)理聽后添,收集用戶反饋笨枯,營造輿論影響等等策略,都是“溝通能力”的體現(xiàn)遇西,它的最終目的就是得到我們所需的運營資源馅精。
(3)專業(yè)者:高級產(chǎn)品運營(4年以上)
不管在哪個公司,高級產(chǎn)品運營都被列為“重點保護”的儲備人才努溃。他們數(shù)年如一日在戰(zhàn)場一線摸爬滾打硫嘶,具備了過硬的知識技能和業(yè)務能力,對他們的要求已經(jīng)不是做事階段梧税,而是“規(guī)劃和管理”了沦疾。
業(yè)務規(guī)劃與決策能力,即能夠獨立地完成一個運營模塊的規(guī)劃工作第队,并在不同方案中或者出現(xiàn)問題時采取正確的決策哮塞,在市場上保持產(chǎn)品的競爭力。一個系統(tǒng)的規(guī)劃凳谦,一個正確的決策忆畅,都需要建立在多年的工作經(jīng)驗上。在過往的工作中尸执,他們鍛煉出了良好的用戶需求能力家凯,不僅可以很好地滿足用戶的現(xiàn)有需求缓醋,甚至能深入挖掘連用戶也表達不清的隱含需求,推出令人驚艷的運營方案绊诲。例如當很多人都希望知乎有一個積分獎勵政策時送粱,官方運營人員并沒有采用這個偷懶的方案,而是進一步加強了對內(nèi)容生產(chǎn)者的精神激勵掂之,即推出榮譽認證措施抗俄,并且加大了對知識付費的投入,讓內(nèi)容生產(chǎn)者得到切實有用的物質(zhì)激勵世舰,同時也讓用戶接受到知識繼續(xù)保持高水平动雹。這就是一個成功的業(yè)務規(guī)劃和決策。
高級產(chǎn)品運營要做出正確的規(guī)劃跟压,還需要具備市場前瞻能力胰蝠,對自己產(chǎn)品所處的行業(yè)保持持續(xù)的研究,能給把握用戶需求裆馒、市場潮流的變化姊氓,預測未來一段時間可能出現(xiàn)的熱點,并提前做好準備喷好。
管理能力翔横,是對高級產(chǎn)品運營的新挑戰(zhàn)。一般而言梗搅,他們已經(jīng)帶領著一個小團隊在工作禾唁,而不再是單打獨斗,這種角色的轉換是一種質(zhì)變无切,需要換一種工作方式了荡短。務虛的管理能力,可以具體拆分為:工作流程的建立和人才的培養(yǎng)哆键。高級產(chǎn)品運營不再是一個人在戰(zhàn)斗掘托,團隊的配合就需要合理的工作流程,并且把團隊工作中的經(jīng)驗沉淀下來籍嘹,用流程化的方式提高整體團隊效率闪盔。此外,他們還需要幫助自己團隊的人成長辱士,可以是把自己的經(jīng)驗傳授下去泪掀,也可以是通過任務的安排來讓每個人獲得充分的成長。
所以颂碘,你會發(fā)現(xiàn)异赫,高級產(chǎn)品運營的貢獻,不再是用個人貢獻來衡量,而是看整個團隊的工作成果塔拳。制定一個正確的方案鼠证,然后調(diào)動團隊的潛能做出成績來,這就是高級產(chǎn)品運營的成長挑戰(zhàn)靠抑,成功了就可以邁上下一個臺階名惩。
(4)大師級:產(chǎn)品運營專家
產(chǎn)品運營專家,是行業(yè)翹楚孕荠,在騰訊他們是P4,在阿里巴巴他們是P8P9攻谁,在百度他們是P8+稚伍,在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),能夠稱得上專家的人戚宦,可謂鳳毛麟角个曙。
企業(yè)、行業(yè)對產(chǎn)品運營專家的要求受楼,已經(jīng)不是具體的工作能力垦搬,而是“影響力”。
在企業(yè)內(nèi)部艳汽,大部分專家都已經(jīng)是中高層管理者猴贰,他們所需要做的是調(diào)配資源,實現(xiàn)業(yè)務的利益最大化河狐,制定激勵方案米绕,讓手下的人朝著同一個方向共同奮斗,讓付出著均可獲得合理回報馋艺。
在行業(yè)栅干,他們對外輸出著自己的知識、經(jīng)驗和見解捐祠,為行業(yè)中的后輩“指點迷津”碱鳞。既然能被稱為“專家”,他們都成功地做過具有行業(yè)影響力的產(chǎn)品踱蛀,因此他們的經(jīng)驗是我們學習的寶貴資源窿给。比如說馬化騰對產(chǎn)品經(jīng)理的理解、張小龍做微信的經(jīng)驗星岗、周鴻祎對安全行業(yè)的變革填大、雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維、俞軍十二條軍規(guī)……都成為了互聯(lián)網(wǎng)豐碑上濃厚的一筆俏橘,在一片混沌中推動了整個行業(yè)向前發(fā)展允华。