? ? ? 盲點(diǎn)象限——簡(jiǎn)單來說贰健，就是自己不知道胞四，但是別人知道的事情。
? ? ? 在平時(shí)的工作中伶椿，其實(shí)我們也會(huì)不自覺的陷入盲點(diǎn)象限辜伟，而此時(shí)反饋機(jī)制就來了。比如脊另，對(duì)管理層的滿意度調(diào)查就是令員工有反饋的機(jī)會(huì)导狡，再比如課程評(píng)價(jià)，也是使用戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行直觀的評(píng)價(jià)偎痛。有的時(shí)候主講老師可能在屏幕這端網(wǎng)絡(luò)正好旱捧，上課正嗨，但是屏幕那端的學(xué)生就會(huì)反映說網(wǎng)絡(luò)特別卡踩麦。所以枚赡，我們要及時(shí)收到這些反饋，并且及時(shí)解決用戶的問題谓谦，提高對(duì)我們服務(wù)的滿意度贫橙。
? ? ? 盲點(diǎn)象限，有的時(shí)候也是優(yōu)點(diǎn)反粥，是我們沒有觀察到的別人的優(yōu)點(diǎn)料皇。所以，正確認(rèn)識(shí)“盲點(diǎn)”星压，將會(huì)更有利于我們的工作践剂。
