人性深處有個秘密，這個秘密就是“刺猬效應(yīng)”议经！
什么意思呢斧账？刺猬你知道嗎？當(dāng)兩只刺猬在一起煞肾，你刺對方咧织、對方也會豎起來保護自己來刺你！
但如果你仔細(xì)看籍救，你發(fā)現(xiàn)刺猬的肚皮那里是非常柔軟的习绢。
我想借用這個比喻告訴你：人性也是這樣的。你要去搞一個人蝙昙，那么對方也會很強硬的來搞你闪萄。但是你對一個人敞開心扉梧却、對方也就會跟你來敞開心扉……
1、大部分人在吵架的時候败去，都容易陷入刺猬效應(yīng)篮幢。
舉例，兩夫妻吵架为迈，只要一方很強硬三椿、去翻舊賬。那另外一方也會很強硬葫辐，也會去翻舊賬搜锰。一方摔桌子，另外一方就會摔碗耿战。
但是假如，一方很真誠剂陡、很敞開的溝通狈涮，那就會引發(fā)出“刺猬效應(yīng)”，然后另外一方也會很真誠鸭栖、很敞開的溝通歌馍。
2、人性就是這樣：你要硬晕鹊，我比你還硬松却，誰怕誰？
你要真誠溅话，那我也跟你真誠晓锻，畢竟人心都是肉長的。
其實跟客戶也是一樣飞几，假如有時候遇到一些投訴的客戶砚哆。你不愿意搭理對方，說對方無理取鬧屑墨，甚至跟對方吵起來躁锁。那么對方也會跟你吵起來、口水橫飛绪钥！
但如果你愿意跟客戶坐下來灿里，真誠的溝通。那么客戶也會很真誠的來跟你表達他的想法與事情的經(jīng)過程腹。
我希望通過這個“刺猬效應(yīng)”讓你看到匣吊，人有刺的一面，也有軟的一面。你要激發(fā)出對方的“刺”色鸳？還是激發(fā)出對方的“軟”社痛，選擇權(quán)在于你！（你看這就是人性的玄妙命雀，而你懂得了這個原理蒜哀，你就能引導(dǎo)出對方的人性……多么有意思！）
也通過這個刺猬效應(yīng)想讓你知道吏砂。有時候遇到刺猬不用擔(dān)心撵儿，你要知道他有“刺”，也有“軟”狐血，你想辦法激發(fā)出對方的“軟”淀歇，你們就能擁抱在一起。就能大事化小匈织、小事化了浪默。
