解決了怎么安穩(wěn)著陸调衰、穩(wěn)住團隊士氣膊爪、找到業(yè)務突破口的問題,接下來嚎莉,你需要盡快向你的上級做一次全面的匯報米酬,和上級確認接下來三個月能夠做的一系列小事,積小勝為大勝趋箩,扭轉(zhuǎn)自己在搶灘期的被動局面赃额。請你的上級把你扶上馬、送一程叫确。
1跳芳、不要忽視和上級拉平認知
不過,和上級合作也有很多雷區(qū)竹勉,很多混跡職場多年的中層管理者甚至都沒意識到飞盆。
比如說,我以前的創(chuàng)業(yè)合伙人次乓,現(xiàn)在是一家上市公司CEO吓歇。他和我說,他剛剛斃掉一個總監(jiān)轉(zhuǎn)正的申請票腰。我就問他了城看,為什么啊杏慰?
他說测柠,我讓這位總監(jiān)匯報他的試用期業(yè)務發(fā)展述職。結果這位開口就向我要更多的費用和更多的業(yè)務員缘滥。銷量目標加一倍轰胁,他的策略就是促銷費和業(yè)務員加一倍。
至于現(xiàn)有業(yè)務如何優(yōu)化朝扼?怎么提高人均產(chǎn)出软吐?新業(yè)務增長點在哪里?怎么開拓新的推廣渠道吟税?都沒有自己的思考凹耙。團隊的培養(yǎng)、人才梯隊的搭建肠仪,也是完全沒看到他的行動計劃肖抱。
更要命的是,這位總監(jiān)還特別能自己感動自己异旧,他為了增加一倍的業(yè)務員意述,這幾個月每天都忙著招聘忙到半夜。他覺得自己沒有功勞也有苦勞吮蛹,問題是荤崇,招聘是工作的重點嗎?
你看潮针,這位總監(jiān)就犯了向上管理上的典型錯誤:
- 第一术荤,他從來沒有和自己的上級確認過工作重點。他認為重要的每篷,比如招業(yè)務員瓣戚,在他上級看來,完全沒有價值焦读。
- 第二子库,由于沒有一個項目全局的拉齊認知,等到老板來過問的時候矗晃,原本以為可以給上級“驚喜”仑嗅,結果是給了對方一個“驚嚇”。
如果你還處在艱難存活的搶灘期张症,那么仓技,你更需要小心謹慎地和你的上級,拉齊這些認知吠冤。
2浑彰、拿出一份你的“百日作戰(zhàn)計劃”
怎么做呢?我給你一個叫作“百日計劃”的工具拯辙,幫助你和你的上級一起郭变,把你的業(yè)績突破口,變成可落地的涯保、彼此認知拉齊的工作計劃诉濒。
下面是“百日計劃”的模板。
這個計劃表里夕春,包含任務描述未荒、要達到的指標或交付物、時間段及志、負責人片排、需要的支持和完成情況這幾個部分寨腔。要做好這個計劃,你可以按這三個步驟走:
第一步率寡,你要和你的上級確認優(yōu)先級矩陣里迫卢,你認為有價值的小任務,他是不是認可這種分法冶共。也就是第一列乾蛤,對于到底要做什么任務,達成共識捅僵。
比如家卖,我就和上文提到的CEO有這樣的交流。我說庙楚,假設我是你的那位總監(jiān)上荡,我聽下來,提高人均產(chǎn)出是一個重要的事情醋奠。人均單產(chǎn)提高了榛臼,再擴張,就是有質(zhì)量的業(yè)績提升了窜司。
所以沛善,為了達成提高人均單產(chǎn)這個任務,我會做這三件事:
- 第一塞祈,嘗試找到不靠堆人力進行業(yè)績提升的渠道金刁,例如新媒體;
- 第二议薪,提升現(xiàn)有員工的推廣能力尤蛮;
- 第三,汰換尾部低產(chǎn)員工斯议,等三個月后产捞,人均單產(chǎn)增加達到一定標準后,再判斷是不是增加人手哼御。
CEO聽了之后坯临,有點懊惱地說,你說的太對了恋昼,要是三個月前他能和我有這樣的交流就好了菲茬。你看吐辙,CEO非常清楚好芭,三個月的時間焰络,不可能指望中層帶來翻天覆地的業(yè)績提升,但是,三個月是完全足夠一個中層至少找對方向的谤祖。這也是業(yè)績的體現(xiàn)靶鲎摇!
不過啊泊脐,短短三個月空幻,你不可能做到面面俱到。
所以容客,第二步,在選任務的時候约郁,你可以根據(jù)上一講我們用到的業(yè)績優(yōu)先級矩陣缩挑,選出三到五個,三個月左右就可以出業(yè)績鬓梅,同時也是上級認可的任務供置,進行重點攻克。并且绽快,你還要給它們配上結果指標芥丧,或者交付物,確保這個工作結果是可衡量的坊罢。
這里要特別強調(diào)一下“交付物”這個概念续担。不是所有的部門,都可以像銷售活孩、運營一樣物遇,大部分工作都用KPI來量化。
比如技術部憾儒,難道可以用“敲了多少行代碼”來量化團隊業(yè)績嗎询兴?
這時候,最終交付物就起作用了起趾。某款重要產(chǎn)品的上線诗舰、某條財務流程的落地執(zhí)行等等,都可以作為證明你達成預期的證據(jù)训裆,這就是交付物眶根。
第三步,你要把上一步挑出的重點任務缭保,按照“周”的顆粒度進行分解汛闸。
一百天也就是十四周,每周結束后艺骂,你可以快速地跟上級回顧一下進展诸老。一旦出了早期成績,也盡快展示給上級和公司高層,這樣既幫你建立信心别伏,也可以幫你獲得更多支持蹄衷。三個月結束后,我甚至建議你和你的直接領導厘肮,約上公司高層愧口,圍繞百日計劃做一次述職,展示你前三個月的業(yè)績表現(xiàn)类茂,獲得最高層對你的支持耍属。
3、把上級拉到你的戰(zhàn)線里
不過巩检,即便有了作戰(zhàn)計劃厚骗,你也別著急埋頭干活,想著光憑業(yè)績能力來獲得上級的肯定兢哭。
一些專業(yè)能力比較強的中層领舰,還很容易滑向另一個極端,那就是“有沒有上級無所謂”迟螺,也就是說冲秽,你認為在某些模塊,你比你的上級還有經(jīng)驗矩父。這時候锉桑,就免不了開始居功自傲,以為可以不依靠上級浙垫,自己獨闖江湖刨仑。
我有個學弟,就犯了這種典型的錯誤夹姥。他在一家化工設備企業(yè)擔任銷售負責人杉武,他的上級是從制造部門轉(zhuǎn)過來的,銷售方面沒有他懂辙售。所以轻抱,他一開始對于上級的建議,基本上沒放眼里旦部,還發(fā)生了沖突祈搜。他原本以為,公司會因為他的能力士八,繼續(xù)重用他容燕,但是沒想到,公司把他的團隊一分為三婚度,還補上了兩個跟他平級的中層蘸秘,手頭上管的業(yè)務,一下子被砍掉一大半。
這背后的原因其實很簡單:如果所有中層管理者醋虏,都仗著自己的業(yè)績向上橫沖直撞寻咒,公司的管理必然亂套,高層往往會站在他的上級這邊颈嚼。
那我們反思一下毛秘,正確的上下級合作姿勢應該是什么呢?我總結出來阻课,叫“聯(lián)手創(chuàng)造更大的價值”叫挟。你比上級離一線更近,所以你更懂客戶限煞、更懂團隊霞揉。上級比你離高層更近,所以他更懂戰(zhàn)略晰骑、更懂資源的分配。
你要知道绊序,推進執(zhí)行硕舆、向上匯報只是單向的,你如果要從上級手里拿到更多支持骤公,比如戰(zhàn)略決策和資源分配抚官,那么,你就要跟上級雙向互動阶捆。
怎么互動呢凌节?
我總結了“統(tǒng)一戰(zhàn)線的四大議題”,去把上級拉到你的戰(zhàn)線里洒试,讓他更好地幫助你倍奢。
這四個問題是:
- 第一,老板你要什么垒棋?
- 第二卒煞,老板你能給什么?
- 第三叼架,老板我怎么配合你畔裕?
- 第四,老板你怎么支持我乖订?
(1)“老板你要什么扮饶?”
這個溝通議題是幫助你搞清楚上級對你的期望。你可以問你的上級乍构,對你短期比如說三個月甜无、半年的目標,或者中長期的一年、兩年的期望是什么毫蚓。達到哪些量化指標占键,或者產(chǎn)生哪些具體的交付物才叫“做好了”?
在這個溝通過程中元潘,很多中層總喜歡和上級在談期望談目標的時候討價還價畔乙。
上級的期望是1000萬銷售額,中層說做不到翩概,800萬差不多牲距,最后900萬折衷成交。這種做法钥庇,很容易讓你的上級對你產(chǎn)生不信任牍鞠,對你完成目標也沒多大幫助,而且评姨,下次老板給你開的價會更高难述,因為要留出你還價的空間。
(2)“你能給我什么吐句?”
聰明的中層會把重心放在資源上胁后,這時候第二個議題就派上用場了,你要和上級一起討論“你能給我什么嗦枢?”攀芯,也就是說,我需要哪些支持文虏,才能完成目標侣诺。
不管多高的目標,只要資源給到位就應該接受氧秘。當然年鸳,這里的資源,不僅僅局限于錢敏储,上級的時間精力投入阻星、高層的關注、系統(tǒng)的開發(fā)支持已添、對你團隊更多的編制支持等等妥箕,都是資源。
而且更舞,有經(jīng)驗的中層管理者畦幢,在申請資源的時候,會給出多幾個選項缆蝉,比如“如果獲得這個級別的支持宇葱,那么目標做到這樣瘦真,如果想減少資源的投入,那么黍瞧,目標可以做到那樣”诸尽。這樣上級在做決策的時候,會舒服很多印颤。
(3)“老板我怎么配合你您机?”
你要和你的上級確認,他希望你和他的溝通方式年局、匯報節(jié)奏是怎樣的际看。比如,他是傾向于當面直接溝通矢否,還是希望你溝通前先發(fā)郵件仲闽?你們是每個月碰一次,還是每周你給他做一次匯報僵朗?
(4)“老板你怎么支持我赖欣?”
和第三個議題對應的,是第四個議題:“老板你怎么支持我验庙?”
不要害怕把自己的個人需求告訴你的上級畏鼓,很多中層會以為自己的想法說多了,上級會覺得我獅子大開口壶谒。其實,職場是一個價值共創(chuàng)膳沽、價值交換的舞臺汗菜,你不說自己的需求,上級反而會以為你沒想法挑社,不知道怎么去激勵你陨界。
當然,你的需求遠不止加工資這一項痛阻。學習成長菌瘪、職業(yè)發(fā)展,甚至是家庭規(guī)劃都是可以拿出來阱当,跟你的上級做充分交流的話題俏扩。
我那位學弟,就是用第四個議題突破了困境弊添。雖然他專攻銷售录淡,而上級出身制造部門,看似對營銷沒有他懂得多油坝,但是嫉戚,通過跟上級溝通好“老板你怎么支持我刨裆?”這個議題,他意識到上級對產(chǎn)品的理解是遠超過他的彬檀。
于是帆啃,他趕緊扭轉(zhuǎn)方向,在上級的幫助下窍帝,積極向制造部門反饋客戶需求努潘,今年還主導研發(fā)了一款更貼近用戶的產(chǎn)品,在自己的職業(yè)發(fā)展道路上盯桦,實現(xiàn)了一次零的突破慈俯。
最后,提醒你一句拥峦,如果你的公司管理風格是兩級管理贴膘,也就是說,你的上級的上級對你的升遷有決定權略号,那么刑峡,請不要忘了,你統(tǒng)一戰(zhàn)線的對象玄柠,也要把他拉進來突梦。
總結一下,作為新任的管理者羽利,你可以用“百日計劃”宫患,跟你的上級規(guī)劃你的前三個月,如何有節(jié)奏地出業(yè)績这弧。
另外娃闲,你可以圍繞“老板你要什么?老板你能給什么匾浪?老板我怎么配合你皇帮?老板你怎么支持我?”蛋辈,這四大議題属拾,和你的上級建立一種“聯(lián)手創(chuàng)造價值”的職場合作關系,幫助你的上級冷溶,讓他更好地幫助你渐白。
你清楚你接下來三個月的工作重點嗎?
你的上級清楚你接下來三個月的工作重點嗎逞频?
你們最近一次拉齊認知是什么時候礼预?
<<<得到·湯君健·給中層的管理課30講 學習筆記