美國(guó)著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式丽声，通過(guò)非暴力溝通乎澄，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)、和諧和幸福螃宙。它包含表達(dá)與聆聽(tīng)蛮瞄，能讓我們由衷地給予，與自己和他人建立連結(jié)谆扎，并充分展現(xiàn)天性中的善意裕坊。在《非暴力溝通》這本書(shū)中寫(xiě)了很多非常有意義的金句，每一句都能深受啟發(fā)燕酷，我就把他記錄起來(lái)，用作平時(shí)的溝通指南周瞎。
1苗缩、在對(duì)與錯(cuò)的區(qū)分之外，有一片田野声诸，我將在那里遇見(jiàn)你酱讶。
2、如果真的想讓自己的生活變得悲慘彼乌，就去學(xué)著與他人做比較泻肯。
3、不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式慰照。
4灶挟、成熟的人能捕捉到感受的細(xì)微差別，不論是強(qiáng)烈熱忱的毒租，還是微妙細(xì)膩的稚铣，就好像聆聽(tīng)交響樂(lè)的不同樂(lè)章。
5墅垮、我們?cè)侥苤苯诱f(shuō)出感受以及相關(guān)聯(lián)的需要惕医，他人也越有可能對(duì)我們做出善意的回應(yīng)。
6算色、如果我們只是表達(dá)自己的感受抬伺，別人可能并不清楚我們想要他們做什么。
7灾梦、我們只是把自己想說(shuō)的話(huà)丟給他人峡钓，將他人當(dāng)作垃圾桶妓笙。如果他人無(wú)法分辨出講話(huà)的人想要什么，則會(huì)苦不堪言椒楣。
8给郊、如果一個(gè)人只提出請(qǐng)求，卻沒(méi)有首先表達(dá)感受與需要捧灰，也有可能導(dǎo)致交流的困難淆九，尤其是在人們以問(wèn)話(huà)的形式提出請(qǐng)求時(shí)。
9毛俏、在團(tuán)體中發(fā)言時(shí)炭庙，更要說(shuō)清楚我們希望得到什么樣的回應(yīng)，否則對(duì)話(huà)很可能不著邊際煌寇、徒勞無(wú)功焕蹄，也無(wú)法滿(mǎn)足任何人的需要。
10阀溶、要表達(dá)真正的請(qǐng)求腻脏，我們還需要知道請(qǐng)求的目的是什么。
11银锻、也許我們并不認(rèn)為自己的談話(huà)方式是“暴力”的永品，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦；
12击纬、要同理他人鼎姐，必須完全卸下對(duì)他人先入為主的成見(jiàn)和評(píng)判，這就是與他人“同在”的狀態(tài)更振。
13炕桨、不去做什么，只是在那里肯腕。
14献宫、在給予建議或安慰前，先核實(shí)那是不是對(duì)方想要的乎芳。
15遵蚜、同理的核心是“臨在”——全然地與他人以及他們當(dāng)下的體驗(yàn)同在。
16奈惑、但若我們?cè)谔釂?wèn)時(shí)帶有強(qiáng)烈的情緒吭净，我建議最好清晰表達(dá)我們的感受和需要。
17肴甸、帶著覺(jué)知聆聽(tīng)他人的感受和需要時(shí)寂殉，我們的語(yǔ)氣是探詢(xún)式的，是為了確認(rèn)我們的理解是否到位原在，而不是在下結(jié)論友扰。
18彤叉、我們以為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上村怪，人們之所以會(huì)說(shuō)那些話(huà)秽浇，其實(shí)是在訴說(shuō)他們有一些需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足，希望得到我們的幫助甚负。
19柬焕、我們之所以認(rèn)為自己尊嚴(yán)受損沒(méi)有被當(dāng)人看，正是因?yàn)槲覀兿萑雽?duì)他人的負(fù)面評(píng)判中梭域，或沉浸在認(rèn)為自己犯了錯(cuò)而自責(zé)的想法中斑举。
20、一旦我們將那些原本聽(tīng)起來(lái)像批評(píng)或指責(zé)的話(huà)看作來(lái)自他人的禮物——為身處痛苦中的人們提供服務(wù)的機(jī)會(huì)病涨，我們就會(huì)感受到這份極致的幸福富玷。
21、在關(guān)注解決方案或提出請(qǐng)求前既穆，讓他人有機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己赎懦。當(dāng)我們持續(xù)關(guān)注他人的內(nèi)心世界時(shí)，便讓他人有了機(jī)會(huì)充分探索和表達(dá)自己幻工。
22铲敛、我們無(wú)法把自己沒(méi)有的東西給予他人。
23会钝、你越是忠實(shí)地聆聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，就越能聽(tīng)到外面的世界工三。
24迁酸、如果我們善于同理自己，就有能力迅速地調(diào)整好狀態(tài)俭正，得以與他人同在奸鬓。
25、所謂“同理”就是帶著尊重來(lái)理解他人的經(jīng)歷掸读。
26串远、我們?cè)绞悄軌蚺c他人的感受和需要相連，就越不害怕袒露自己
27儿惫、我們之所以不愿意展現(xiàn)內(nèi)心的脆弱澡罚，往往是因?yàn)槲覀兿胍@得“強(qiáng)悍”，害怕失去權(quán)威感和掌控感肾请。
28留搔、在痛苦的情境中，我們要先讓自己得到足夠的同理铛铁，才能不被自己的各種想法所束縛隔显，并且找到內(nèi)在更深層的需要却妨。
29、無(wú)論他們對(duì)我說(shuō)什么括眠，我都可以翻譯成人類(lèi)共通的語(yǔ)言——感受和需要彪标。
30、我越是關(guān)注他的感受和需要掷豺，就越能夠看見(jiàn)他只是一個(gè)因?yàn)樾枰獩](méi)有得到滿(mǎn)足而感到絕望的人捞烟。
31、如果能夠體會(huì)對(duì)方在說(shuō)“不”背后的感受和需要萌业，我們就能明白是什么使他們無(wú)法答應(yīng)我們的請(qǐng)求坷襟。
32、以同理心傾聽(tīng)自己生年，我們就能聽(tīng)見(jiàn)行為背后那內(nèi)心深處的需要婴程。一旦和自己建立了充滿(mǎn)同理心的連結(jié)，我們就能寬恕自己抱婉。
33档叔、帶著對(duì)自己的善意，我擁抱自己的兩方面需要：一方面蒸绩，服務(wù)他人衙四；另一方面，照顧好自己患亿。
34传蹈、當(dāng)我們清楚地知道自己的行動(dòng)是為了滋養(yǎng)生命，當(dāng)我們做事的動(dòng)機(jī)純粹只是為了讓自己和他人的生命變得更加美好步藕，即使工作辛苦惦界，我們也會(huì)樂(lè)在其中。
35咙冗、我們?cè)绞悄芫劢褂诿總€(gè)當(dāng)下的需要沾歪，就越是能觸
36、如果我們能善用憤怒雾消，視之為喚醒自己的報(bào)警器灾搏，意識(shí)到自己有一個(gè)需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足，而導(dǎo)致我們生氣的思維方式并無(wú)法使我們的需要得到滿(mǎn)足立润，那憤怒就是有價(jià)值的狂窑。
37、讓我憤怒的并非他人的行為桑腮，而是我在頭腦中對(duì)他人及其行為的看法和解讀蕾域。
38、暴力之所以產(chǎn)生，都是因?yàn)槿藗冋`以為自己的痛苦是由他人造成的旨巷。
39巨缘、我們?cè)侥苡眯耐韺?duì)方，理解對(duì)方為何做出那些不符合我們需要的行為采呐，對(duì)方就越有可能同理我們若锁。
40、人與人之間只有建立了連結(jié)斧吐，才會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地想要了解彼此的感受和需要又固。
41、如果我們真的想支持他人煤率，就要先學(xué)習(xí)將任何信息翻譯為需要仰冠。沉默、否定蝶糯、評(píng)判洋只、肢體語(yǔ)言或請(qǐng)求等都是“信息”的不同呈現(xiàn)形式。
42昼捍、當(dāng)人們心煩意亂時(shí)识虚，往往需要先得到同理才有可能聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)。
43妒茬、只要我們能表明這是雙方的需要担锤，這是現(xiàn)有的資源，我們可以做什么來(lái)滿(mǎn)足這些需要乍钻，沖突就可以輕而易舉地得到化解肛循。
44、當(dāng)我們提出一個(gè)請(qǐng)求時(shí)银择，要注意的是育拨，無(wú)論對(duì)方是否同意，都要尊重他們的回應(yīng)欢摄。
45绍载、使用非暴力溝通來(lái)化解沖突與傳統(tǒng)的調(diào)解方法不同扶歪。我們不去討論事件本身、策略和妥協(xié)之道撩匕，而是首先集中注意力找到雙方的需要害捕，然后再尋求策略滿(mǎn)足那些需要绿淋。
