- 一個重度拖延癥患者的意外準時
首先，我要坦白惭嚣，我是個重度拖延癥患者。我會想把一件事情做到百分百完美悔政，也會在焦慮中無限期推遲。
去年延旧，我在一個健身平臺上訂了個會員谋国。
平臺與多個健身房和瑜伽館合作，每個月分給會員10個點數(shù)迁沫，每次預約并健身一次就會消耗1個點芦瘾，月內點數(shù)耗盡用完則需要自己付費。如果使用者預約后不去集畅，又沒有在規(guī)定時間內取消近弟，則照常扣點挺智。
身患重度拖延的我祷愉，每次都迷之自信地安排好一周的健身計劃，又總在最后一刻無法成行，天知道我這個App白白貢獻了多少活躍度二鳄。
去年七月的某個周三赴涵，那晚我有一節(jié)提前預定的陰瑜伽課，卻在稍遠的地方订讼，打車過去需要45分鐘髓窜。臨下班前，窗外天空陰灰欺殿，雷聲陣陣寄纵，我收拾好包，便趕緊打開手機叫車脖苏。雖然還沒有遲到程拭，但心里卻忐忑，一種莫名焦慮感帆阳，仿佛捻成一根細線哺壶，從嗓子眼探下去吊著胃。倒是幸運地叫到了車蜒谤，我匆忙下樓山宾，鉆進車里，叫司機開車時鳍徽，慌地看了下時間资锰，還綽綽有余。十幾分鐘后阶祭，果然聽見滴滴答答的雨聲從車頂傳來绷杜，轉頭時，看到車窗上垂著長串的雨痕濒募，此消彼長鞭盟。紅綠燈在雨水中模糊成綽綽的三色光影，我再低頭看了下手機瑰剃，確定時間充足齿诉，心情才漸漸放松下來。車行駛了一段距離晌姚，頭腦緩慢而自然的放空粤剧，卻驀地浮現(xiàn)出一個問題：
為什么今天在更遠的地方上課，我卻能夠準時挥唠？而在公司附近健身房的預約抵恋，卻總是遲到或爽約？
如果我得到了一個對的結果宝磨，那么一定是因為我做了對的事情弧关。
當刻盅安，下意識地最直觀的想法是，我打到了車梯醒。這個車如同一個杠桿宽堆，我用極小的成本撬動了一個大的效果。如果要我坐地鐵或者走過去茸习，那么這趟成行可能性極小畜隶，因為我為此付出的時間和行動成本都極高。反觀叫車的話号胚，我只需要叫車和上車兩個步驟籽慢，而且一旦上車，中間也無法后悔叫司機停車猫胁，我只要順勢而為箱亿，就能到達。
當時我以為自己得到了答案弃秆，就沒再深想届惋。
司機說，到了菠赚。我便迷迷糊糊下了車脑豹。
事實上，我離真正的答案還隔著一層紙窗戶衡查。
幫我戳破這層紙窗戶的瘩欺，是產(chǎn)品思維。
2. 用戶體驗地圖
沒有無緣無故的愛恨拌牲，也沒有無緣無故的拖延俱饿。
因為工作需要，我去年做了產(chǎn)品相關的工作塌忽，也順便學習了產(chǎn)品知識拍埠。迄今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已把人性研究透徹土居，一方面是械拍，因為從增量過渡到存量時代，大家都想方設法在用戶心智里的一畝三分田里跑馬圈地装盯，不得不各顯奇招；另一方面是甲馋，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吸收了許多多元化背景的人后埂奈，激蕩創(chuàng)造，發(fā)展出了成熟創(chuàng)新的工具和方法論定躏。
高維打低維账磺，我拿來借用拯救拖延癥芹敌。
用戶體驗地圖就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理們用來了解用戶行為的工具之一。簡單來說垮抗，就是把用戶體驗的每個環(huán)節(jié)進行細分氏捞，同時記錄下用戶在每個環(huán)節(jié)的思考，感受和體驗冒版。
我舉一個例子液茎。
對于一個想晨跑的人，他會以為整個過程細分也無非就是起床和跑步兩步而已辞嗡。但是如果我們真正去拆解的話捆等，發(fā)現(xiàn)他需要完成以下幾步：
這個圖告訴了我們什么至少三件事：
- 每個我們想要達成的目標可以細分為多個可見可觀的微小步驟。
了解這個事實非常重要续室。我在之前一個知乎的回答里說栋烤，拖延癥的歸因之一就是完美主義傾向，換句話說挺狰，我們在心理預期中高估了完成一件事情的難度明郭。當你意識到一個目標是有多個細分步聚合而成的時，你要完成的不是大目標本身丰泊，而只是小步驟而已薯定。
2. 每個步驟都是必不可缺的，且每個步驟對大目標的貢獻值是不一樣的趁耗。
在設計體驗圖時沉唠，要記住把每個環(huán)環(huán)相扣的步驟都列出來，這是達成目標的最小路徑圖苛败。在上面晨跑的體驗圖中满葛，我們跑步的意愿并不是隨著一步一步達成行動而直線增長的，在前面幾步行為中罢屈，感受欄基本沒變化嘀韧。 但是當他穿上鞋時，感受欄大幅增長缠捌，基本可以確定他達成目標的可能性非常大了锄贷。我們成這一步為核心行為（Core action)。
3. 對目標貢獻最大的行為是核心行為曼月。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里谊却，核心行為被稱作Aha Moment(頓悟時刻），增長營銷團隊發(fā)現(xiàn)哑芹，當客戶達到頓悟時刻的時候炎辨，他們的流失率會大大降低，很多公司都為此設置了特殊的KPI聪姿，比如：
Facebook發(fā)現(xiàn)10天內添加7個好友的用戶留存率最高碴萧；
Linkedin的留存用戶特征是一周內會添加5個好友乙嘀；
Dropbox里使用了1次Dropbox的用戶，會成為更活躍的用戶破喻。
同樣的框架應用在戰(zhàn)拖上虎谢，當你達到了核心行為時，你的拖延癥發(fā)生幾率會大大降低曹质。
真?zhèn)饕痪湓捰へ賯魅f卷書。
這層紙窗戶咆繁，到此捅破讳推。
當我們想要實現(xiàn)一個目標時，不需要關注目標本身玩般，只需要聚焦在核心行為上银觅。
3. 核心行為的實現(xiàn)
實現(xiàn)核心行為的難度遠遠低于最終目標，且達成后可以大幅提高實現(xiàn)目標的可能性坏为。
下面我們引入帕累托法則（二八定律）來解釋為什么我說實現(xiàn)核心行為的難度不高究驴。
同樣以上面的晨跑為例，我們再加入一個因素：預期難度匀伏。預期難度非常容易理解洒忧。當你把實現(xiàn)目標的每一步都列出來時，想想完成每步需要多少行動成本够颠，對你而言有多難熙侍，這就是預期難度。
預期難度與感受值（達成目標意愿）沒有任何關系履磨。
你只需要閉上眼睛蛉抓，想到自己設定的一個小的行動目標，把實現(xiàn)它的每一個步驟細細列出來剃诅。每一步要細到哪怕是個傻子看到這個行動指示也知道該做什么巷送。然后感受實現(xiàn)每個步驟的難度，如果達成最終目標是最難的矛辕，那么實現(xiàn)每個小步驟地難度是多少笑跛？
據(jù)此，你會生成一張類似下面的圖聊品。
從上面這個圖可以看到飞蹂，預期難度的增長基本是勻速的，為什么是這樣翻屈？答案就在你的思考過程中陈哑，這是因為因為行為細分計劃的合理性。
當你把體驗地圖劃分到足夠細時，我們不僅僅是按照現(xiàn)實中的過程列出來芥颈，也是根據(jù)我們過往經(jīng)驗把難度反射在每個步驟上，因此每個步驟的預期難度就該是勻步增長的赚抡。
舉個例子爬坑，對大部分人而言，睜眼后起床是合理的邏輯順利涂臣《芗疲可是有些起床氣重的，也許他的細分步驟是赁遗，睜眼署辉，閉眼，心理斗爭岩四，睜眼哭尝，起床，每一步都比之前一步對他而言都更難些剖煌，因此他的經(jīng)驗地圖中就該把每一步都細列出來材鹦。
體驗地圖，既保持了通用的框架耕姊，也允許每個人因需拓充的個性化桶唐。
假如說預期難度就是你的行動成本，而跑步的意愿（感受）是你的產(chǎn)出茉兰，那么無疑核心行為就是在帕累托法則中能產(chǎn)生80%效用的20%的投入尤泽。
也許換衣服和穿鞋這兩個行動本身，對于想要晨跑的人沒什么差別规脸，但是一旦他穿上了鞋子坯约，也意味著他相比換衣服，他在滯留房間的概率非常更小燃辖，而跑步發(fā)生的概率更大鬼店。這就是核心行為的特點之一。
核心行為的投入與其他行動步驟基本一致黔龟，但是產(chǎn)出卻是數(shù)倍妇智。這是它的第一個特點。
核心行為的第二個特點是：
當核心行為發(fā)生后氏身，它的撤回成本非常高巍棱，以至于你不想撤回，只想達成目標蛋欣。
你能想象出穿上鞋子后航徙，再回去睡覺有多蠢嗎？
或者陷虎，你坐上車前往健身房的路上到踏，突然跟司機師傅說杠袱，麻煩您停下車，我懶得去了窝稿。
或者楣富，當你的提綱完完整整的列出來后，你卻能忍住不去寫完文章伴榔。-強迫癥與拖延癥的相愛相殺纹蝴。
在每一步行動過后，我們都有撤回的可能性踪少。睜開眼的你塘安，也許會因為睡不醒而再度閉上眼睛；洗漱完的你援奢，也許會再度躺在床上刷朋友圈兼犯；換過衣服的你，也許會坐在沙發(fā)上吃吃東西發(fā)發(fā)呆萝究，就消耗了時間免都。但換過跑鞋的你，卻斷無可能做出換回拖鞋帆竹，換回衣服绕娘，再度躺在床上的舉動。
核心行為存在一個勢能栽连，當它發(fā)生時险领，會形成強大的雪球效應，后面一系列的發(fā)生都順勢而為秒紧，直到目標實現(xiàn)绢陌。而想要撤回它，則是違反人自然反應的熔恢。
一旦你能識別出脐湾，哪一步是你目標計劃中的核心行為后，下面只需要用你的核心行為代替目標期望就好了叙淌。
好秤掌，看一看下面的三個對比，閉上眼感受下鹰霍，哪個給你而言更舒服闻鉴，讓你更自信實現(xiàn)？
- 早上起來跑五公里 VS 早上起來穿上跑鞋
- 下班后去健身房健身一小時 VS 下班后走到健身房門口
- 寫完一篇論文 VS 列出一篇論文的提綱
你的感受已經(jīng)說明了事實茂洒。
核心行為的預期難度遠遠小于預期目標孟岛，所以當你一旦想到核心行為時，不會有像最終目標那樣大量的焦慮和挫敗感，也因此產(chǎn)生強大的行動信心渠羞。這里涉及到心理學的解釋斤贰，在此無意展開。
現(xiàn)在次询，你需要做的是：
- 背下用戶體驗地圖的樣子
不想背腋舌？沒關系，把這篇文章保存或者收藏就可以渗蟹。它就是核心行為。
在設定好任何一個目標后赞辩，為了不讓拖延癥成為你實現(xiàn)目標路上的絆腳石雌芽，你只需要完成以下三步：
- 細分細分再細分，列出你達到最后目標前的所有步驟
- 識別核心行為所在的步驟
- 用核心行為替換最終目標辨嗽。以后每次想到目標時世落，告訴自己你需要達成的僅僅是核心行為。
