【一階段·片段四】
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽方的批評卵惦，問題就會積累起來無法解決记靡，反而讓矛盾日益激化谈竿。
大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認珊豹；要么找借口；要么指責對方更過分榕订。
較好的應對批評的方法是：
第一步店茶，詢問具體內容。
第二步劫恒，同意對方的批評贩幻，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實两嘴，然后說出你將有什么新的做法丛楚。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便憔辫，說明自己無法改變趣些。
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實贰您。
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權利坏平，然后表達自己。
I·拆書家講解引導
原文的核心內容散落在一章中锦亦，這里做了摘編舶替。原文舉了不少例子，都是美國的例子杠园，難免覺得隔一層顾瞪。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關心這個家！
——為什么這么說抛蚁？
——你回家總是這么晚陈醒！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了瞧甩。明天我跟老板說钉跷，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認同但無法改變）今天九點多才到家亲配，確實太晚了尘应，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要吼虎，經常有突發(fā)情況犬钢，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認同思灰，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家玷犹，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家洒疚。
4. ?（如果不是妻子歹颓，而是你的房東抱怨你回家晚坯屿，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊巍扛。
如果你能在遇到批評或者指責的時候领跛，無論同意與否，都能這樣表達撤奸，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突吠昭、贏得許多尊重。因為胧瓜，沖突往往始于一方批評矢棚、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)府喳、認可批評等方面）蒲肋，則必然會換回對方對你的尊重。
而且钝满，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度兜粘。
A·學習者拆為己用
A1請回顧自己之前是否有這樣的情景？當時你是怎么回應的舱沧？
A2未來幾天如果你遇到類似情景妹沙，需要應用作者提供的方法，你會怎么說熟吏？
A1: 之前有過這樣的情景。老板批評我企業(yè)內刊不符合他的思路玄窝，我一直默默地聽他講牵寺，不做回應，然后我講自己的觀點恩脂。老板更生氣了帽氓，可能因為我之前不回應的態(tài)度在他看來是沒有接受他的意見，這種類似“無視”的消極抵抗是不尊重他的表現(xiàn)俩块。
A2：如果再遇到類似的情景黎休，我會這么做：先認真地聽完老板的意見，表示認同玉凯，有不明白的地方再虛心請教势腮，給予他足夠的尊重。然后表達自己的觀點漫仆，跟老板溝通捎拯，如果他能夠接受部分，那向他表示感謝盲厌；如果他不接受署照，作為下屬我會按照他的意見執(zhí)行修改祸泪。
