脫不花主講的得到溝通訓(xùn)練營的第10講的主題是：怎樣道歉蹈垢，才能挽回重要關(guān)系慷吊。
人無完人，犯錯(cuò)再所難免曹抬。而人與人的差距也是從犯錯(cuò)開始的溉瓶。同一樣一件事，同樣一個(gè)坑，同樣一個(gè)錯(cuò)誤嚷闭，能不能從中學(xué)到東西攒岛，能不能吃一塹長一智就看我們是不是具備成長型思維，是不是從著眼未來的角度來看到自己犯的錯(cuò)誤胞锰。有錯(cuò)不可怕灾锯，可怕的是不認(rèn)錯(cuò)⌒衢牛抗拒認(rèn)錯(cuò)顺饮，可以說是本能一樣的存在。而誰能逆著人性來處理自己的錯(cuò)誤凌那，誰就能成長得更快更好兼雄。
1.敢于承擔(dān)：能力越大，責(zé)任越大
花姐告訴我們錯(cuò)誤的好處是能幫助我們發(fā)現(xiàn)隱藏的能力盲區(qū)和新的工作方式帽蝶。如果我們拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤赦肋，我們也就是失去了一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會。而下一次励稳，還是會在同一個(gè)地方犯錯(cuò)佃乘，在同一個(gè)地方踩雷掉坑。
花姐給我們的道歉公式是：道歉=自我梳理+關(guān)閉過去+開啟未來驹尼。這第一步就是要我們在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)趣避，自己能夠先捋明白、搞清楚新翎。
我們必須清楚地認(rèn)識到程帕，出了問題，該承擔(dān)的責(zé)任地啰，我們要承擔(dān)愁拭。面對領(lǐng)導(dǎo)、面對同事亏吝、面對客戶敛苇、面對家人、面對朋友顺呕，因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤給他們帶來了麻煩枫攀、造成了損失、引發(fā)了不快株茶，我們要能夠勇敢承擔(dān)来涨。雖然道歉很難，但不到道歉的危害更大启盛。
不道歉不僅不能讓我們提升蹦掐，反而可能會讓問題升級技羔、讓關(guān)系惡化。
而敢于道歉恰恰是敢于承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)卧抗。蜘蛛俠說：“能力越大藤滥，責(zé)任越大∩珩桑”相應(yīng)的拙绊，當(dāng)我們承擔(dān)了更多的責(zé)任，愿意承擔(dān)更多責(zé)任泳秀，能力也會在這種承擔(dān)中被倒逼出來标沪。
當(dāng)我們決心去道歉，也就給了自己成長的機(jī)會嗜傅。也是給自己一個(gè)翻篇重啟的機(jī)會金句，不用在擔(dān)心、內(nèi)疚吕嘀、自責(zé)中糾結(jié)违寞，大大方方地承認(rèn)失敗、承認(rèn)錯(cuò)誤偶房、承認(rèn)在坑坞靶，用承擔(dān)關(guān)閉過去，用能力開啟未來蝴悉。
2.塑造未來：解決問題，彰顯價(jià)值
光態(tài)度誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤還不夠瘾敢，更重要也更有價(jià)值的是能扭轉(zhuǎn)拍冠、能逆襲、能從錯(cuò)誤中成長簇抵。也就是花姐所說的能夠開啟未來庆杜。
開啟未來，更進(jìn)一步去塑造未來碟摆，對我們提出了更高的要求晃财。塑造，體現(xiàn)了我們的方案力和解決問題的能力典蜕。而未來断盛，則體現(xiàn)了我們的視野和格局。因?yàn)橛涮颍鳛閰⒓舆^得到溝通訓(xùn)練營的人钢猛，就要始終牢牢記住溝通的底層邏輯——溝通是一場無限游戲。
我們要成為無限游戲的玩家轩缤，就要不能讓關(guān)系中斷命迈，就要一直帶著長遠(yuǎn)眼光去看待當(dāng)下遇到的問題贩绕。
道歉，不僅要用誠懇的態(tài)度讓對方看到我們的誠意壶愤，更要用能解決問題的能力淑倾，用扭轉(zhuǎn)局面的方案來展現(xiàn)我們的價(jià)值。
正如花姐在之前的課程中講到的征椒，我們要成為溝通中的“中場發(fā)動機(jī)”娇哆，問題拋過來了，我們不僅能接住陕靠，還能有價(jià)值地傳出去迂尝。
就算“背鍋了”、受委屈了剪芥，與其不停解釋“這事兒不賴我”垄开，不如想辦法、動腦筋去成為那個(gè)能成事的人税肪。
花姐說得好：“道歉溉躲，不是弱者的自我矮化委曲求全，而是強(qiáng)者在主動塑造未來益兄《褪幔”
我們要明白，當(dāng)我們犯錯(cuò)净捅，總有人會感到不高興疑枯，甚至生氣。這種情緒也是我們必須面對和接納的蛔六，換位思考一下荆永，如果別人犯錯(cuò)，我們也會感到不爽国章。因此具钥，我們要能夠接納對方的情緒，并且用塑造未來的勇氣液兽、心力和能力骂删，把錯(cuò)事變成我們成長的階梯，也變成重建關(guān)系的契機(jī)四啰。
在無限游戲的底層邏輯之下宁玫，道歉也能充滿價(jià)值。
無戒學(xué)堂2022年日更第125天
