1.肢體動(dòng)作比語(yǔ)音更重要
肢體語(yǔ)言往往會(huì)是潛意識(shí)的一些動(dòng)作的表現(xiàn)，所以我們?cè)诤蛦T工溝通的時(shí)候應(yīng)該多注意員工的肢體語(yǔ)言埃元，通過肢體原因來反饋下這次溝通的效果涝涤，當(dāng)員工出現(xiàn)原理反感的情況我們可以考慮更換或者結(jié)束話題，避免尷尬岛杀。
2.用認(rèn)同化解對(duì)方的情緒失控
當(dāng)我們?cè)诤蛦T工做溝通的時(shí)候阔拳，很有可能會(huì)突然在某個(gè)點(diǎn)上觸碰到員工導(dǎo)致情緒失控，這個(gè)時(shí)候管理者如果以暴制暴一位強(qiáng)壓只會(huì)溝通失敗楞件，后面員工也不在愿意繼續(xù)溝通衫生，面對(duì)這種情況我們應(yīng)該認(rèn)同員工的情緒先讓他發(fā)泄出來，在想辦法詢問他的看法爭(zhēng)取達(dá)到共識(shí)解決問題土浸，這樣才是有效的溝通罪针。
