第八講主要介紹了反饋的類型、方法和零級(jí)反饋的弊端硕蛹。在日常工作中岸更，用考評(píng)來(lái)替代指導(dǎo)是所有公司常見的一個(gè)通病鸵膏。零級(jí)反饋給組織帶來(lái)的最大傷害是職業(yè)倦怠感。因此怎炊，能否在關(guān)鍵時(shí)刻給予員工關(guān)鍵性的肯定谭企，是領(lǐng)導(dǎo)力最重要的分水嶺廓译。
本課印象和感悟最深的內(nèi)容如下：
1、反饋分為積極性反饋和調(diào)整性反饋债查。也就是俗稱的表?yè)P(yáng)和批評(píng)改非区，用反饋的形式與員工進(jìn)行客觀中立的溝通，才能令員工接受和反思攀操。
2院仿、零級(jí)反饋。有些員工平時(shí)表現(xiàn)很好速和，但領(lǐng)導(dǎo)喜在心里歹垫，嘴上卻一言不發(fā)，這就叫做零級(jí)反饋颠放。久而久之排惨，員工會(huì)因自身價(jià)值得不到認(rèn)可而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，以至于離開公司碰凶。這種現(xiàn)象在我們?nèi)粘９ぷ髦衅鋵?shí)很常見暮芭。
3、一級(jí)反饋欲低。當(dāng)員工表現(xiàn)很好辕宏，把事情做對(duì)了的時(shí)候，如果老板能夠給予表?yè)P(yáng)砾莱，或者附加發(fā)錢瑞筐、提拔等，這叫一級(jí)反饋腊瑟。但是聚假，千萬(wàn)不要讓員工把每一件正確的行為都和錢掛鉤，因?yàn)榻疱X有衰減和腐蝕的屬性闰非。
4膘格、二級(jí)反饋。當(dāng)員工表現(xiàn)很好财松，把事情做對(duì)了的時(shí)候瘪贱，如果老板能夠給予表?yè)P(yáng)并且告訴他為什么，這叫二級(jí)反饋辆毡。告訴員工為什么政敢，就是在塑造員工的行為，打造一致性胚迫，這樣也贏得了尊重和信任⊥倌牵“胡蘿卜加大棒”的老鼠實(shí)驗(yàn)令人印象深刻访锻，實(shí)驗(yàn)證明這樣的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)于員工管理是無(wú)效的褪尝。好的做法應(yīng)該是，當(dāng)員工做對(duì)事情的時(shí)候給予獎(jiǎng)勵(lì)期犬，這樣才能塑造員工行為河哑。
