“銷售目標定得也不高肚吏，業(yè)績卻完不成∠粱辏”

“員工明明每天很努力罚攀，為什么工作卻做不好〈瞥危”

在日常工作中斋泄，我們經(jīng)常能聽到很多管理者會發(fā)出諸如此類的抱怨。

之所以會出現(xiàn)這樣的狀況镐牺，關(guān)鍵就在于很多管理者不懂得追過程炫掐。

你目標定得再好，不追過程睬涧，就很難拿到想要的結(jié)果募胃。

所以，一名合格的管理者懂得追過程畦浓，而不是只問結(jié)果痹束。

01為什么追過程？

在管理工坊中宅粥，有一位老師經(jīng)常會問學員：“過程重要還是結(jié)果重要参袱？”

答案當然是兩個都很重要，過程要經(jīng)得起復盤和提煉秽梅，能夠分享和傳承抹蚀，可復制的結(jié)果才是好的結(jié)果。

馬云說過：“沒有過程的結(jié)果是垃圾企垦，沒有結(jié)果的過程是放屁”环壤，話雖然糙了些，但卻道出了管理的精髓钞诡。

什么叫追過程郑现？Cherry老師對追過程的定義是“精細化管理”湃崩。

中國企業(yè)未來走上精細化管理之路將是大勢所趨。何以如此接箫？因為攒读，在未來的十年、二十年里辛友，企業(yè)在管理層面基本不會有大的創(chuàng)新和突破薄扁，要保持基業(yè)長青，還是要靠降本增效废累，即降低成本邓梅，增強人效。

降本增效怎么做邑滨？靠精細化管理。而追過程正是增強人效的一種有效方式匣距。

為什么要追過程墨礁？對于管理者而言，追過程的目的有三：

1.糾偏驶乾。在目標執(zhí)行的過程中级乐，出現(xiàn)了偏差风科，及時加以糾正贼穆，把偏離的方向拉回來故痊。管理者關(guān)注結(jié)果當然沒問題愕秫，可是結(jié)果一旦塵埃落定符喝，就再無挽回的可能洲劣，所以要重視過程，及時糾偏、調(diào)整扎即。

2.考核谚鄙。通過考核激發(fā)員工的工作激情。做得好傻盟，進行獎勵娘赴，讓他工作更有激情诽表；做得差的竿奏，弄虛作假的议双，要有相應的懲處捉片。不讓優(yōu)秀的人吃虧宗雇，是管理最大的公平赔蒲。

3.溝通欢际。提供上下級之間定期溝通機會损趋，管理者通過追過程了解員工工作進度返帕，便于其他層面的溝通荆萤、協(xié)同观腊。員工及時反饋自己面臨的困難梧油，尋求支持褪子，適時調(diào)整嫌褪，確保自己能拿到結(jié)果。

02追過程的四個誤區(qū)

追過程很重要，但很多管理者其實并不太會追過程，經(jīng)常會陷入到誤區(qū)當中谭胚，從而事倍功半徐块。通常來說，追過程的誤區(qū)有四個：

誤區(qū)一：時間點到了才去檢查

當確定目標后灾而，要在過程中去檢查胡控，不要到了某一個時間節(jié)點才去關(guān)注員工，那樣結(jié)果出了問題绰疤，也來不及調(diào)整铜犬。所以，要每日通過TDL,每周通過周會轻庆，每月通過業(yè)務復盤會，每個季度通過績效去檢查敛劝，去追過程余爆。

誤區(qū)二：結(jié)果與過程脫節(jié)

只跟進時間節(jié)點，不跟進關(guān)鍵細節(jié)夸盟。在時間節(jié)點蛾方，只去檢查“做沒做”，卻沒有檢查在做的過程中的關(guān)鍵動作“對不對”上陕，不去深挖細究桩砰。這樣流于表面的追過程，也是拿不到結(jié)果的释簿。

誤區(qū)三：KPI流于形式化

只追KPI數(shù)量亚隅，不追質(zhì)量。KPI流于形式化庶溶，當然也不可能拿到理想的結(jié)果煮纵。

誤區(qū)四：眉毛胡子一把抓

無論大小事，都檢查到最細節(jié)偏螺，一發(fā)現(xiàn)問題就批評和打斷行疏。管理者這么做看似非常負責任，實際上抓不住重點套像，沒有重心酿联，而且會干擾到員工，讓員工束手束腳，不利于執(zhí)行贞让，進而影響項目的推進周崭。

03什么是好的追過程？

清楚了追過程時常見的誤區(qū)后震桶，我們來分析一下哪些是好的追過程呢休傍？

抓住關(guān)鍵業(yè)務指標

你想要的越多，得到的反而越少蹲姐。所以磨取，在追過程時，你要抓住關(guān)鍵業(yè)務指標柴墩，明確哪些是必須要考核的忙厌，哪些是次要的，抓得太細江咳，會讓下面的人疲于奔命逢净，不利于員工士氣的提升，也不利于執(zhí)行歼指。

抓深抓透

隔靴搔癢是解決不了問題的爹土，要讓追過程真正發(fā)揮作用，管理者需要抓深抓透踩身。用剝洋蔥式的討論胀茵、溝通，追溯過程挟阻、發(fā)現(xiàn)問題琼娘，解決問題，通過這樣的場景附鸽，考察員工的價值觀脱拼，給予員工輔導和賦能。

簡單的事重復做

高手的定位是什么坷备？就是簡單的事重復做一萬次熄浓。但這一萬次，并非是毫無意義的重復击你，而是每一次要比上一次更好玉组。當你持續(xù)地追團隊成員的過程，將Review重復一萬遍丁侄，你就是一個高手惯雳。

今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

每個人都要站在自己最好的表現(xiàn)之上，不斷挑戰(zhàn)自己鸿摇，不斷進步石景。當你每天進步一點點，今天做的比昨天好，這就是精進了潮孽。追過程揪荣，務必要達成精進的目的，自我精進往史，幫助他人精進仗颈。

良好的工作習慣（天，周椎例，月）

要養(yǎng)成良好的工作習慣挨决，TDL、周報订歪、月報脖祈，要用心寫，不要讓其淪為形式化的工具刷晋，那樣毫無意義盖高。

紀律嚴明，有獎有罰

在追過程時眼虱，當我們發(fā)現(xiàn)員工做得好的地方時喻奥，要及時獎勵他；當我們發(fā)現(xiàn)員工做的不好時捏悬，要有相應的懲罰映凳。獎勵是為了激發(fā)員工的激情和動力，讓他做得更好邮破；懲罰是為了督促員工進步，讓他把事情放在心上仆救。如果沒有獎勵也沒有懲罰抒和，做好做壞沒有什么區(qū)別，下面的人就會失去做的動力彤蔽，敷衍了事摧莽。

綜上，在工作中顿痪，管理者追過程是一件很累的事情镊辕。追過程不是對員工進行監(jiān)視和控制，而是要協(xié)助員工解決問題蚁袭。當管理者以精進的心態(tài)征懈，去追業(yè)務過程，就能實現(xiàn)雙贏揩悄，既賦能員工卖哎，自己也能拿到結(jié)果。