如果有人問我将宪，踏入職場要學習的第一件事是什么绘闷？
我想我會毫不猶豫地回答——發(fā)郵件！
我曾經(jīng)讀過這樣一句讓我印象十分深刻的話：
“電子郵件能夠將事情書面化较坛，沉淀聲音印蔗，落實決策，能夠不受人在不在場影響燎潮，能夠更加廣泛知會信息喻鳄、征詢建議∪贩猓”
沒錯除呵，電子郵件是職場中不可或缺的一部分。
學會發(fā)郵件爪喘，學會得體地發(fā)郵件颜曾，尤其是學會得體地回復郵件，也是我心里職場新人的第一要務秉剑。
因為一封漂亮得體的郵件發(fā)出去泛豪，能夠極大地有利于樹立你在對方心目中的專業(yè)形象，甚至能夠推動原本效率不高的溝通和交流侦鹏，讓工作變得更加簡單順暢诡曙。
2016年的3 月 8 日，電子郵件之父略水，同時也是@符號的發(fā)明者雷·湯姆林森去世了价卤。
據(jù)說，截止當時渊涝，全球每天發(fā)送出去的郵件有 1990 億封慎璧，至少有 10 億用戶在使用電子郵件床嫌。
電子郵件的使用，是每一個職場上的人幾乎都無法避免的工作之一胸私。
那么厌处，
工作中郵件的書寫是不是有一些規(guī)范可以遵循呢？
郵件的發(fā)送和回復有哪些潛規(guī)則呢岁疼？
使用英語和中文書寫郵件是不是有不同阔涉？
那些to cc bcc 又是什么意思呢？
......
下面跟大家一起分享一下自己寫郵件過程中學到的知識和自己琢磨的體會五续，
也請大家務必根據(jù)自己職位和行業(yè)的實際情況來進行使用前的篩選~
首先洒敏，我們應該明確電子郵件在職場中的作用：
A 通知某個事情
B 電子郵件往往是正式的工作報告，日常請示和審批疙驾；
C 某一問題征詢意見和建議凶伙；
D 個會議或活動的邀約
E 求收件人拍板、決定
同時它碎，
電子郵件可以作為工作項目的歷史檔案函荣；
電子郵件在必要時，還可以作為一種維護權益和明確責任歸屬的依據(jù)扳肛。
圍繞它的主要作用傻挂，我將從以下五個方面盡可能詳細地展開~
01 內容
一、郵件要簡短挖息，重點突出
寫郵件不是寫文章金拒，一般來說，不超過五句話的郵件更容易被人快速地回復套腹。
組織郵件語言的時候要盡可能地精煉語句绪抛，把那些沒用的廢話和修飾語都去掉。
簡短的同時重點要突出电禀。
所謂重點呢幢码，就是要讓收件人看到郵件后清楚地知道：
問題是什么？
我需要做什么尖飞？
什么時候做症副？最晚截止到什么時候？
二政基、設置一個規(guī)范得體的簽名
郵件后的簽名體現(xiàn)了公司形象的問題贞铣，一般來說格式應該是：姓名/公司全稱/部門/項目組/聯(lián)系方式
當然，如果公司有統(tǒng)一的模板沮明，就還是要用統(tǒng)一的咕娄。
三、郵件正文概括附件內容
如果發(fā)送的郵件里面有附件珊擂，那么最好在正文部分1圣勒、2、3摧扇、4條思路清晰地概括福建里的內容圣贸。
讓收件人不需要下載附件，就能大體了解附件里說了些什么東西扛稽。
這對于提高溝通效率非常非常有幫助~吁峻！
四、對于別人郵件的回復要尊重
一般來說在张，除了那些標注了“無需回復”字樣的郵件用含，其他的所有郵件都應該禮貌地進行回復。
而且原則上回復不應該少于十個字帮匾，以示尊重啄骇。
什么？十個字太多了瘟斜？
“嗯嗯缸夹，好的知道了，謝謝您”
這就十個字啊螺句，也沒有那么難寫吧~
02 排版
一虽惭、字體和字號：郵件正文一般使用默認的字體和大小就ok了。
二蛇尚、段首不需要空兩格
劃重點芽唇！段首不需要空兩格！
為什么呢取劫？
因為匆笤，因為下一條。
三勇凭、表述完一段話手動空行
郵件的正文寫完一段就手動回車鍵空出一行疚膊，這樣能夠避免因為正文文字太多，密密麻麻的一篇文字讓閱讀變得困難且乏味虾标。
空一行和段首空兩行的本意其實是一樣的寓盗，都是為了標明段落分隔。
而空一行能夠使文章段落更加清晰分明璧函，所以段首縮進自然也就沒什么意義啦~
四傀蚌、去掉信紙
很多郵箱都會自帶一些花花綠綠、花里胡哨的信紙蘸吓。
讓郵件正文變得亂七八糟不說善炫，還讓整個郵件都變大啦！
03 時間
發(fā)一些重要郵件的時候盡量避免周一或周五库继，往往這兩天是垃圾郵件箩艺、通知推送最多的時候窜醉，重要的工作文件容易被隱藏在眾多垃圾文件中忽略掉。
04 發(fā)送艺谆、抄送和密送
TO（收件）的人：是要受理這封郵件所涉及的主要問題榨惰，理應對郵件予以回復響應。
CC（抄送）的人：只是需要知道這回事静汤，一般情況抄送的人不需要對郵件予以響應琅催，如果抄送的人有建議，可以單獨回Email虫给，或者抄送的人是收件人的直屬上級藤抡，需要協(xié)助解決郵件問題并督促收件人及時回復。
BCC（密送）的人：即收件人是不知道你發(fā)給了密送的人抹估，郵件的其它收件人看不到密送人的名字缠黍。
另外~我一般習慣在發(fā)送文件的時候密送給自己一份，這樣在收件箱里就完整保留了所有發(fā)出去的郵件棋蚌。
05 其他
一嫁佳、附件的名字不要起得很隨意，最好能夠讓人一眼就看懂它是什么東西~
二谷暮、附件一般可以上傳三個蒿往，需要上傳4個及以上附件就一定得先壓縮后上傳。
三湿弦、郵件發(fā)出去以后半天沒回應可以用qq或者短信的方式提醒收件人一下瓤漏，以免對方忽略掉你的郵件。
以上就是我平時學習過颊埃、積累到的一些關于職場郵件的問題~
如果大家還有什么能想到的蔬充，歡迎在評論中分享哦~
“每個人的職業(yè)生涯，都有很多種可能性班利〖⒙”
加油！
