在看到GROW模型中目標這個話題的時候调炬，發(fā)現(xiàn)其實這個話題在工作中有很多值得延展討論的地方，于是就想通過這篇文章來寫一下沙合。
一再愈、什么是目標
公司有公司的目標榜苫，例如騰訊是連接人與人，人與游戲翎冲。字節(jié)跳動是連接人與信息垂睬，阿里巴巴是連接人與商戶。組織有組織的目標，例如BD的目標簽約商戶驹饺，產(chǎn)品目標是滿足用戶的需求钳枕，開發(fā)的目標是按時按質(zhì)完成變現(xiàn)并保障穩(wěn)定性，HR的目標是招聘符合標準的人才赏壹。
百度百科的解釋是：「射擊鱼炒、攻擊或?qū)で蟮膶ο螅仓赶胍_到的境地或標準」蝌借。這里面有幾個關鍵字「想要達到的」與「標準和境地」昔瞧。「想要達到的」代表方向骨望，「標準和境地」代表衡量標準硬爆。所以這里面涉及到兩個點欣舵，定性的方向與定量的衡量標準擎鸠。
舉個工作中的例子，以前端PM為例缘圈，給他定的KPI就是提升轉(zhuǎn)化率xx-xx劣光，那么他的KPI就是他的目標嗎？好像不太準確糟把，目標包含定性的目標和定量的目標绢涡，如果按照定性的目標來看，作為產(chǎn)品經(jīng)理提升轉(zhuǎn)化率應該是提升用戶體驗滿足用戶需求遣疯，讓更多用戶來買雄可。而從定量的目標來看，隨著產(chǎn)品階段的變化應該是變化的缠犀，開始轉(zhuǎn)化率很低数苫，但是隨著產(chǎn)品的不斷完善，轉(zhuǎn)化率應該越來越高辨液。如果他只追求KPI的數(shù)值虐急，那么他完全可以舍棄掉很多不精準的渠道，這樣轉(zhuǎn)化率自然就提升了滔迈，但這個就會與定性的目標偏離止吁。
所以一個完整的目標既包含定性的目標與定量的目標，既要方向?qū)α呛罚忠泻饬繕藴省?/p>
二敬惦、為什么要有目標
任何一個組織的存在都是為了解決特定問題，這是它的價值所在谈山，但根據(jù)熵的法則仁热，如果組織存在沒有外力推動，必然走向混亂與無序，所以目標的存在就是為保持組織活動而給與的推動力抗蠢，保障組織的有序進行举哟。任何組織存在必然產(chǎn)生運營活動，但經(jīng)營活動是否成功迅矛，必須要有標準妨猩，否則組織就會陷入大鍋飯而導致效率低下。
三秽褒、如何設定目標
目標設定有個很著名的smart原則壶硅，對于一個目標有非常詳細的描述，這里就不展開詳細展開了销斟。
1. S ：目標必須是具體的（Specific）
2. M ：目標必須是可以衡量的（Measurable）
3. A ：目標必須是可以達到的（Attainable）
4. R ：目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）
5. T ：目標必須具有明確的截止期限（Time-based）
但目標設立中有兩個很重要的原則：目標合理庐椒、堅持目標。而一個合理的目標兩個重要的步驟：定性（找方向）蚂踊，定量（找標準）
1. 定性的目標-找方向
怎么找方向约谈，一個有效的辦法是問問題，多問WHY犁钟，而且要深入的問棱诱，問2-3層的WHY。
舉個例子：一個后臺產(chǎn)品往往會做很多功能滿足各個部門的需求涝动。首先一個問題是：為什么要做這個功能迈勋？常見的回答是因為運營需要，這個時候再深挖一層醋粟，運營為什么需要這個功能靡菇，因為運營要進行招商，在選單的時候有某個類型的商品選擇很麻煩米愿，效率很低厦凤。再深挖一層，運營同學希望通過產(chǎn)品功能來提升她選單的效率吗货，那么這里面有一個隱含的假設泳唠，她的效率很重要，這件事阻礙了她的效率宙搬。那么再問一層笨腥，這件事是最阻礙她效率的事情嗎，一般到這個問題勇垛，會出現(xiàn)3種情況：
1） 有替代的解決方案脖母。很可能的情況是她選單的頻率特別低，偶爾用一下闲孤，這次遇到了這個問題动遭，其實有其他替代方案，完全沒有必要做一個功能陆赋。
2） 目標下有更重要的事情。效率很重要脚仔，但還有更多影響她效率的事情，其他事情更重要舆绎，哪些事情是需要更優(yōu)先解決的鲤脏。
3）提的需求不能解決她的問題。雖然提了一個需求吕朵，以為能夠解決她的問題猎醇，但實際情況是提需求的人理解錯誤用戶的需求。
2. 定量的目標-找標準
定標準這件事看起來很簡單努溃，但實際情況往往就比較難硫嘶。因為定標準要解釋兩個事情，一指標的確能夠衡量你的目標是否達成梧税，二這件事我做的是否真的好沦疾。
是否能衡量目標達成。這個是需要提前思考清楚的概念贡蓖，例如我做一個功能曹鸠，做完之后用戶體驗變好了煌茬，那么這個變好怎么衡量斥铺，是轉(zhuǎn)化率提升了，還是用戶停留時間邊長了坛善，或者復購率提升了晾蜘。千萬不要事情做完了之后再去找數(shù)據(jù)驗證，因為人都傾向于對于自己有利的一面眠屎，總會找數(shù)據(jù)證明自己的正確剔交，但這個其實是不對的。應該是一開始就定好標準改衩，上線后去驗證自己的假設是否成立岖常。
這件事做得是否足夠好。在投資里面會有沉默成本在葫督，所以做一個事情是否好竭鞍，不是說我達成了某個指標就行。例如橄镜，我上線了一個功能偎快，轉(zhuǎn)化率從4%提升到了5%，這個看起來還不錯洽胶。但是如果告訴你晒夹，行業(yè)做這個功能的普遍轉(zhuǎn)化率是翻倍，例如從4%-8%，那么5%看起來就不怎么樣了丐怯。在投資行業(yè)也有類似的例子喷好，某個基金的年收益率是20%看起來非常不錯，但是如果這個行業(yè)基金的普遍收益率都在50%以上读跷，那么20%就是非常差的成績绒窑。
所以定目標時，最重要的是要先定性再定量舔亭，不然會很痛苦些膨，或者方向出現(xiàn)偏差。
