《阿里巴巴的基本動作》第五招“晚會”

晚會继谚,是每天晚上召開的一個部門會議,用來檢查一天的工作是否完成阵幸。晚會的核心在于日事日畢花履,日清日高,解決共性挚赊、棘手的問題诡壁。
那么,如何開一場高效的晚會呢荠割?作者提出了“吐吐槽妹卿,總總結(jié)”的方法論。
“吐吐槽”涨共,就是每個人輪流吐槽纽帖,發(fā)泄心中的委屈郁悶,釋放負(fù)能量举反。書中舉了一個銷售新人的例子懊直,一位新員工入職兩個月都沒有成功簽單,按阿里的制度火鼻,如果第三個月還沒有簽單室囊,他會被淘汰雕崩。在第三個月的晚會上,他被問到?jīng)]有簽單的原因融撞,于是盼铁,他將自己的問題和情況都吐露了出來。聽完后尝偎,團(tuán)隊成員或是幫他梳理和分類客戶饶火,或是分享談判技巧,或是給予安慰致扯。在大家的幫助下肤寝,這位員工充滿了信心,并在第二天成功簽下第一單抖僵。
“吐吐槽”后鲤看,接下來是“總總結(jié)”。這一環(huán)節(jié)分為三個內(nèi)容耍群,總結(jié)過程义桂、總結(jié)結(jié)果、總結(jié)狀態(tài)蹈垢。
總結(jié)過程慷吊,是讓員工總結(jié)一天的目標(biāo)是如何完成的,有什么可以分享的經(jīng)驗耘婚。這不僅鍛煉了分享者的表達(dá)能力罢浇,還能啟發(fā)其他渴望進(jìn)步和學(xué)習(xí)的員工。俗話說沐祷,“三個臭皮匠賽過諸葛亮”嚷闭,一個共同前進(jìn)的團(tuán)隊,勝過一個人的力量赖临。
總結(jié)結(jié)果胞锰,是讓員工總結(jié)是否達(dá)成了今日工作目標(biāo),沒有達(dá)成的原因是什么兢榨,是否需要幫助等等嗅榕。前文那位銷售新人便是很好的例子。團(tuán)隊成員提供了各種幫助吵聪,從而讓他的目標(biāo)順利達(dá)成凌那。
總結(jié)狀態(tài),這個主要是讓員工分析在今天的工作中吟逝,情緒帽蝶、心理、身體有沒有遇到問題块攒。如果有励稳,就要及時疏導(dǎo)調(diào)整佃乘。
阿里是一個充滿活力和激情的公司,他們的晚會流程驹尼,自然匹配的也是外向和善于口頭表達(dá)的員工趣避。而對我們而言,則可以從每日的工作復(fù)盤開始新翎,把困惑和經(jīng)驗先寫出來程帕,形成思考和書面表達(dá)的習(xí)慣后,再看是否需要用口頭表達(dá)出來地啰,這樣也就能決定是否啟動晚會了骆捧。

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