導(dǎo)讀：
1莫杈、管理者要識(shí)人心懂人性
2互例、管理者的四個(gè)層次
3、高明的管理者筝闹，讓員工心甘情愿工作
01
管理者要識(shí)人心懂人性
????俗話說(shuō)：澆樹澆根媳叨，管人管心。人心齊丁存，泰山移肩杈。管理者要懂得識(shí)人心柴我，懂人性才能了解下屬員工的需求解寝，通過滿足員工的需求，人性的管理艘儒，激勵(lì)大家發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)聋伦，齊心協(xié)力完成上級(jí)交給的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)部門發(fā)展的目標(biāo)界睁。
管理是門科學(xué)觉增，更是一種藝術(shù)。管理學(xué)是研究人類活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)問翻斟，它既包括科學(xué)的成分也包含藝術(shù)的成分逾礁。
管理者必須具有洞察力、判斷力和決策力访惜。只有具備這些能力的管理者嘹履，才能成為優(yōu)秀的管理者腻扇，而一個(gè)沒有洞察力的管理者，則不能成為一個(gè)合格的管理者砾嫉。所以作為企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō),一定要學(xué)會(huì)如何觀察人幼苛、分析人以及判斷人的行為和思想。
?????? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過程焕刮，需要各種要素共同發(fā)揮作用來(lái)保證其運(yùn)行質(zhì)量與效率舶沿，而其中最為核心的就是人才問題，因?yàn)槿耸菢?gòu)成組織的最基本要素之一配并。所以要想做好管理工作就必須首先解決好人的問題括荡，這是所有工作的前提和基礎(chǔ)。
人才是企業(yè)發(fā)展的決定因素溉旋，所有事情都是人做的一汽。人們積極努力，可以完成很多看似不可能的事情低滩，比如紅旗渠等工程就是靠人的努力和才智完成的召夹。人們不愿投入工作，再?gòu)?qiáng)的人們聚在一起恕沫，也是一盤散沙监憎。
員工是企業(yè)中最寶貴的財(cái)產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)而言婶溯，員工的素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮直接決定了企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)顩r的好壞鲸阔，如果能夠充分挖掘出員工的潛能，發(fā)揮員工聰明才智迄委，那么就會(huì)使整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生巨大的活力褐筛，并且獲得良好的發(fā)展。因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)要想真正做好管理工作就必須要做到以下幾點(diǎn):
? ? ?1叙身、了解員工的需求
這也是識(shí)人心渔扎，懂人性最重要的環(huán)節(jié)。只有知道員工的真正需求信轿，才能合理引導(dǎo)晃痴，通過滿足需求激發(fā)員工的工作熱情。人的需求是分層次财忽。馬斯洛需求層次理論把人的需求分為生理倘核、安全、社交即彪、尊重和自我實(shí)現(xiàn)5個(gè)層次的需求紧唱，人的需求總體呈現(xiàn)先滿足低層次需求，再滿足高層次需求，但是由于人的復(fù)雜性漏益，很多時(shí)候酬凳，人們會(huì)同時(shí)有多個(gè)層次的需求。有的員工家庭條件不是很好遭庶，可能對(duì)生理和安全需求比較迫切宁仔，有些家庭條件較好，則對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求比較迫切峦睡，我們要根據(jù)員工不同需求翎苫，去激發(fā)員工斗志，釋放員工潛力榨了。
? ? ? 2煎谍、發(fā)揮員工的特長(zhǎng)
作為管理者，我們要經(jīng)常觀察員工龙屉，發(fā)現(xiàn)員工特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)呐粘，并加以贊美，讓員工加強(qiáng)自身特長(zhǎng)转捕，管理者通過組織不同特長(zhǎng)的人一起工作作岖，讓團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)勝于個(gè)人力量的簡(jiǎn)單匯總。比如3個(gè)人各自發(fā)揮特長(zhǎng)五芝，可能抵6個(gè)普通人的工作痘儡。
? ? ? 3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才
管理者除了完成上級(jí)交給的任務(wù)枢步，還有一個(gè)重要責(zé)任就是培養(yǎng)人才沉删。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槠渌a(chǎn)要素彈性很小醉途，比如原材料大家成本不會(huì)差異太大矾瑰，但是人作為一個(gè)變化要素，如果積極主動(dòng)隘擎，可能生產(chǎn)效率能提升幾倍殴穴，如果消極怠工，可能產(chǎn)出接近于零嵌屎。
02
管理者的四個(gè)層次
《道德經(jīng)》中對(duì)統(tǒng)治者劃分了幾個(gè)層次推正。“太上宝惰，不知有之；其次再沧，親而譽(yù)之尼夺；其次，畏之；其次淤堵，侮之寝衫。”對(duì)應(yīng)現(xiàn)在的管理者拐邪，也可以分為四個(gè)層次慰毅。
第一層為“太上，不知有之”扎阶，是說(shuō)最好統(tǒng)治方式汹胃，大家并不知道其存在。比如一個(gè)高明的統(tǒng)治者是無(wú)為而為东臀，無(wú)為而無(wú)不為着饥，這是統(tǒng)治的最高境界。古代的堯舜時(shí)期大致如此吧惰赋。對(duì)應(yīng)現(xiàn)在的管理者宰掉，則是以身作則，身先垂范赁濒。不用每天指指點(diǎn)點(diǎn)轨奄，到處安攝像頭，制定很多規(guī)則拒炎。
第二層為“其次戚绕，親而譽(yù)之”，是說(shuō)次等的統(tǒng)治方式枝冀，大家親近他并且稱贊他舞丛。就是古代所謂的明君時(shí)期，比如漢朝的“文景之治”果漾，唐朝的“貞觀之治”球切。說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者有親和力，人們?cè)敢庥H近他绒障，稱贊他的功勞吨凑。對(duì)應(yīng)現(xiàn)在的管理者，比如有的領(lǐng)導(dǎo)親和力很高户辱，能到一線去鸵钝，和一線員工一起工作、生活庐镐，不把自己看做特殊的人恩商，這樣的領(lǐng)導(dǎo)大家也比較喜歡。
第三層為“其次必逆，畏之”怠堪，是說(shuō)再次一點(diǎn)的統(tǒng)治方式揽乱，大家害怕他，員工不敢和領(lǐng)導(dǎo)講話粟矿，一講話凰棉，可能會(huì)被批評(píng)。這肯定是不穩(wěn)定的陌粹，無(wú)法長(zhǎng)久的撒犀，一般一個(gè)朝代的末期，就會(huì)出現(xiàn)這種情況掏秩，統(tǒng)治者殘暴壓迫或舞、剝削百姓，百姓敢怒不敢言哗讥。對(duì)應(yīng)現(xiàn)在的管理者嚷那，開會(huì)時(shí)，只有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話杆煞，其他人不敢發(fā)言魏宽，不敢提反對(duì)意見，大家都害怕管理者决乎，人們不可能長(zhǎng)期工作在這樣的環(huán)境中队询。
最后一層為“其次，侮之”构诚，是說(shuō)最次的統(tǒng)治者蚌斩，老百姓都罵他。比如古代暴君商紂王等范嘱。對(duì)應(yīng)現(xiàn)在的管理者送膳，員工經(jīng)常就輕蔑他，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往能力不強(qiáng)丑蛤，還為了刷存在感叠聋，經(jīng)常對(duì)員工工作指指點(diǎn)點(diǎn)，好似在輔導(dǎo)員工受裹，其實(shí)是他的權(quán)力欲望在作祟碌补，生怕員工因?yàn)樽约耗芰Α⒌滦卸疾缓枚p視他棉饶。
我們的管理者大部分處在下兩層厦章，有些管理者可以達(dá)到第二層，第一層的領(lǐng)導(dǎo)者非常稀少照藻，他們往往只制定規(guī)則袜啃，把握方向，不干涉下屬的工作岩梳。
高層次的管理者懂得人心囊骤，不去干涉人的行為晃择，而是利用人性的特點(diǎn)冀值，去引導(dǎo)員工發(fā)揮自己的才能也物，就像古代治水一樣，鯀的治水方式是堵列疗，和現(xiàn)在管理者采用的各種監(jiān)控手段類似滑蚯，通過限制員工行為達(dá)到讓員工多干活的目的，這種方式肯定是失敗的抵栈，不會(huì)成為偉大的企業(yè)告材。大禹的治水方式則是根據(jù)水勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)古劲，引水入海斥赋、入河，灌溉田地产艾，這樣不但避免了水害疤剑，還能讓農(nóng)作物更好生長(zhǎng)。
現(xiàn)在企業(yè)管理者也應(yīng)通過賞識(shí)員工闷堡，利用人性的善隘膘，引導(dǎo)員工將自身才能應(yīng)用到工作中去，不但企業(yè)獲得發(fā)展杠览，員工也獲得了更好的收入弯菊，個(gè)人能力也獲得了很大提升。
03
高明的管理者踱阿，讓員工心甘情愿工作
管理大師彼得德魯克曾說(shuō)過：管理的本質(zhì)管钳，其實(shí)就是激發(fā)一個(gè)人的善意和潛能。
愿意為別人服務(wù)软舌，這是一種善意才漆，愿意幫助別人成長(zhǎng)，改善生活條件葫隙、提升工作環(huán)境也是一種善意栽烂。幫助員工發(fā)揮潛能，獲得更高成就感恋脚，實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想腺办，更是大的善意。
管理者就是通過組織糟描，利用自身管理技能怀喉，合理安排下屬員工工作，為員工提供好的工作環(huán)境船响，提供更好的支持和服務(wù)躬拢，激發(fā)出員工工作熱情躲履，讓員工自主工作，獲得個(gè)人成就感聊闯。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的雙贏工猜。
管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。只有充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情菱蔬，才能使企業(yè)充滿生機(jī)與活力篷帅，只有充分挖掘員工的潛能，才能使企業(yè)具有旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力
高明的管理者懂得如何利用人性的善拴泌，讓員工心甘情愿地工作魏身，他們往往具備以下特點(diǎn):
1.尊重下屬
在企業(yè)管理中必須堅(jiān)持以人為本的原則，尊重每一位職工的權(quán)利蚪腐、地位箭昵、人格和勞動(dòng)成果。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能給予下屬足夠的尊重的話回季，那么就會(huì)引起他們的不滿甚至產(chǎn)生抵觸情緒家制，最終導(dǎo)致他們離開公司或另謀高就。因此要想獲得員工的支持與配合就必須學(xué)會(huì)尊重他們茧跋。
?2.關(guān)心職工
關(guān)心職工的生活和工作情況是管理者一項(xiàng)重要職責(zé)之一慰丛。作為企業(yè)的管理者在日常工作中一定要多到一線去走一走、看一看瘾杭，實(shí)行走動(dòng)式管理诅病，深入基層了解員工們的心聲，傾聽一下員工工們的意見和建議粥烁，及時(shí)幫助解決一些實(shí)際問題這樣才能贏得廣大員工的信任和支持贤笆。
?3.重視培養(yǎng)人才
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀的人才的支撐，所以要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就要注重對(duì)人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練讨阻，作為一個(gè)管理者芥永，不僅要善于發(fā)現(xiàn)人才還要善于培養(yǎng)人才，更要敢于使用好人才钝吮，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展埋涧，同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)了后備人才。
?4.懂得授權(quán)
授權(quán)是對(duì)一個(gè)人的信任奇瘦，也是一種有效的激勵(lì)方式棘催。通過授權(quán)，讓員工感受到管理者的信任耳标，同時(shí)對(duì)自身能力的認(rèn)可醇坝，自我價(jià)值感會(huì)提高。士為知己者死次坡，女為悅己者容呼猪，人們都喜歡為懂得自己画畅，欣賞自己的人工作，他們不但會(huì)心甘情愿宋距，而且還會(huì)不斷挖掘自己潛能轴踱，最好地發(fā)揮自己能力，以回報(bào)管理者的信任乡革。
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