企業(yè)的現(xiàn)實
1、?整合外部資源空骚，創(chuàng)造外部顧客
資源是整合和創(chuàng)造出來的纺讲，找到機會，資源就可以匯聚囤屹。什么樣認知就創(chuàng)造出什么樣的外部世界熬甚，企業(yè)的內部世界創(chuàng)造了企業(yè)的外部世界。
2肋坚、企業(yè)取得績效的關鍵：機會最大化
成果的取得是靠挖掘機會乡括，而不是靠解決問題。管理者需要做的就是將資源投到產(chǎn)出比高的地方智厌。集中注意力诲泌，總結經(jīng)驗，形成規(guī)范铣鹏。要提升企業(yè)對機會的辨別能力敷扫，找到正確的方向。自我優(yōu)勢最大化與機會辨別都重要诚卸。
3葵第、從目標到行動，必須了解企業(yè)的基本現(xiàn)實
成果或資源不是來源于企業(yè)內部合溺。成果的取得是靠挖掘機會卒密，而不是靠解決問題。要創(chuàng)造出成果棠赛，資源必須被分配給機會哮奇，而不是分配給問題膛腐。集中是經(jīng)濟成果的關鍵。管理者基本的分析基礎屏镊，三項企業(yè)經(jīng)營任務——讓現(xiàn)在的企業(yè)有效地運轉依疼、尋找企業(yè)的潛力以及創(chuàng)造企業(yè)的未來。
4而芥、只有領先才能創(chuàng)造高績效
只有保持領先律罢，企業(yè)才能創(chuàng)造出經(jīng)濟成果，而僅有能力是不夠的棍丐。任何領先地位都是短暫的误辑，企業(yè)、產(chǎn)品歌逢、服務是無法長期生存的巾钉。管理者的責任不是在已經(jīng)發(fā)生變化的今天強行使用昨天的標準；而是改變企業(yè)及其行為秘案、態(tài)度砰苍、希望、產(chǎn)品阱高、市場和分銷渠道赚导，使它們符合新的現(xiàn)實。
5赤惊、為什么企業(yè)有的資源會錯誤配置吼旧？
資源包括資本、費用未舟、人才圈暗、時間精力、注意力等等裕膀。所有的資源配置最后都會落到人身上员串，再好的制度和流程也需要人去執(zhí)行。識人用人昼扛，洞察人的訴求昵济。管理一定要解決管理者與管理對象、管理資源三者之間的匹配問題野揪。
6、為什么要不斷的反思總結
?成果在組織的外部瞧栗；我們認為能夠為顧客創(chuàng)造價值的東西斯稳，顧客并不一定需要；?顧客會變迹恐，市場也會變挣惰；?創(chuàng)造價值的活動需要消耗資源。管理者需要不斷地重新評估和校正方向。
7憎茂、獲得領先的方法
領先是一個過程珍语，需要持續(xù)的努力和改善，需要熱情竖幔，做到持續(xù)的努力和改善板乙。領先品牌的核心是顧客體驗，是顧客內心所引發(fā)的共鳴拳氢。要考慮：產(chǎn)品獨到的價值募逞、實現(xiàn)個性與可見度、擁有穩(wěn)定可靠的渠道馋评、具有向顧客傳遞并溝通價值的整個業(yè)務系統(tǒng)放接。
