管理學(xué)第2章決策

? ? 管理的本質(zhì)是決策活合,因?yàn)楣芾淼?個(gè)主要職能,計(jì)劃物赶,組織白指,領(lǐng)導(dǎo),反饋块差,都需要我們管理者進(jìn)行決策侵续,所以提升決策技能對(duì)于成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者非常重要。

? ? 一憨闰,如何才能提升我們的決策能力呢,有什么方法嗎需五? 這里鹉动,主要介紹4個(gè)方法。

? ? 首先宏邮,是理性決策泽示,管理者有清楚而確切的目標(biāo),了解所有可能的備選方案以及結(jié)果蜜氨。這對(duì)于備選方案有限械筛,問題涉及因素有限的問題,推薦使用飒炎。這個(gè)決策過程包括8個(gè)部分埋哟。分別是,1郎汪,明確現(xiàn)實(shí)的問題赤赊,知道具體出了什么問題;2煞赢,影響問題的因素抛计,明確決策的標(biāo)準(zhǔn);3照筑,為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重吹截,即搞清楚重點(diǎn)因素,分清本末凝危;4波俄,開發(fā)備選方案,即給每個(gè)備選方案本身進(jìn)行打分媒抠;5弟断,分析備選方案,即在打分的備選方案乘權(quán)重趴生,算出總分阀趴;6昏翰,選擇備選方案,即挑出分?jǐn)?shù)最高的方案刘急;7棚菊,執(zhí)行備選方案;8叔汁,評(píng)估決策效果统求,最后的反饋機(jī)制,是否解決問題据块,未解決問題码邻,就需要找到評(píng)估,哪里出錯(cuò)了另假,找到之后就需要重新做某一步像屋,甚至重新開始整個(gè)過程。

? ? 其次边篮,是有限理性決策己莺,該種方式具有更大的適用性,面對(duì)更廣泛的問題戈轿,特別是時(shí)間有限凌受,備選方案數(shù)量不可知,則優(yōu)先滿足策略思杯,而非最優(yōu)策略胜蛉,即感到滿意足夠好就行,可以避免“理性決策”完美主義的傾向智蝠,更快的把問題解決腾么。以上兩種方式更適合于提升一般管理者的“技術(shù)技能”管理,解決一般問題杈湾。

? ? ? 第三解虱,是直覺決策。直覺決策是基于經(jīng)驗(yàn)感受和積累的判斷漆撞,做出的決策殴泰。直覺決策可以補(bǔ)充理性決策和有限理性決策,通常這種方式可以對(duì)問題快速作出反應(yīng)浮驳。有研究表明悍汛,提高直覺決策效果的方法,是盡可能理解自己做出決策時(shí)的感受至会,越能體驗(yàn)到強(qiáng)烈的感受和情緒离咐,決策的有效性越高。事實(shí)上,很難說直覺決策和理性決策哪個(gè)方法做出的決策效果更好宵蛀。

? ? ? 最后昆著,是詢證決策,即根據(jù)管理中問題最明顯的特征术陶,做出改善措施凑懂,提升決策的效用,解決問題梧宫。這種方式猶如醫(yī)生看病接谨,改善最明顯的病理特征,來解決實(shí)際問題塘匣。詢證管理能夠系統(tǒng)的看待問題脓豪,有意識(shí)的選出最重要的考慮因素,可以更好的提高決策效果馆铁,這一點(diǎn)對(duì)于高層決策跑揉,提升“概念技能”,即復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化很有幫助埠巨。

二,決策的類型有哪些现拒?

根據(jù)決策者外部條件確定的決策分類:

1辣垒,從解決問題類型的角度分類

(1)結(jié)構(gòu)化問題的外部條件(直接,常見印蔬,容易區(qū)分識(shí)別)對(duì)應(yīng)的程序性決策(分成小三類勋桶,明確問題能對(duì)應(yīng)上流程的程序,能明確做不能做的規(guī)則侥猬,不能明確只能依靠綜合模糊的聲明)例驹,適合低層領(lǐng)導(dǎo)者。(2)非結(jié)構(gòu)化問題的外部條件(獨(dú)特退唠,非重復(fù))對(duì)應(yīng)的非程序行決策鹃锈,主適合高層領(lǐng)導(dǎo)者。

2瞧预,從風(fēng)險(xiǎn)的確定性的角度分類

(1)確定性條件屎债,對(duì)備選方案結(jié)果明確,管理者可以直接得出正確結(jié)論垢油。

(2)風(fēng)險(xiǎn)盆驹,根據(jù)人們經(jīng)驗(yàn)或者二手歷史數(shù)據(jù)能預(yù)估結(jié)果的概率,進(jìn)而計(jì)算不同備選方案的結(jié)果滩愁,重點(diǎn)考試內(nèi)容躯喇,決策樹。

(3)不確定性硝枉,不能確定概率廉丽,只能根據(jù)決策者心態(tài)影響倦微,樂觀者會(huì)“大中取大”(每種策略都按最樂觀的情況來計(jì)算,取其中最大數(shù)的方案)雅倒,悲觀者“小中取大”(每種策略都會(huì)遇到最悲觀的情況來計(jì)算璃诀,取其中最大數(shù)的方案 )

后悔者“大中取小”(每種策略都可能遇到不同的情況,對(duì)應(yīng)會(huì)有不同的結(jié)果蔑匣,每種策略相對(duì)于最優(yōu)的策略會(huì)有一個(gè)差距劣欢,這個(gè)差距就是后悔值,找到每個(gè)策略最大的后悔值裁良,排列取后悔值最小的方案)

根據(jù)決策者內(nèi)部習(xí)慣確定的決策分類:

1凿将,線性思維模式,偏向采用外部數(shù)據(jù)和理性价脾,運(yùn)用邏輯思考處理信息牧抵,得出指導(dǎo)決策。

2侨把,非線性思維模式犀变,偏向采用內(nèi)部感受和直覺,運(yùn)用洞察力秋柄、感受获枝、直覺處理用于指導(dǎo)決策。

采用內(nèi)部習(xí)慣時(shí)常見需要避免的決策錯(cuò)誤和偏見:過度自信骇笔,及時(shí)滿足省店,錨定效應(yīng),選擇性知覺笨触,確認(rèn)懦傍,框架效應(yīng),可獲得性芦劣,代表性粗俱,隨機(jī)性,沉默成本持寄,自利源梭,事后聰明。

三稍味、當(dāng)今世界的提升有效決策的方法:

1废麻,指南

(1)理解文化差異。(NBA莫雷推特事件模庐,拙劣的決策)

(2)為好決策設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)烛愧。遠(yuǎn)見,考慮所有可用信息和備選方案,避免利益沖突怜姿。

(3)懂得何時(shí)停止慎冤。發(fā)現(xiàn)決策失誤,及時(shí)更改沧卢。

(4)采用有效的決策過程蚁堤。(a)關(guān)注重點(diǎn)(b)符合邏輯且前后一致認(rèn)可,(c)主觀和客觀的思考但狭,直覺思維與理性思維分析結(jié)合披诗。(d)擁有足夠多信息和分析解決特殊問題。(e)鼓勵(lì)指導(dǎo)收集相關(guān)信息和富有見地的意見立磁。(f)直接可靠呈队,易于采用且靈活。

2唱歧,設(shè)計(jì)思維與決策宪摧。

(1)像設(shè)計(jì)師解決問題一樣去解決管理問題。管理者應(yīng)當(dāng)以協(xié)作和完整的角度識(shí)別問題颅崩,以對(duì)情況有更深層次的理解几于。設(shè)計(jì)思維意味著需要拓寬我們的視角,通過觀察和調(diào)查技巧獲得洞察力沿后,并不是簡(jiǎn)單的依靠理性分析孩革。

(2)大數(shù)據(jù)與決策。用高精度的數(shù)據(jù)處理程序分析大量量化信息得运。

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