激勵是一種比贊美更強大的溝通工具坏逢。激勵可以促使對方發(fā)生改變淤袜，沿著你引領(lǐng)的方向前進毒租。它是溝通中的“魔法”稚铣，可以不動聲色地塑造對方。
為什么很多人喜歡玩游戲墅垮，因為游戲會不斷地給人正反饋惕医。只要你做對了，就給你激勵噩斟。
激勵=及時贊美+行為建模+反饋閉環(huán)
即：“你做的真好”“請問你是怎么做到的”“你總結(jié)得真好曹锨，我跟你說說對我的啟發(fā)”
保持行為建模的習(xí)慣
行為建模：一個人從他每天偶發(fā)的、零散的行為中找到那些最值得保持的部分剃允，用簡單的邏輯整理一下，把這些行為變成一種方法論，讓這些值得保持的行為能夠不斷地被復(fù)制斥废、被優(yōu)化椒楣。
“你是怎么做到的呢，我們來總結(jié)總結(jié)牡肉？”——就可以把人們從無思的狀態(tài)里拽出來捧灰，用模型化的思考方式總結(jié)日常行為。
練習(xí)1:對下屬的激勵
關(guān)心他的方法論统锤，而不是一個任意毛俏、武斷的贊美。“剛來就把業(yè)務(wù)摸透了饲窿，很不錯”不如“我看到和其他人相比煌寇，你負(fù)責(zé)的客戶簽約速度特別快。你一定有自己的工作方法逾雄。我很好奇阀溶，你能不能總結(jié)一下，展開講講呢鸦泳？”
反饋閉環(huán)（施展領(lǐng)導(dǎo)力的過程）：“我看了你關(guān)于簽約的總結(jié)银锻，覺得你特別擅長優(yōu)化流程，對流程很敏感做鹰。以后你開展其他工作的時候击纬，這種優(yōu)勢也值得保持〖佤铮”或者“你做這個工作掉弛，確實有套自己的心法。你再評估一下未來怎樣做才能簽約更多客戶喂走⊙甓觯”
反饋閉環(huán)的大前提：對方的行為模型經(jīng)由我們認(rèn)真觀察，的確是有價值的芋肠。在對方的成果尚不值得激勵時乎芳，先別隨便激勵。很多時候帖池，“職場溺愛”并不利于個人發(fā)展奈惑。
練習(xí)2:對平級的激勵（你是怎么做到的）
“你今天真好看，看了就讓人高興”不如用“行為建乃冢”這個工具：“你今天真好看肴甸，這個形象特別符合我們公司對女員工形象的標(biāo)準(zhǔn)要求。下周例會囚巴，我能不能邀請你擔(dān)任我們的內(nèi)容不講師原在，講一講個人形象管理的問題友扰？我陪你一起備課∈粒”
對方宣講會上村怪，你一定要在場，你在場本身就是一個很好的反饋浮庐。你還可以在對方分享完之后替他做一個總結(jié)甚负，完成反饋閉環(huán)：“王總監(jiān)剛才講得特別好，我自己都收獲特別大审残。按理說梭域，我們可以找專業(yè)的形象講師來講。之所以邀請王總監(jiān)搅轿，是想讓大家學(xué)習(xí)下病涨，如何在業(yè)績這么領(lǐng)先的情況下，形象還保持得這么好介时。這才是我們學(xué)習(xí)的榜樣没宾。”
練習(xí)3:對上級的激勵（我想跟您請教一下）
“您太厲害了沸柔。一般到您這個級別的領(lǐng)導(dǎo)循衰，對一線的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)已經(jīng)不熟悉了，沒想到您還這么了如指掌褐澎』岫郏”可以再修飾一下：“領(lǐng)導(dǎo)，我挺好奇的工三，您平時這么忙迁酸，為什么還能了解到這么多一線的細(xì)節(jié)呢？您是有什么特別的工作方式嗎俭正？”
反饋閉環(huán)：“自從上次您教了我這一招奸鬓，我認(rèn)真跟了一段時間，發(fā)現(xiàn)確實很值得深挖掸读。因為我學(xué)過一點數(shù)據(jù)統(tǒng)計串远，還幫客戶做了一個分析，總結(jié)了一些共性問題儿惫。您要是有空的話澡罚，再給我指點指點∩銮耄”
