世上商品千萬種蕉扮,為什么有的商品賣到爆,有的商品卻靜靜地躺在貨架上颗圣,無人問津喳钟?繁華的商業(yè)街上屁使,為什么有的店鋪門庭若市,有的店鋪卻冷冷清清奔则?科學(xué)家們通過研究發(fā)現(xiàn)蛮寂,這是因?yàn)槿藗兊淖⒁饬υ谧鞒纭?/p>
通常情況下,人們會(huì)通過視覺易茬、聽覺酬蹋、嗅覺、觸覺抽莱、味覺這5種感受來形成對(duì)外界信息進(jìn)行感知除嘹,從而來認(rèn)識(shí)世界。在這5種感官中岸蜗,通過視覺認(rèn)知信息高達(dá)70%。
著名的視覺營(yíng)銷專家叠蝇、陳列共和設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人鐘曉瑩女士璃岳,將人們對(duì)世界認(rèn)知的五種方式運(yùn)用到商業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中,并總結(jié)自己從業(yè)23年的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)悔捶,書寫成書《引爆注意力》铃慷。從消費(fèi)者、產(chǎn)品蜕该、店鋪犁柜、視覺營(yíng)銷、打造品牌這五大維度堂淡,來講解如何引爆消費(fèi)者的注意力馋缅,從而推動(dòng)產(chǎn)品零售新高度。
? ? ? 01 何為注意力萤悴,在當(dāng)下零售環(huán)境,注意力能帶來什么皆的?
從學(xué)術(shù)角度來說覆履,注意力是人們的心理活動(dòng)對(duì)外界事物的指向和集中。對(duì)零售行業(yè)來說费薄,注意力就是讓消費(fèi)者看到你的這家店鋪硝全。正如民間諺語(yǔ)中的“萬綠叢中一點(diǎn)紅”,你的店鋪如這“一點(diǎn)紅”楞抡,從“萬綠”中脫穎而出伟众,被消費(fèi)者一眼看中。
很多人奇怪拌倍,為什么要抓住消費(fèi)者的注意力呢赂鲤?人人都知道世界第一高峰是珠穆朗瑪峰噪径,但作為世界第二高峰喬戈里峰,很少有人知道数初。因?yàn)槿藗兊淖⒁饬Χ急皇澜绲谝桓叻逦苏野H藗兺度氲淖⒁饬Σ煌斐蓛勺矫}各自不同的宿命泡孩。
同樣车摄,在銷售業(yè),贏得消費(fèi)者的注意力也能帶來不同的效益仑鸥。
1.贏得消費(fèi)者的注意力吮播,才會(huì)帶來客流量,從而帶來生意眼俊。近五年來意狠,波司登不僅亮相紐約時(shí)裝周,而且與各個(gè)品牌跨界聯(lián)名疮胖,嘗試為年輕消費(fèi)者帶來全新的感官刺激环戈。最終打破了“爸媽的羽絨服”的標(biāo)簽限制。使得波司登在2019年突破百億大關(guān)澎灸,營(yíng)業(yè)收益同比增長(zhǎng)高達(dá)16.9%院塞。
2.注意力可以帶來口碑效應(yīng)。只有引起消費(fèi)者注意性昭,產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可拦止,才能最終贏得口碑。正如一朵花通過鮮艷的顏色和獨(dú)特的氣味引來昆蟲傳播花粉糜颠,一個(gè)品牌也需要利用注意力來贏得口碑汹族,從而獲得品牌的傳承。
3.注意力還可以將品牌植入心智括蝠。比如:華為的標(biāo)志鞠抑、咬了一口的蘋果、戴森吹風(fēng)機(jī)的外形等等忌警,只要閉上眼睛搁拙,就可以快速地想起來。
? ? 02 如何抓住消費(fèi)者注意力法绵?
想要贏得消費(fèi)者的注意力箕速,就需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析了解。時(shí)代不同朋譬,人們的需求也會(huì)不同盐茎,從而引發(fā)不同的消費(fèi)心理。
20世紀(jì)70年代徙赢,人們的溫飽問題還沒有得到解決字柠,對(duì)大家來說探越,能吃飽穿暖就很知足;20世紀(jì)90年代窑业,隨著生活條件越來越好钦幔,人們的消費(fèi)水平也普遍提高,消費(fèi)者開始出現(xiàn)“炫耀心理”和追求個(gè)性特征常柄。
今天鲤氢,品牌心理和體驗(yàn)心理更為當(dāng)代年輕人所追求。網(wǎng)紅店打卡已成常態(tài)西潘。吃頓飯卷玉,發(fā)個(gè)朋友圈;逛個(gè)街喷市,發(fā)個(gè)朋友圈相种;旅游一趟也是朋友圈∑沸眨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蚂子,那些外觀別致的網(wǎng)紅店已成功吸引消費(fèi)者的注意力。
同時(shí)缭黔,不同的社會(huì)身份也會(huì)約束消費(fèi)者的消費(fèi)心理。比如蒂破,沒有一個(gè)教師會(huì)在學(xué)校里穿得花里胡哨馏谨。因?yàn)檫^于前衛(wèi)和花里胡哨的服裝,既不符合教師的工作規(guī)范附迷,也會(huì)被質(zhì)疑其專業(yè)性惧互。
? ? ? 03 打造引爆注意力的窗口——店鋪。
店鋪?zhàn)鳛樯唐返匿N售場(chǎng)地喇伯,如何打造喊儡,以吸引更多消費(fèi)者的注意力,一直被商家所重視稻据。
作者在書中從國(guó)外最初商店視覺全貌到國(guó)內(nèi)商業(yè)視覺變遷進(jìn)行分析解說艾猜。指出,人生因?yàn)橛懈鞣N美好的體驗(yàn)而變得值得捻悯。美好的體驗(yàn)源于五感上的享受匆赃,其中視覺體驗(yàn)高達(dá)70%。
如何打造一個(gè)狠抓眼的店鋪呢今缚?作者從門頭算柳、櫥窗和消費(fèi)者動(dòng)線三方面進(jìn)行講解,通俗易懂姓言。
在打造門頭時(shí)瞬项,作者指出:標(biāo)志要出現(xiàn)在門頭蔗蹋,并簡(jiǎn)單易懂。這樣囱淋,容易記住猪杭,使品牌快速打入消費(fèi)者的心智。
在打造櫥窗上绎橘,作者從結(jié)構(gòu)美感胁孙、道具選擇和故事化場(chǎng)景幾點(diǎn)一一敘述。
或許會(huì)有人質(zhì)疑:書中介紹的那些方法真的有用嗎称鳞?你還別說涮较,誰用誰知道。
作者視覺營(yíng)銷課里有位學(xué)員冈止,開著一個(gè)叫“摩西”的小店狂票。因店鋪內(nèi)部裝修簡(jiǎn)單、陳列隨意熙暴,也沒有什么裝修道具闺属,只是單純地將商品展示出來。因?yàn)轭櫩秃苌僦苊梗曜右恢碧幱谔澅緺顟B(tài)掂器。該學(xué)員在上完視覺營(yíng)銷課后,便對(duì)小店從新改造俱箱,名字也更改為“晨曦物語(yǔ)”国瓮。
店子還是從前的那個(gè)小店,但整個(gè)視覺形象發(fā)生了顛覆性的變化狞谱。每一處都展現(xiàn)著店主夢(mèng)想中的生活乃摹。
門外花草繁茂,外觀溫馨跟衅。店內(nèi)陳設(shè)自然孵睬,純白色的主色調(diào)、原木色的貨架陳列著滿是精挑細(xì)選的精致衣服伶跷,每時(shí)每刻都傳達(dá)著店主對(duì)原生態(tài)的追求掰读,也傳遞著店主的溫和感。
小店開業(yè)后短短5天時(shí)間就盈利6萬元叭莫,會(huì)員充值高達(dá)12萬元磷支。對(duì)于前不久還處于虧本狀態(tài)的小店來說,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍食寡。
? ? 寫在最后
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代雾狈,商家需要快速捕獲消費(fèi)者的注意力,把產(chǎn)品呈現(xiàn)的消費(fèi)者面前抵皱;在快節(jié)奏的生活中善榛,消費(fèi)者也需要從琳瑯滿目的產(chǎn)品中快速找到自己想要的產(chǎn)品辩蛋。銷售是交換,更是雙贏移盆。引爆消費(fèi)者的注意力悼院,達(dá)到雙贏,零售業(yè)便可迎來銷售新高度咒循,長(zhǎng)久持續(xù)下去据途。