今天是關(guān)鍵對話的第二課昧互，從第一個練習(xí)開始嘱丢，我們就發(fā)現(xiàn)薪介，不會說話了。老師的目的已經(jīng)達(dá)到了越驻，我們已經(jīng)意識到自己要用工具和路徑來做關(guān)鍵對話汁政。
1、以 STATE法陳述我的行為路徑（如何用說服人而非傷害人的方式說話）
我們可以談?wù)劽矗?/p>
講述事實(shí)缀旁，不發(fā)表評論
真誠记劈，給對方說話的機(jī)會
2、說什么的技巧：share 分享你的事實(shí)
從事實(shí)開始的好處?：事實(shí)就是事實(shí)?并巍、事實(shí)更具說服力?目木、事實(shí)是最不具冒犯性的?、故事和感覺會讓我們離事實(shí)越來越遠(yuǎn)
3懊渡、說什么的技巧：tell 說出你的故事
事實(shí)本身往往不能反映出事情的全貌刽射，這樣別人就能知道為什么前面的事實(shí)會引起你的顧慮
4、說什么的技巧：asK詢問他人的行為路徑
保持謙虛的態(tài)度剃执，允許他人發(fā)表新的想法和挑戰(zhàn)你的故事誓禁，鼓勵別人分享他們的意見。
5肾档、怎么說的技巧：talk用試探性的方式談話
6摹恰、怎么說的技巧：encourage鼓勵他人嘗試分享
7、學(xué)會觀察怒见，如何辨識對話安全面臨風(fēng)險
觀其顏戒祠，察其色，聞其聲
安撫情緒速种，站在同一邊，
8低千、建立安全配阵，如何建立暢所欲言的安全氛圍
人的情緒爆發(fā)需要12秒馏颂，先冷靜一下，跳出對話內(nèi)容
重建安全氛圍棋傍，共同目標(biāo)（建立信任的基礎(chǔ)和前提）救拉，相互尊重（對話可以持續(xù)），
之后再重新回到對話中
9瘫拣、重新建立安全氛圍的技巧
在必要時候真誠道歉
用對比法澄清誤解（難點(diǎn)）亿絮，“不是/是”陳述法
不是想增加你的工作量，而是想在不同工作的磨合中麸拄，增加鍛煉的機(jī)會
10派昧、創(chuàng)建共同目標(biāo)CRIB四步法：Commit 承諾尋找共同目標(biāo)
11、創(chuàng)建共同目標(biāo)CRIB四步法：recognize識別方法背后的目的
12拢切、創(chuàng)建共同目標(biāo)CRIB四步法：invent創(chuàng)建一個共同目標(biāo)（頭腦風(fēng)暴）
13蒂萎、創(chuàng)建共同目標(biāo)CRIB四步法：brainstorm 頭腦風(fēng)暴尋找出新的方法
我只想要我們都想要的結(jié)果
你們真正想要的是什么
通過這樣坐，可以獲得什么
用心聆聽
你們追求什么樣的結(jié)果
更高更長期的目標(biāo)
14淮椰、探索他人的行為路徑：時刻記住五慈，我們只是試圖在理解另外一個觀點(diǎn)，不代表我們要同意或支持他們
探尋真想主穗，而不是證明他人觀點(diǎn)是錯誤的泻拦。
15、AMPP法探索行為路徑：ASK邀請分享（打破僵局）
16忽媒、AMPP法探索行為路徑：MIRROR映射感受（注意肢體語言和內(nèi)心深處的想法）
17争拐、AMPP法探索行為路徑：parahrase復(fù)述信息
18、AMPP法探索行為路徑：prime推測語意
19：開始行動猾浦，誰陆错、何時、做什么金赦、如何跟進(jìn)
