【書? ? ? 目】《只需傾聽》
【課程領(lǐng)拆】懿琳老師
【上課時(shí)間】2017年8月10日
【作? ? ? 業(yè)】
用自我揭短三步法設(shè)計(jì)以下場(chǎng)景對(duì)話：
現(xiàn)在你的老板手上有一個(gè)獎(jiǎng)金豐厚，做好了可能會(huì)升職的新項(xiàng)目〖夥桑現(xiàn)在你跟部門里的另一個(gè)同事都是這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的候選人辕坝。但你的上一個(gè)項(xiàng)目完成情況老板不大滿意》乃幔現(xiàn)在老板要找你聊聊你對(duì)新項(xiàng)目的想法。你該怎么對(duì)老板說(shuō)呢？
A3
老板痪寻，我相信我有能力高效完成新項(xiàng)目顾画。所以我想負(fù)責(zé)新項(xiàng)目惦银。
雖然我上一個(gè)項(xiàng)目做得差強(qiáng)人意，你一定會(huì)覺(jué)得我能力不夠殊校。不能擔(dān)起這個(gè)重任。你會(huì)覺(jué)得讓我做這個(gè)項(xiàng)目居凶，風(fēng)險(xiǎn)太大了药蜻。您也看過(guò)了我對(duì)上一個(gè)項(xiàng)目的復(fù)盤。
同時(shí)妒挎，關(guān)于這個(gè)新項(xiàng)目，和我以前做的那個(gè)項(xiàng)目有很大的不同。我和其他同事比較谢澈，剛好我特別擅長(zhǎng)這類型工作淹朋，我已經(jīng)細(xì)致地研究過(guò)新項(xiàng)目了，這張紙寫的是我對(duì)新項(xiàng)目的理解何陆、觀點(diǎn)慨灭、建議和預(yù)測(cè)。
如果您讓我接手新項(xiàng)目语稠，我會(huì)和其他同事進(jìn)行深入地溝通，澄清彼此的理解偏差碴卧，確保執(zhí)行的高效螟深，挖掘客戶的本質(zhì)需求和項(xiàng)目的關(guān)鍵突破口，我會(huì)團(tuán)結(jié)同事，在老板您的指導(dǎo)下忠荞，確保項(xiàng)目高質(zhì)量地完成委煤。
老板碧绞，你對(duì)于我接手新項(xiàng)目系宜，還有哪些憂慮呢欠母？
自我揭短三步法：
1.擺出問(wèn)題（簡(jiǎn)潔快速地描述問(wèn)題）
2.弱化問(wèn)題（向?qū)Ψ浇忉尵﹂绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題浅缸，或者為什么這個(gè)問(wèn)題不重要）
3.避開問(wèn)題（進(jìn)入下一個(gè)話題轨帜，切勿在這個(gè)問(wèn)題上糾纏，或者描述過(guò)多細(xì)節(jié)）
示范：
有一次接受采訪衩椒，記者問(wèn)老羅：有人罵用錘子手機(jī)的人很裝蚌父，你怎么看哮兰？
老羅這么回答：聽到大家這么說(shuō)，我很高興苟弛。
很多年前我用蘋果手機(jī)喝滞，那時(shí)候蘋果還沒(méi)在國(guó)內(nèi)公開發(fā)售，要去買水貨嗡午。就有人說(shuō)我，你裝什么呀冀痕，還非得用蘋果手機(jī)荔睹。沒(méi)想才短短幾年，用錘子手機(jī)也被人說(shuō)裝了言蛇。
我們一定會(huì)努力做好錘子僻他，幫大家裝的更好。
老羅這段話就典型的使用了自我揭短的三個(gè)步驟腊尚。1. 簡(jiǎn)短提出問(wèn)題吨拗，聽到大家這么說(shuō)我很高興。 2.弱化問(wèn)題 這個(gè)問(wèn)題根本不重要婿斥。當(dāng)年用蘋果手機(jī)也被大家罵是裝劝篷。3.避開話題，繞到說(shuō)未來(lái)我們一定會(huì)努力做好錘子民宿。
