管理的三個(gè)任務(wù)和2個(gè)維度
管理的三個(gè)任務(wù)：
一、認(rèn)真思考和界定組織（門(mén)店）的特定使命和目的涤久；
? ? ? ? 組織（門(mén)店）的管理者在每一個(gè)決策和行動(dòng)中都必須把組織（門(mén)店）的經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位，如果組織（門(mén)店）不能取得經(jīng)濟(jì)成果翰意，組織（門(mén)店）就是失敵Ｂ隆溯职；如果不能提供消費(fèi)者愿意購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，組織（門(mén)店）就是失斆叫堋奇适；如果不能提高或者至少維持所投入資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，就是失敗的芦鳍，管理也是失敗的嚷往。然而，如何創(chuàng)造財(cái)富柠衅？管理者必須思考清楚皮仁，否則就無(wú)法采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
? ? ? 比如鎖春門(mén)店菲宴，首要目的就是過(guò)門(mén)店盈虧平衡點(diǎn)贷祈，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，那怎樣創(chuàng)造更多的利潤(rùn)呢喝峦？當(dāng)代在這個(gè)物質(zhì)泛濫的社會(huì)势誊，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的社會(huì)，好產(chǎn)品一點(diǎn)都不缺谣蠢，可以說(shuō)只有我們想不到的粟耻，沒(méi)有這個(gè)社會(huì)沒(méi)有的，就沒(méi)有我們買不到的產(chǎn)品漩怎。那我們的鎖春門(mén)店怎么樣才能讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢勋颖？顧客為什么要買我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢？很多店老板認(rèn)為門(mén)店開(kāi)起來(lái)勋锤，顧客就源源不斷的進(jìn)店饭玲，錢(qián)就順其自然賺到了，確實(shí)不然叁执。那我們要思考的是如何創(chuàng)造財(cái)富茄厘？如何讓更多顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢？如何整合資源去創(chuàng)造更多的顧客谈宛？
首先次哈，管理者必須明白，門(mén)店創(chuàng)造財(cái)富是一個(gè)主動(dòng)創(chuàng)造的過(guò)程吆录，不是一個(gè)被動(dòng)等顧客的過(guò)程窑滞。比如我們門(mén)店做的一些沙龍（口紅沙龍；插花沙龍，插花過(guò)程中用手膜哀卫，美白護(hù)手的過(guò)程中插花體驗(yàn)感更好巨坊；女性健康養(yǎng)生沙龍，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生導(dǎo)師此改，門(mén)店用事實(shí)證明古法經(jīng)絡(luò)對(duì)顧客的需求滿足性和接受度非常大）趾撵，這些沙龍看起來(lái)對(duì)當(dāng)天的業(yè)績(jī)沒(méi)有推動(dòng)或許還會(huì)有些許影響，但是對(duì)源源不斷創(chuàng)造顧客共啃，不斷探索和滿足占调、提供顧客的需求和服務(wù)的過(guò)程，這就是提供消費(fèi)者愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)的理由之一移剪。
二究珊、讓工作富有效率，讓員工有成就
? ? ? 管理的任務(wù)就是要提升生產(chǎn)率纵苛，讓員工有成就感苦银。生產(chǎn)率的關(guān)鍵是人，必須從人的角度來(lái)進(jìn)行思考：人在什么情況下?lián)碛猩a(chǎn)率赶站？人在什么情況下才會(huì)充滿創(chuàng)造力幔虏？什么樣的機(jī)制和氛圍，才能充分尊重人的差異贝椿，有利于人的成長(zhǎng)和發(fā)展想括？···如果把人當(dāng)成“奴才”來(lái)進(jìn)行管理，是不會(huì)有生產(chǎn)率的烙博。就算是體力工作者瑟蜈、農(nóng)民、服務(wù)員渣窜、生產(chǎn)線的工人铺根，當(dāng)他們得到尊重和信任，他們就會(huì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
? ? ? 我們很多人因?yàn)閷?duì)員工不夠信任乔宿，習(xí)慣性地認(rèn)為員工是受人指揮的位迂，她們只要聽(tīng)話照做就可以了，對(duì)于涉及他們的工作的決策详瑞，不放權(quán)掂林，不信任。這表明我們把人與其他資源等同視之坝橡，認(rèn)為他們對(duì)門(mén)店的貢獻(xiàn)如同其他資源一樣泻帮，不信任她們會(huì)把事情處理好。這是一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤计寇，這個(gè)錯(cuò)誤沒(méi)有看到人的力量和價(jià)值锣杂，他們不知道其實(shí)普通崗位也是有可能變成管理崗位的脂倦，員工是可以成長(zhǎng)為管理者的，而且元莫，變成管理者之后狼讨，他們的工作效率就會(huì)變得很高。
三柒竞、管理社會(huì)影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任播聪；
? ? ? 沒(méi)有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)自存在朽基，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都是社會(huì)的器官，都是為了社會(huì)而存在离陶，為外界做出貢獻(xiàn)稼虎，提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)谎势。組織就要履行職責(zé)萤衰，必然要對(duì)人、對(duì)社區(qū)仁堪、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響和貢獻(xiàn)沉眶。必須管控各種社會(huì)影響并承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任打却，否則企業(yè)也無(wú)法發(fā)展。管理者必須全面分析這些多維度的影響谎倔，并管控好這些影響柳击，讓不利的影響轉(zhuǎn)化為正向的影響，讓不利影響盡量減少片习，這是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求捌肴。
? ? 首先，我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)藕咏，一定要能夠給顧客帶來(lái)價(jià)值状知，讓他們的生活、體驗(yàn)變得更加方便孽查、美好饥悴。并且要隨時(shí)檢查自己的言行，保證做到“絕不明知有害而為之盲再。
? ? ? 比如鎖春有些門(mén)店因?yàn)樯唐穾?kù)存不足铺坞，尺碼不齊，沒(méi)有顧客適合的尺碼洲胖，就忽悠給顧客配了底圍過(guò)大或者過(guò)小济榨，配了過(guò)大或者過(guò)小的罩杯，這樣的現(xiàn)象都會(huì)給顧客帶來(lái)影響绿映，讓顧客有不好的體驗(yàn)擒滑，太壓太勒對(duì)乳腺健康有隱患腐晾，或者是太松，內(nèi)衣移位空杯等等不良現(xiàn)象丐一，這些行為看似這個(gè)銷售員銷售厲害藻糖，實(shí)則是害人害己害門(mén)店。
? ? 其次库车，我們的工作方式和倡導(dǎo)的價(jià)值觀巨柒，是否也對(duì)促進(jìn)一個(gè)美好的社會(huì)產(chǎn)生有利影響。鎖春的每一位員工就是要讓每一位相信我們顧客穿上健康正確的內(nèi)衣柠衍，要讓信任我們的每一個(gè)顧客買了鎖春產(chǎn)品都覺(jué)得物超所值洋满，我們的服務(wù)好，產(chǎn)品好珍坊，鎖春的員工都積極向上牺勾，正能量。
? ? 第三阵漏，我們的員工驻民，在完成使命任務(wù)的過(guò)程中，是否與我們企業(yè)一起發(fā)展履怯，他們擁有尊嚴(yán)和未來(lái)回还。員工擁有美好的生活，同時(shí)與社會(huì)共同發(fā)展叹洲，對(duì)員工負(fù)責(zé)懦趋，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生有利影響和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是很多管理者容易忽略的疹味。比如這段時(shí)間我在學(xué)習(xí)古法經(jīng)絡(luò)仅叫，就把這樣的學(xué)習(xí)分享給門(mén)店伙伴，這波操作不僅僅只是單純的為了門(mén)店和門(mén)店的顧客糙捺，也是讓伙伴們多一項(xiàng)技能诫咱，對(duì)她們家里老人孩子有幫助，也對(duì)伙伴們掌握一技之長(zhǎng)提供有利條件洪灯。
? ? 第四坎缭，控制負(fù)面的影響和傷害。有些產(chǎn)品和服務(wù)签钩，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響掏呼，比如廢氣、廢水铅檩、垃圾等等憎夷，作為一個(gè)企業(yè)，必須從社會(huì)生態(tài)的角度昧旨，看到這個(gè)方面的影響拾给。
? ? ? 第五祥得，參與社區(qū)建設(shè)；企業(yè)蒋得、員工存在于社區(qū)级及，鼓勵(lì)并積極參與社區(qū)建設(shè)，共創(chuàng)一個(gè)生態(tài)友好的社區(qū)额衙，這也是非常重要的責(zé)任體現(xiàn)饮焦。
? ? 第六，建設(shè)共贏商業(yè)生態(tài)窍侧；企業(yè)不是掠奪性的企業(yè)县踢，與商業(yè)生態(tài)合作伙伴共贏，大家都能共同發(fā)展疏之。甚至對(duì)于行業(yè)生態(tài)，也要有共同維護(hù)暇咆，促成多元化锋爪、多樣性的格局。
? ? ? ? 管理的2個(gè)維度：時(shí)間維度和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)維度
? ? ? 一爸业、 時(shí)間維度其骄；始終考慮現(xiàn)在和未來(lái)，短期和長(zhǎng)期的平衡扯旷；既活在當(dāng)下拯爽，又擁有未來(lái)；
? ? ? 二钧忽、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)毯炮；一方面持續(xù)創(chuàng)新和改善那些已經(jīng)存在的東西，讓他們?cè)阶鲈胶盟屎冢涣硗庖环矫嫣壹澹€要不斷拋棄昨天，淘汰不再創(chuàng)造價(jià)值的東西大刊，從而創(chuàng)造未來(lái)为迈；
? ? ? ? 界定組織特定的目的和使命，其實(shí)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是績(jī)效成果缺菌，沒(méi)有取得成果葫辐，很可能是使命界定錯(cuò)了“橛簦或者方向沒(méi)有錯(cuò)耿战，但工作沒(méi)有效率，沒(méi)有效率又怎么能夠有成果呢焊傅？工作是人做的昆箕，唯一能夠起放大作用的是人鸦列，如果人沒(méi)有成就和成就感，又怎么會(huì)有績(jī)效呢鹏倘？至于說(shuō)薯嗤，企業(yè)存在與社會(huì)之中，不管理好社會(huì)影響纤泵，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任骆姐，企業(yè)怎么能夠發(fā)展呢？
