杰克·韋爾奇說并扇，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說呢抡诞？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本穷蛹，沒有考慮到機(jī)會(huì)成本，沒有考慮到人的成本昼汗。
為何工資最高的時(shí)候成本最低肴熏？！Ｇ钦凇扮超！
老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人！
你給你員工吃草，你將迎來一群羊出刷！
你給你員工吃肉璧疗，你將迎來一群狼！
老板讓員工吃虧馁龟，員工就讓客戶吃虧崩侠，客戶就讓老板吃虧。
企業(yè)基層員工最大的問題是什么坷檩？流動(dòng)性大却音，總是處在找工作狀態(tài)，很難把心靜在企業(yè)上矢炼。
中高層最大的問題是什么缠诅？不太操心秒咐，沒有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情。不安心，帶團(tuán)隊(duì)沒有感覺饥臂。
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為什么高中基層都有這樣的問題梭域？
我給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來治泥，看看他是怎么做的芹血。
“胖東來”：從許昌到新鄉(xiāng)
胖東來在河南許昌，為什么要講他呢资昧？因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣酬土，起點(diǎn)差不多，一個(gè)農(nóng)村來的孩子格带，16歲走向社會(huì)撤缴，做民工，蓋房子叽唱，后來做小買賣腹泌，跟著他哥哥打工，然后尔觉，從93年開始，從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店芥吟，到今天侦铜，年銷售額50億以上。
這個(gè)人就是于東來钟鸵，他年齡跟我們也差不多钉稍，也沒有什么特殊資源、背景棺耍，就靠自己做出來的贡未。他能做到50億，這是其次。關(guān)鍵是俊卤，2008年嫩挤，中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，他的企業(yè)人效消恍、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名岂昭，也就是按人算的平均銷售額或利潤(rùn)、按面積算的平均銷售額或利潤(rùn)狠怨，在中國(guó)第一名约啊，在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列，包括我們所知的世界知名品牌佣赖，沃爾瑪恰矩，家樂福，易初蓮花憎蛤。
上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建外傅，中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀完胖東來，說：“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店蹂午±覆颍”這句話說在上海，再正常不過豆胸。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市奥洼，在河南只能排到第5名，鄭州晚胡、洛陽(yáng)灵奖、開封，前面還有個(gè)新鄉(xiāng)估盘，還有南陽(yáng)這樣的重鎮(zhèn)瓷患，以及信陽(yáng)這樣的城市，在河南這樣一個(gè)不到100萬人口的小小的許昌遣妥，就有這樣一個(gè)企業(yè)擅编，可見一斑。
而且箫踩，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭劝瞿囊恍校渌司秃芷D難境钟。他賣手機(jī)锦担，其他賣手機(jī)的都沒法做；他賣珠寶慨削，其他做珠寶的都在壓縮洞渔；賣家電套媚，國(guó)美、蘇寧都做不下去磁椒。
有人說堤瘤，咋回事呢？是不是有高人衷快，職業(yè)經(jīng)理人宙橱，空降兵呢？沒有蘸拔，他不像其他企業(yè)师郑，大量聘用國(guó)外空降兵。他的8個(gè)高管调窍，幾乎都是他的下崗?fù)卤γ幔挥幸粋€(gè)人上過高中，其他全部是初中小學(xué)水平邓萨，于東來本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平地梨。
有人說他是不是在當(dāng)?shù)厥欤瑢?duì)缔恳，他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭缺ζ剩克u什么，老百姓就認(rèn)什么歉甚。我這樣說万细，很多人不相信，從義烏纸泄、福建赖钞、廣西，幾十人去河南看聘裁，回來后跟我說雪营，真棒，比你講的還棒衡便。
后來献起，胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)時(shí)我想镣陕，他在許昌熟征唬，到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市茁彭，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名扶歪，銷售額在百億以上理肺。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華摄闸，在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大，還有一個(gè)沃爾瑪在籌備妹萨。于東來看中的位置就夾在這三者中間年枕，簡(jiǎn)直就是十面埋伏。所有看過這個(gè)位置的人乎完，都建議于東來槍斃熏兄，連停車位都沒有，是不是腦子里進(jìn)水了树姨。于東來力排眾議摩桶，開業(yè)了。
一年不到帽揪，市場(chǎng)發(fā)生巨變硝清。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門，搬到另一個(gè)位置转晰，后來一個(gè)好朋友告訴我芦拿，過年前，進(jìn)了丹尼斯查邢，幾乎沒什么客人蔗崎，客人跟營(yíng)業(yè)員差不多，進(jìn)了胖東來扰藕，門都進(jìn)不去缓苛，好像胖東來東西不要錢一樣。當(dāng)時(shí)我就想实胸，誰(shuí)要是在丹尼斯買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了他嫡，誰(shuí)要是在胖東來不買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了。
后來庐完，又有人告訴我钢属，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門，賣給胖東來门躯，改名胖東來百貨淆党。沃爾瑪籌備6年，到現(xiàn)在都沒開業(yè)讶凉。
一個(gè)小小的草根企業(yè)家染乌，一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家，這么牛懂讯，是不是吹的荷憋？
后來又有一個(gè)大企業(yè)——大連大商來了，接連開了兩家店褐望，結(jié)果半死不活勒庄。
2008年中旬串前，大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說，今天我不想講大連大商实蔽，就想講講胖東來現(xiàn)象。這么多年來铐尚，我沒有見過像胖東來這么好的生意，你見過人排隊(duì)嗎？見過汽車排隊(duì)嗎？見過電動(dòng)車排隊(duì)嗎？烈日炎炎下碉熄，婦女頂著太陽(yáng)凉蜂，打著遮陽(yáng)傘纫雁，推著電動(dòng)車排15分鐘悼粮，前面出去一輛翘地，這邊才能進(jìn)去一輛橙喘，方圓一公里之內(nèi)都沒有商店和簸，人家就在這一棵樹上吊死。汽車也是這樣碟刺，一到周末整個(gè)街都封路锁保，不管是許昌，還是新鄉(xiāng)半沽。前幾年如此爽柒，現(xiàn)在還是如此，不服不行者填！
老板的第一要義浩村，就是復(fù)制出像自己一樣操心的人
進(jìn)入胖東來，你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見幔托，全部喜笑顏開穴亏，發(fā)自內(nèi)心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的重挑，你只要抱著孩子嗓化，提著東西，上下樓梯谬哀，馬上有人幫著你刺覆。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個(gè)阿姨史煎，一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地谦屑，一個(gè)拿著扇子扇干驳糯，兩個(gè)人說說笑笑、高高興興氢橙。
我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎酝枢？他們回答說不是。那是為什么呢悍手？他們說這樣擦得干凈帘睦。回答得太自然了坦康。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做竣付，可我們的員工是咬著牙干的。請(qǐng)問什么人會(huì)跪在地板上擦地板滞欠？家里人古胆，只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)筛璧，問保安購(gòu)物券在哪里買逸绎，好一點(diǎn)的告訴我在8樓，差一點(diǎn)的說問總臺(tái)隧哮，最差的說不知道桶良。
看看胖東來的保安怎么說，胖東來保安說沮翔，哥你要買購(gòu)物券嗎陨帆，說完拉著我就走，一直拉到8樓總臺(tái)采蚀。說疲牵，姐，他要買購(gòu)物券榆鼠。我本來就是問一問纲爸，被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng)，實(shí)在是不好意思妆够，最后買了500塊的購(gòu)物券识啦。
什么人會(huì)像胖東來保安一樣？自己家里人神妹。
所以說颓哮，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心鸵荠，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系冕茅。
胖東來為什么這樣做呢？大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經(jīng)理年薪多少錢姨伤，他說28萬哨坪，一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長(zhǎng)年薪多少乍楚？100萬当编！再看看其他人，副總徒溪、總監(jiān)級(jí)別——50～80萬凌箕；處長(zhǎng)，生鮮處词渤、百貨處、采購(gòu)處等——30～50萬串绩；課長(zhǎng)缺虐，管5～20個(gè)人——10～30萬，換一句話說礁凡，胖東來有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心高氮。
你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢嗎？2200元顷牌，三險(xiǎn)一金剪芍。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨，在河南可是不得了窟蓝。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元罪裹，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元，工作12小時(shí)运挫。一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢状共，她心里會(huì)怎么想，她一定想谁帕，我要好好干峡继，千萬別把工作丟了。員工什么時(shí)候不走匈挖？他在這里干的時(shí)候碾牌，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候。胖東來招50個(gè)女工儡循，報(bào)名5000個(gè)舶吗，人家怎么就沒有用工荒。
胖東來中高層干部會(huì)想什么贮折，他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎裤翩？一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬富翁。胖東來待遇是一人一輛車，一人一棟別墅踊赠。你說他還想什么呵扛，大樹底下好乘涼，跟著于東來走吧筐带。底下處長(zhǎng)今穿、課長(zhǎng)，兩年三年就是百萬富翁伦籍，處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車蓝晒。你就知道，工資是怎么發(fā)的帖鸦。
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工資操作核心如下：
A芝薇、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂作儿，讓他們能夠體面生活洛二，他們就不再把心思放在找工作上了，就會(huì)安心攻锰，這就是安心機(jī)制晾嘶。
B、讓一部分先富起來娶吞，把核心層變成小老板垒迂，其他人舍不得走，他們就不再把心思放在找工作上了妒蛇，放在創(chuàng)業(yè)上了机断，就會(huì)安心，操心绣夺，這就是操心機(jī)制毫缆。
胖東來規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時(shí)乐导，相當(dāng)于每天工作8小時(shí)苦丁，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末，還有節(jié)假日物臂，他偏偏反其道而行之旺拉。
他又規(guī)定，下班6點(diǎn)必須離開企業(yè)棵磷，誰(shuí)要是出現(xiàn)蛾狗，抓住一次罰款5000，在此期間必須關(guān)閉手機(jī)仪媒，接通一次沉桌，罰款200谢鹊。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開，無法接通留凭，一次罰款50佃扼。
他還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯蔼夜，每月必須帶著家人出去旅游一次兼耀，每年強(qiáng)制休假20天。老板能做到這樣嗎求冷？簡(jiǎn)直比老板還老板瘤运。
所以說，工資就是這樣發(fā)的匠题。把員工變成小老板拯坟，這就是一個(gè)核心點(diǎn)。
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工資最高的時(shí)候成本最低
有人說這個(gè)道理我也懂韭山，重賞之下必有勇夫似谁，可惜我開不起這個(gè)錢，我要像胖東來一樣有錢掠哥，早就開了，可我一開就賠秃诵。
我以前也這么認(rèn)為续搀，胖東來高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大，適合他菠净，不適合別人禁舷。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè)，我就說毅往，這下東來一定死得很難看牵咙，結(jié)果開業(yè)第一年4個(gè)億，到7個(gè)億攀唯、12個(gè)億洁桌、17個(gè)億，生意越來越好侯嘀，把我的臉都打腫了另凌，我真是百思不得其解。
河南洛陽(yáng)戒幔、南陽(yáng)吠谢、信陽(yáng)有三家企業(yè)，和胖東來形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織诗茎，這三家企業(yè)老板也想跟于東來學(xué)習(xí)工坊，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢。結(jié)果后來差距越來越大王污，這幾個(gè)老板沉不住氣罢吃，就跟于東來商量說，你得幫幫我玉掸。
東來說刃麸，幫忙可以，必須答應(yīng)我兩個(gè)條件：
1司浪、我給你們每一個(gè)企業(yè)代管一年泊业，我要當(dāng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，你們?nèi)纪宋话∫祝抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改吁伺。
2、如果這一年出現(xiàn)虧損租谈，虧多少錢篮奄，我賠多少錢。
大家一聽割去，堅(jiān)決同意窟却。于東來就上任了，第一站呻逆，到了河南南陽(yáng)王獻(xiàn)忠的萬德隆夸赫。王獻(xiàn)忠有20家店，銷售額1.5-2億咖城，利潤(rùn)800萬茬腿。很多老板處在這個(gè)瓶頸上，不發(fā)展等死宜雀，往上走找死切平。
于東來來了，先是轟走王獻(xiàn)忠辐董，然后召開中高層會(huì)議悴品，大家充滿期盼，不想于東來穿著大褲衩简烘、大汗衫來了他匪，第一句話就是，你們老王讓我給大家漲工資來了夸研。大家看看怎么漲的：
理貨員：700-1200邦蜜，漲幅70%
中層干部：2000-5000，漲幅150%
20個(gè)店長(zhǎng)：5000-年薪20萬亥至，漲幅200%
另外悼沈，于東來自己帶著一張200萬支票贱迟，給20個(gè)店長(zhǎng)一人買了一輛車，規(guī)定絮供，第一衣吠，只要干過6年，6年以后走人可以把車帶走壤靶，6年以內(nèi)走人缚俏，車留下。第二贮乳，取消萬德隆所有罰款制度忧换。最后宣布散會(huì)。
員工聽了這個(gè)結(jié)果什么感覺向拆，那是相當(dāng)興奮亚茬，員工都瘋了，結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了浓恳，王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān)刹缝，她當(dāng)時(shí)就懵了，說真埋怨東來颈将，你們這樣做顯得很有愛心梢夯，也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量，我大概算了算晴圾，今年得虧1000萬颂砸。王獻(xiàn)忠聽說也瘋了，幾分鐘說不出話來疑务，突然想起于東來說的，虧多少梗醇，賠多少知允，反正他有錢，讓他去折騰吧叙谨。
結(jié)果是温鸽，企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%，你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量手负，那一年下來涤垫，不僅沒有虧一千萬，反而掙了1000萬竟终，這個(gè)1000萬比去年800萬蝠猬，不止增加200萬，一正一負(fù)將近2000萬统捶，誰(shuí)也沒有想到這個(gè)結(jié)果榆芦。
杰克·韋爾奇說柄粹，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說呢匆绣？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本驻右，沒有考慮到機(jī)會(huì)成本，沒有考慮到人的成本崎淳。
比如說堪夭，胖東來一個(gè)店1000平方米，100員工拣凹，商品品種10000種森爽，銷售額2000萬，如果店長(zhǎng)年薪6萬咐鹤，在河南南陽(yáng)算高工資拗秘，他一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，踏實(shí)工作祈惶，按時(shí)按量雕旨，讓老板找不到毛病，團(tuán)隊(duì)帶得好捧请，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得好凡涩，但是，他心里會(huì)不會(huì)很甘心疹蛉，會(huì)不會(huì)有自己創(chuàng)業(yè)的打算活箕。
如果這個(gè)時(shí)候，有人跟他談判可款，給他8萬育韩，他動(dòng)不動(dòng)心，他不一定馬上走闺鲸，因?yàn)槔习迮囵B(yǎng)他筋讨，有恩于他，但他心里會(huì)想著這件事摸恍，總會(huì)找到一個(gè)機(jī)會(huì)悉罕，突然對(duì)老板說，別看我水平不怎么樣立镶，有人拿8萬來挖我哩壁袄。老板說，不可能媚媒，胡扯嗜逻。他心里咯噔一下，其實(shí)你不懂我啊缭召。時(shí)間長(zhǎng)变泄，他也會(huì)泄氣：老板怎么一點(diǎn)表示也沒有啊令哟。
如果那個(gè)人開10萬，他心里一定是一陣狂跳妨蛹，他就跟老板說這陣子太辛苦了屏富，身體不好，孩子學(xué)習(xí)有問題蛙卤，想休息一段狠半。老板沒有聽出核心，說休息吧颤难。結(jié)果他前門出去神年，后門就去試用了。經(jīng)過半個(gè)月試用行嗤，他可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)不行已日，去了也沒用，半個(gè)月后又回來了栅屏。也有可能覺得不錯(cuò)飘千，半個(gè)月后辭職了。員工就是這么走的栈雳。如果開到12萬护奈，估計(jì)當(dāng)場(chǎng)就跟老板說拜拜，直接走人哥纫。
現(xiàn)在霉旗，于東來給他開20萬，他心里就想蛀骇，老板這樣待我厌秒，我還想什么，就當(dāng)自己店去經(jīng)營(yíng)了擅憔。一個(gè)全力以赴的人跟一個(gè)認(rèn)真工作的人能比嗎鸵闪。他就會(huì)潛心研究這100人的需求，怎么調(diào)動(dòng)他們的積極性雕欺，就會(huì)研究10000個(gè)產(chǎn)品所有的銷售岛马，就會(huì)研究A類產(chǎn)品的缺貨棉姐、補(bǔ)貨屠列，促銷等，他的狀態(tài)就不一樣了伞矩。
狀態(tài)決定結(jié)果笛洛。他的銷售額會(huì)不會(huì)變成3000萬，這不都是企業(yè)的利潤(rùn)嘛乃坤？他會(huì)不會(huì)操心降低企業(yè)的報(bào)損率苛让？如果報(bào)損率降到2%沟蔑，降下來的不都是利潤(rùn)嘛，羊毛出在羊身上狱杰。所以說工資最高的時(shí)候成本最低瘦材。
中國(guó)企業(yè)的老板就是不懂這個(gè)道理，永遠(yuǎn)只在乎客戶價(jià)值而不在乎員工價(jià)值仿畸，殊不知食棕，員工價(jià)值都沒有了，誰(shuí)去幫你在乎客戶價(jià)值错沽？
待遇留人簿晓，事業(yè)留人。財(cái)散人聚千埃，財(cái)聚人散憔儿！相形之下，當(dāng)前中國(guó)的一些老板更愿意喊口號(hào)放可，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng)谒臼，卻把真金白銀揣在自己腰包里去，而不是與他的員工分享財(cái)富吴侦。
本文來源：企業(yè)頂層設(shè)計(jì)屋休。
