組織規(guī)模越大枕屉，流程就會(huì)越多。這么多的流程鲤氢，如果都要照著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅鴮懥鞒虂碜霾罄蓿蜁?huì)拖很長(zhǎng)的時(shí)間都做不完。因此在書寫流程的過程當(dāng)中卷玉，要區(qū)別對(duì)待哨颂，才能夠快速的達(dá)到一定的數(shù)量，而且重要的流程又有好的品質(zhì)相种。
一般流程威恼，執(zhí)行人寫即可
流程可分為一般流程與重要流程，一般流程由于數(shù)量很多，通常就由執(zhí)行的人來寫就可以了箫措，頂多再加上上級(jí)主管的協(xié)助即可腹备。
通常我會(huì)把部門的人員集中到教室里面來一個(gè)，主管帶著三五個(gè)斤蔓、七八個(gè)不等的執(zhí)行人員一起圍著一個(gè)圓桌植酥，一起討論、書寫附迷，有不懂的惧互、不清楚的馬上進(jìn)行討論，這樣的速度會(huì)是最快的喇伯。
重要流程喊儡，按六步驟書寫
重要的流程由于影響的層面很廣，使用重要流程的人員很多稻据，所以要特別的謹(jǐn)慎艾猜。最好參考寫“流程的6個(gè)步驟”這個(gè)程序來寫，這樣會(huì)比較完整捻悯。
按照20/80法則來做流程的分類的話匆赃，我們可以發(fā)現(xiàn)大部分是屬于一般流程，但是有些則是屬于非常關(guān)鍵重要的流程今缚。有些流程影響的人很多算柳，或者是對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)或業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生重大影響的，比如說銷售流程姓言，就是非常重要的流程瞬项。
一、成立流程制作小組
重要流程的制作何荚，就要成立流程制作小組囱淋，將銷售做得很好的銷售骨干、銷售主管餐塘、培訓(xùn)主管妥衣、優(yōu)秀的培訓(xùn)師都納入到這一個(gè)銷售流程制作小組里面來。
在這里舉兩個(gè)案例戒傻，一個(gè)是日化線的美容公司税手，當(dāng)初要制作銷售流程的時(shí)候，就將公司銷售前三名以及培訓(xùn)主管需纳，還有培訓(xùn)師冈止，加上顧問，總共6個(gè)人候齿，成立了銷售流程制作小組熙暴。
另外一個(gè)案例是一家五金建材公司闺属，在制作銷售流程的時(shí)候，我們向市場(chǎng)征求了地區(qū)銷售副總經(jīng)理1名周霉，銷售經(jīng)理2名掂器，項(xiàng)目經(jīng)理一名，再加上培訓(xùn)部門的主管俱箱、培訓(xùn)部門的資深老師以及顧問国瓮，總共7個(gè)人，成立了銷售流程制作小組狞谱。
流程制作小組包含以下幾種人：
本崗位最優(yōu)乃摹。
本崗位的上級(jí)。因?yàn)樯霞?jí)最清楚跟衅，底下的人常出現(xiàn)的錯(cuò)誤孵睬。
本崗位的上游跟下游的接口人。
會(huì)寫流程的人（會(huì)做的人伶跷，不見得是會(huì)寫的人）會(huì)問掰读、會(huì)觀察。通常是外部顧問或是公司內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化流程寫作小組的種子老師叭莫。
二蹈集、問題書面化
把過往各式各樣的問題書面化，并將問題依照重要性跟比例呈現(xiàn)雇初，可以很明確的明白什么是主要問題拢肆，什么是次要問題。
三靖诗、崗位觀察和研討
找這個(gè)崗位做得好的人郭怪，在一起研究。
左邊寫歡迎顧客（步驟）呻畸，右邊就問你歡迎顧客要注意哪些細(xì)節(jié)？
在企業(yè)里面應(yīng)該怎么寫細(xì)節(jié)呢悼院？
把步驟寫好了以后伤为。
你說一句，他說一句据途，他說一句绞愚，他說一句。（本崗位最優(yōu)的人）
寫出一大堆的細(xì)節(jié)來颖医。
然后再給他歸類位衩。
由簡(jiǎn)單（步驟）到復(fù)雜（各說各的），再把復(fù)雜的東西歸類熔萧，整理成簡(jiǎn)單的內(nèi)容糖驴。
四僚祷、提煉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程
把崗位職責(zé)要如何具體執(zhí)行，一塊一塊的切出來贮缕，成為可執(zhí)行的具體步驟及細(xì)節(jié)辙谜。
寫作業(yè)流程一般是用表格書寫，層次才會(huì)分明感昼。但是缺點(diǎn)是空白的地方會(huì)很多装哆，結(jié)果導(dǎo)致文件會(huì)很長(zhǎng)，觀看不易定嗓。如果要印成書面資料或手冊(cè)蜕琴，又容易造成紙張的浪費(fèi)。
在實(shí)際執(zhí)行的過程宵溅，我用思維導(dǎo)圖來制作流程凌简，既可作到邏輯層次清晰，又可以緊湊編排层玲，應(yīng)該可以說是目前制作至流程的最佳軟件工具号醉。
寫出來的作業(yè)流程线椰，要方便執(zhí)行者操作；要方便訓(xùn)練者教學(xué)尘盼；要方便管理者考核與檢查憨愉。
杰克.韋爾奇說：“人們不會(huì)做你強(qiáng)調(diào)的事情，只會(huì)去做你檢查的事情卿捎∨渥希”
好的流程，是站在執(zhí)行者午阵、培訓(xùn)者與管理者的角度去寫的躺孝。
五、崗位驗(yàn)證
所有的流程寫好了之后底桂，看起來特別的美好植袍。
看起來是不錯(cuò)，接著可以去進(jìn)行崗位驗(yàn)證了籽懦。
把這個(gè)流程拿出來于个，去找到這個(gè)崗位的高手，讓他照著這個(gè)流程做三天暮顺，然后把所有不成熟的地方全部記錄下來厅篓。只要我仂寫的跟他做的不一樣秀存，我們通常要尊重這個(gè)崗位的專家。
只有經(jīng)過這樣驗(yàn)證過后的流程贷笛，才是可以落地的应又。
沒有經(jīng)過崗位驗(yàn)證的流程，就是紙上談兵乏苦，誤人誤己株扛。
飛機(jī)做好了，要去試飛汇荐。艦船做好了洞就，要去試航。
六掀淘、專家審定
做完了前面這5個(gè)步驟旬蟋，這個(gè)流程已經(jīng)算是相當(dāng)?shù)耐暾耍惨呀?jīng)可以說是非常實(shí)用了革娄。
這個(gè)時(shí)候如果有豐富的資源與條件倾贰，公司內(nèi)部或者是外部有相關(guān)的專家資源可以運(yùn)用的話，將制作好的流程拦惋，呈送給專家進(jìn)行審定匆浙。通過專家的經(jīng)驗(yàn)與不同的維度，也許可以給流程更好的優(yōu)化與精進(jìn)厕妖。
