《溝通的藝術(shù)》讀書筆記(14)

這是 chaim “ 365 日寫作計(jì)劃”第? 69 天的寫作內(nèi)容夜畴。

處理人際關(guān)系沖突

首要前提是你必須抱有正確的態(tài)度色查,相信沖突是可以解決的剪勿。

定義:一種表達(dá)出來的掙扎,在至少兩個(gè)互相依賴的個(gè)體之間耻姥,感覺到不相容的目標(biāo)销钝、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)時(shí)來自另一個(gè)個(gè)體的阻撓。

包含幾部部分

1琐簇、表達(dá)出來的掙扎

個(gè)體之間意見不合時(shí)沖突便產(chǎn)生了蒸健。

2、感覺到不相容的目標(biāo)

人們常惩裆蹋看不到對(duì)他們雙方都有利的解決方案似忧,只看到他自己的目標(biāo),沖突就會(huì)存在丈秩。

這種情況下橡娄,努力站在對(duì)方的角度來思考問題非常重要,這會(huì)幫你更好地理解對(duì)方癣籽,從而找出雙贏的解決方案。

3滤祖、感到資源不足

金錢和時(shí)間是許多沖突的來源筷狼。要么用錢,要么用時(shí)間匠童,很少可以做到兩全埂材。

4、互相依賴

如果不互相依賴汤求,保持這種關(guān)系俏险,沖突就會(huì)沒完沒了。所以解決沖突的第一個(gè)步驟就是要有“我們?cè)谝粭l船上”這種態(tài)度扬绪,大家目標(biāo)利益一致竖独,在這個(gè)前提下處理沖突會(huì)好很多。

5挤牛、其他個(gè)體的阻撓

沖突不會(huì)無緣發(fā)生莹痢,必然是一個(gè)個(gè)體對(duì)另一個(gè)個(gè)體的目標(biāo)產(chǎn)生了阻撓才出現(xiàn)的。這些可能跟個(gè)人的三觀墓赴、意識(shí)等密切相關(guān)竞膳。

沖突的特點(diǎn):

1、沖突是自然的

人跟人之間難免出現(xiàn)摩擦诫硕,無論是在什么環(huán)境下坦辟。

2、沖突可以是有益的

沖突可以發(fā)現(xiàn)問題章办,讓人們重視起來锉走。

快樂和不快樂的婚姻都會(huì)有沖突滨彻,不快樂的伴侶之間的爭(zhēng)論方式是一種破壞性的溝通。

不快樂的原因大多是在防衛(wèi)挠日,而不是在聆聽疮绷。

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