The power of full engagement 全神貫注的投入 在英文里面精力（Energy），和能量是通用的。 能量投入的方向和能量...

這本書(shū)主要是講傳統(tǒng)的那個(gè)客戶滿意度怀樟，測(cè)量的指標(biāo)末盔。有不合適的地方筑舅，所以推出了自己的一套度量系統(tǒng)。一個(gè)人并不是非常感興趣庄岖，所以很快就翻完了豁翎。 事實(shí)上...

學(xué)習(xí)是因經(jīng)驗(yàn)及與世界相互作用而導(dǎo)致的行為或行為傾向的持久改變角骤。 要建立一個(gè)學(xué)習(xí)理論需要界定3個(gè)基本成分 1隅忿、結(jié)果，這些行為表現(xiàn)出哪些變化能被該理...

序 個(gè)案研究是學(xué)習(xí)管理的有效方法邦尊。 剛好和理論界中是“大同”的部分相反背桐，必須注重“小異”的部分。 中國(guó)人與外和外國(guó)人在這些方面有程度上的差異蝉揍，不...

費(fèi)城一年內(nèi)關(guān)門(mén)的餐廳就有25%链峭，3年內(nèi)破產(chǎn)的成本甚至達(dá)到了驚人的60%。 餐館衰敗的原因很多又沾，首先是高昂的勞動(dòng)力成本弊仪，其次是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多。今天開(kāi)...

陳春花版杖刷，版本有些舊了 組織行為學(xué)的八大核心問(wèn)題励饵。 一、組織是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人生存目標(biāo)和組織目標(biāo)而存在的組織存在的滑燃。關(guān)鍵是個(gè)人對(duì)組織的服務(wù)役听，即對(duì)組織的...