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小龍脫口秀

《80：20 法則》筆記
80/20法則 (Richard Koch) 第一部分認(rèn)識80/20法則第1章 80/20法則歡迎你帕累托法則（80/20法則）在經(jīng)濟(jì)學(xué)世界里蹣跚前行寂汇，猶如風(fēng)景中的一塊...

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康康的girlfriend

【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說捣染，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代骄瓣，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動耍攘，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)榕栏∨锨冢　　??蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大扒磁，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別庆揪。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大妨托，則對一個人缸榛、一個組織、一個國家來說是很重要的兰伤，就不能糊涂内颗。??只要稍加留意，我們就不難看到敦腔，一些管理規(guī)范均澳、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對待100名客戶里符衔，只有一位不滿意找前，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對于該客戶而言柏腻，他得到的卻是100%的不滿意纸厉。”??“你一朝對客戶不善五嫂，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救颗品。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里沃缘，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感躯枢，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里槐臀，慢慢地加溫锄蹂，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了水慨，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)得糜，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了晰洒〕叮　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件谍珊，往往容易引起人們的警覺治宣，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺侮邀。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳坏怪，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時(shí)咬住你的腳與手绊茧。你愈掙扎铝宵，就被咬住得越多。所以按傅，萬一鱷魚咬住你的腳捉超，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前唯绍，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)枝誊，若在沙丁魚中放一條鲇魚况芒，情況卻有所改觀，成活率會大大提高叶撒。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后绝骚，就會“性情急躁”，四處亂游祠够，這對于大量好靜的沙丁魚來說压汪，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張古瓤，加速游動止剖。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了落君。??當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)穿香，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個高效率的集體绎速，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用皮获。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物纹冤，無疑會激活員工隊(duì)伍洒宝，提高工作業(yè)績。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍萌京，第一只羊跳了過去雁歌，第二只、第三只也會跟著跳過去枫夺；這時(shí)将宪，把那根棍子撤走，后面的羊，走到這里较坛，仍然像前面的羊一樣印蔗，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了丑勤，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”华嘹。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理法竞，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從耙厚，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬岔霸，由于寒冷而擁在一起薛躬。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺呆细，于是它們離開了一段距離型宝，但又冷得受不了，于是湊到一起絮爷。幾經(jīng)折騰趴酣，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎】雍唬　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”岖寞。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個人有一只表時(shí)柜蜈，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘仗谆，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時(shí)間跨释，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心胸私。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法鳖谈，不能同時(shí)設(shè)置兩個不同的目標(biāo)岁疼，甚至每一個人不能由兩個人來同時(shí)指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從缆娃。??核心理念：更多選擇捷绒、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)贯要、不受干擾暖侨；懂得取舍，該放則放崇渗。??【破窗理論】??破窗理論：一個房子如果窗戶破了字逗，沒有人去修補(bǔ)京郑，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻葫掉，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉些举，很快的，墻上就布滿了亂七八糟俭厚、不堪入目的東西;一個很干凈的地方户魏，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后挪挤，人就會毫不猶疑地拋叼丑，絲毫不覺羞愧。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性扛门。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為鸠信，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分尖飞，約20%症副，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的政基。　?　?社會約80%的財(cái)富集中在20%的人手里闹啦，而80%的人只擁有20%的社會財(cái)富沮明。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在窍奋，這就是二八法則荐健。??二八法則告訴我們，不要平均地分析琳袄、處理和看待問題江场，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶窖逗，加強(qiáng)服務(wù)址否，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題碎紊、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會--------------80%的人錯失機(jī)會?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美佑附、鼓勵--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評?20%的人會堅(jiān)持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊仗考，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板音同，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的秃嗜，還要加給他权均，叫他有余;沒有的顿膨，連他所有的，也要奪過來叽赊×滴郑”??【鳥籠邏輯】??掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天蛇尚，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉芽唇，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯取劫。過程很簡單匆笤，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間谱邪，看到鳥籠炮捧，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了惦银？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥咆课。”人們會問：“那么扯俱，你要一個鳥籠干什么书蚪？”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多迅栅。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維殊校。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前读存，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺为流。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈让簿，打開了窗戶敬察，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后尔当，兇手又返回作案莲祸。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈居凶，兇手又逃跑了虫给。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)侠碧，兇手又一次出現(xiàn)在她面前抹估，將她殺死在樓梯上。在這個過程中弄兜，盡管她大聲呼救药蜻，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看瓷式，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警语泽。這件事引起紐約社會的轟動贸典，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)踱卵。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因廊驼，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情惋砂，或道德日益淪喪的表現(xiàn)妒挎。因?yàn)樵诓煌膱龊希藗兊脑袨榇_實(shí)是不同的西饵。當(dāng)一個人遇到緊急情境時(shí)酝掩，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任眷柔，對受難者給予幫助期虾。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感驯嘱，這需要付出很高的心理代價(jià)镶苞。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)鞠评，造成責(zé)任分散宾尚，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到谢澈，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理御板，造成“集體冷漠”的局面锥忿。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書怠肋。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員敬鬓，可能有三條出路，第一是申請退職笙各，把位子讓給能干的人钉答；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手杈抢。??這第一條路是萬萬走不得的数尿，因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利；第二條路也不能走惶楼，因?yàn)槟莻€能干的人會成為自己的對手右蹦；看來只有第三條路最適宜诊杆。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作何陆，他自己則高高在上發(fā)號施令晨汹，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能贷盲，他們就上行下效淘这，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推巩剖，就形成了一個機(jī)構(gòu)臃腫铝穷，人浮于事，相互扯皮球及，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系氧骤。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗吃引，并且和她結(jié)了婚筹陵。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合镊尺。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)朦佩。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽庐氮！”相反语稠，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會弄砍、舞會仙畦，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑音婶，最后還為她決斗而死慨畸，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來衣式，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格寸士，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)碴卧。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實(shí)驗(yàn)弱卡。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”住册，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師婶博。其實(shí)，這個名單并不是根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果確定的界弧，而是隨機(jī)抽取的凡蜻。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師搭综，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個月后划栓，再次智能測驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)兑巾，名單上的學(xué)生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語忠荞。這個實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果蒋歌，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象委煤，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”堂油。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的碧绞。如果你喜歡玩電腦游戲府框，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)讥邻，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等迫靖。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。爾振動兴使，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)系宜。　　??蝴蝶效應(yīng)是說发魄，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大盹牧，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂励幼，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大汰寓，則對一個人、一個組織苹粟、一個國家來說是很重要的踩寇，就不能糊涂。??只要稍加留意六水，我們就不難看到，一些管理規(guī)范辣卒、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中掷贾，對待100名客戶里，只有一位不滿意荣茫，因此你可驕稱只有1%的不合格想帅，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意啡莉「圩迹”??“你一朝對客戶不善旨剥，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救∏掣祝”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里轨帜，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會迅速跳出鍋外衩椒。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里蚌父，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外毛萌，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了苟弛，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及阁将、或者說是沒有能力跳出鍋外了膏秫。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們做盅，一些突變事件缤削，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下言蛇，對實(shí)際情況的逐漸惡化僻他，沒有清醒的察覺。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳腊尚，如果你用手去試圖掙脫你的腳吨拗，鱷魚便會同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎婿斥，就被咬住得越多劝篷。所以，萬一鱷魚咬住你的腳民宿，你唯一的辦法就是犧牲一只腳娇妓。??【鲇魚效應(yīng)】??以前，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低活鹰。后有人發(fā)現(xiàn)哈恰，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀志群，成活率會大大提高着绷。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”锌云，四處亂游荠医，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張彬向，加速游動兼贡。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了娃胆。??當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)遍希，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個高效率的集體缕棵，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用孵班。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物招驴，無疑會激活員工隊(duì)伍篙程，提高工作業(yè)績。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍别厘，第一只羊跳了過去虱饿，第二只、第三只也會跟著跳過去触趴；這時(shí)氮发，把那根棍子撤走，后面的羊冗懦，走到這里爽冕，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下披蕉，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了颈畸，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。因此没讲，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理眯娱，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗爬凑。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬徙缴，由于寒冷而擁在一起∴倚牛可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺于样，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了潘靖，于是湊到一起百宇。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎秘豹。　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”昌粤〖热疲　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個人有一只表時(shí)啄刹，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定凄贩。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時(shí)間誓军，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)疲扎，就是對同一個人或同一個組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法昵时，不能同時(shí)設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時(shí)指揮椒丧，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從壹甥。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從壶熏。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)句柠、不受干擾；懂得取舍棒假，該放則放溯职。??【破窗理論】??破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)帽哑，隔不久谜酒，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉妻枕，很快的僻族，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方佳头，人們不好意思丟垃圾鹰贵，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋康嘉，絲毫不覺羞愧碉输。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為亭珍，在任何一組東西中敷钾，最重要的只占其中一小部分，約20%肄梨，其余80%盡管是多數(shù)阻荒，卻是次要的≈谙郏　?　?社會約80%的財(cái)富集中在20%的人手里侨赡，而80%的人只擁有20%的社會財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在羊壹，這就是二八法則蓖宦。??二八法則告訴我們，不要平均地分析油猫、處理和看待問題稠茂，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶情妖，加強(qiáng)服務(wù)睬关，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題毡证、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會--------------80%的人錯失機(jī)會?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美郁油、鼓勵--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵气嫁、批評?20%的人會堅(jiān)持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊糠悼，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板滋恬，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的秦效，還要加給他雏蛮，叫他有余;沒有的，連他所有的阱州，也要奪過來挑秉。”??【鳥籠邏輯】??掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方苔货，過不了幾天犀概，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里夜惭。這就是鳥籠邏輯姻灶。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人诈茧，只要有人走進(jìn)房間产喉，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢敢会？是不是死了曾沈？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥∨富瑁”人們會問：“那么塞俱，你要一個鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個選擇中二選一吏垮，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多障涯。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維罐旗。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前唯蝶，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺尤莺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈生棍，打開了窗戶，兇手嚇跑了媳谁。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后涂滴，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)晴音，附近的住戶又打開了電燈柔纵，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事锤躁，回到自己家上樓時(shí)搁料，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上系羞。在這個過程中郭计，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看椒振，但無一人來救她昭伸，甚至無一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會的轟動澎迎，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考庐杨。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因夹供，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查灵份，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)哮洽。因?yàn)樵诓煌膱龊咸钋藗兊脑袨榇_實(shí)是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時(shí)袁铐，如果只有他一個人能提供幫助揭蜒，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助剔桨。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感屉更、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)洒缀。而如果有許多人在場的話瑰谜，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)欺冀，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少萨脑，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到隐轩，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理渤早，造成“集體冷漠”的局面职车。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書鹊杖。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員悴灵，可能有三條出路，第一是申請退職骂蓖，把位子讓給能干的人积瞒；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手登下。??這第一條路是萬萬走不得的茫孔，因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利；第二條路也不能走被芳，因?yàn)槟莻€能干的人會成為自己的對手缰贝；看來只有第三條路最適宜。于是筐钟，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作揩瞪，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅篓冲。兩個助手既然無能李破，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手壹将。如此類推嗤攻，就形成了一個機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事诽俯，相互扯皮妇菱，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭暴区。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗闯团，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人仙粱，但與普希金志不同道不合房交。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)。她總是捂著耳朵說：“不要聽伐割！不要聽候味！”相反刃唤，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會白群、舞會尚胞，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑帜慢，最后還為她決斗而死笼裳，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來粱玲，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格侍咱，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)密幔。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)撩轰，在一至六年級各選三個班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”胯甩，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)堪嫂，這個名單并不是根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果確定的偎箫，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師皆串，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理淹办。8個月后，再次智能測驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)恶复，名單上的學(xué)生的成績普遍提高怜森，教師也給了他們良好的品行評語。這個實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果谤牡，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響副硅，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”翅萤。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信恐疲，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲套么，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)培己。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等胚泌。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”省咨。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說诸迟，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動茸炒，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)愕乎。...

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余成爽

五招提升你的談判力 ——《麥肯錫教我的談判武器》
五招提升你的談判力——《麥肯錫教我的談判武器》提到談判，很多人首先想到的是壁公，F(xiàn)BI面對恐怖分子劫機(jī)時(shí)的對話感论，或者是一群西裝革履的商務(wù)人士在會場簽約。其實(shí)紊册，現(xiàn)實(shí)生活中比肄，在菜...

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言西小熊

抓住四個關(guān)鍵點(diǎn)，你就是談判高手
有位朋友對我說囊陡，她喜歡面對面的談生意芳绩，生意談成了，改坐到側(cè)面簽字撞反。我對她的做法很不理解妥色，難道談生意還講究風(fēng)水？直到讀了《麥肯錫教我的談判武器》遏片，才恍然大悟嘹害，原來談判里面有...

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落花生先生

其實(shí)你可能不懂溝通，8本五星圖書提高你的溝通力
80%的溝通問題都是認(rèn)知問題吮便，剩下的10%是心理失衡問題笔呀，10%是技巧問題。認(rèn)知問題有兩類髓需，一類是壓根沒意識到自己有溝通問題许师，一類是不知道有哪些方法可以解決自己的溝通問題。...

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阿龍仔

談判課
薦語談判這門課與每個人都密切相關(guān)僚匆。正如沃頓商學(xué)院談判教授斯圖爾特.戴蒙德所說微渠，談判是人類交際活動的核心內(nèi)容之一。你或許并不同意咧擂，認(rèn)為談判是發(fā)生在談判桌上敛助，專屬于政府官員、商...

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蔡欣楠

麥肯錫教我的談判武器--從邏輯思考到談判技巧
一周多前屋确，拿到這本書的時(shí)候纳击，我剛剛從海外漂回深圳，身負(fù)各種無法言說的“黑鍋”攻臀。沒錯焕数，此時(shí)我正處于自我認(rèn)知的人生低谷期。眼前時(shí)不時(shí)的顯現(xiàn)出在海外辦公室刨啸，跟某高層領(lǐng)導(dǎo)“澄清”事實(shí)...

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青姐的陪伴日記

最受歡迎的談判課換種思路堡赔。 - 草稿
在真正的談判，十點(diǎn)鐘设联，有以下幾個技巧善已，容易被人忽略灼捂。第一，要沉著冷靜换团，感情用事悉稠，只會毀掉談判。第二艘包，要準(zhǔn)備充分的猛，哪怕只有五秒鐘的時(shí)間，整理好自己的思路想虎。第三卦尊，找出決策者...

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