最近三五年挟憔,我在進行營銷策劃的過程中,都會自覺不自覺地運用一種全新的思考方式對待產品烟号、品牌和商業(yè)模式绊谭,甚至還會快速思考:客戶找我究竟想解決什么問題?每次思考之后汪拥,總會發(fā)現(xiàn)與原先不一樣的事物認知达传,而這樣的思考不是有意為之,而是在設計營銷策略時自然而然產生的迫筑。
因為我要幫助企業(yè)客戶制定精準的營銷策略宪赶,就必須要通過這種具有透視力量的思考,清晰確定企業(yè)想做什么事脯燃?它的產品到底是什么樣的產品搂妻?與行業(yè)的關系是什么?品牌又想達到一個什么樣的效果辕棚?
比如欲主,有一家企業(yè)的一款智能無墨打印機產品邓厕,核心對象是學生,產品可以聯(lián)網(wǎng)搜索資料和各種考試卷扁瓢,然后打印出來详恼。并且可以智能到語音控制,就像天貓精靈引几。那么這款產品就會有很多定義:
一是上面說到的智能打印機昧互,二是數(shù)碼產品,三是學習產品伟桅,除此以外還可以定義什么呢敞掘?比如能夠幫助孩子實現(xiàn)成績高升的產品,也可以定義為每一個學生必須具備的學習伴侶贿讹,當然還可以換一種角度定義渐逃。
不管如何定義够掠,但一個事實是民褂,不同的產品定義,就會產生不同的營銷方法疯潭,甚至還會影響到不同大小的市場赊堪,和完全不同的具體市場反應,如消費抗拒和接受竖哩。所以說哭廉,產品的重新定義,對于營銷策劃來說非常重要相叁,有些產品定義錯誤遵绰,直接導致市場反應冷淡而失敗。
一開始我也沒有引起警覺或者重視增淹,總覺得這是營銷策劃過程中的一個必要過程椿访,但慢慢發(fā)現(xiàn),這不是一種普通的策略思考虑润,而是帶有辯證性質的哲學思考成玫,就像我們每天活著,在為未來而奮斗一樣拳喻,但誰都沒有認真思考一下哭当,自己活著究竟為了什么?怎樣活著才更有意義冗澈?
前幾天一個20多年前的老朋友約我見面钦勘,在我辦公室的茶桌上我們邊喝茶邊聊天。他告訴我他想做一個適合女性的產品亚亲,并列舉了他所獲取的市場信息和社會潮流信息个盆,然后要我?guī)退邉澮幌隆?/p>
我在聽他講解的時候脖岛,腦子里一直在快速思考:他這么一種全新的產品,既有女性的形體美化功能颊亮,又有健康功能和個人隱私功能柴梆,這種產品該放入哪一個現(xiàn)成的品類里?而最最重要的是终惑,它到底是什么東西绍在?
我明白只有清晰產品的定義,我才能知道它該叫什么名稱雹有?是放入現(xiàn)成的某個品類偿渡?還是單獨開創(chuàng)一個新品類?包括產品的定位等策略霸奕,才能進入實質性的設計溜宽,也就是說,我們必須清楚地知道质帅,我們要做的這個東西适揉,除了顯而易見的,還有沒有顯而未見的煤惩?
我在告訴他我大腦里的思考之后嫉嘀,就脫口而出道:我們首先要清晰定義一下,這究竟是一個什么樣的產品魄揉?而你究竟想做一件什么樣的事剪侮?這兩個問題思考清楚之后,你的事業(yè)發(fā)展也清晰了洛退,品類名稱也就有了創(chuàng)意方向瓣俯,策劃思路也就更清晰了。
就像最近我在對一款不粘鍋產品的定義時思考道:普通不粘鍋產品不能爆炒兵怯,因為害怕涂層脫落影響健康彩匕,而這款不粘鍋產品則可以用鐵鏟爆炒,且非常健康摇零。這么強大的功能推掸,如果還在不粘鍋品類里賣貨,那就很難凸顯自己的產品特點驻仅,所以才有了一個大膽的想法:我決定給這個產品創(chuàng)造一個全新的炒鍋品類命名谅畅。
而在定義一款低度果酒的時候,發(fā)現(xiàn)這是一款能讓人身心放松噪服、無比舒暢的酒毡泻,這就讓我對這款果酒的品類名稱創(chuàng)新有了新的思考,也有了新的命名方向粘优。這種定義思考仇味,在我的理解中是一種重新定義產品或者重新定義事物的全新思考呻顽。
為什么要重新定義產品或重新定義事物思考?因為我們的普羅大眾都是邏輯思維的丹墨,而邏輯思維的一個顯著特征就是自我立場廊遍,體現(xiàn)在對待事物上就是只能看到事物的表象,很難深入事物的本質贩挣。
比如前面那家做學生打印機的企業(yè)喉前,因為企業(yè)本身就是專業(yè)做打印機,只是原來的銷售對象是企業(yè)和廣告公司⊥醪疲現(xiàn)在研發(fā)出來一個小打印機卵迂,目標對象就找到了學生,然后大腦里先入為主地把它定義為“學生打印機”绒净,而打印機是辦公用品见咒,跟學生沒有必然的邏輯認知關系。
而很多事物的名稱概念挂疆,都是傳統(tǒng)沿襲下來的改览,如水、空氣囱嫩、米飯恃疯、白酒等漏设,我們幾乎很少對這些事物進行再次思考墨闲,這就會讓我們忽略掉很多東西,甚至做了錯事都不知道郑口,因為我們不具備發(fā)現(xiàn)未顯未見事物的能力鸳碧。
事實上我們普通人,確實只能看到顯而易見的事物犬性,很少人能看到顯而未見的瞻离,而能夠發(fā)現(xiàn)未顯未見的事物,則屬于地球上極少數(shù)的科學家乒裆、哲學家套利、思想家和宗教領袖。即便是顯而易見的事物鹤耍,也未必人人都能發(fā)現(xiàn)肉迫。
譬如一個人看到一個企業(yè)的產品在市場上很受歡迎,就說明市場對這類產品有強大的需求稿黄,尋思著自己也能做一個這樣的產品喊衫。然后創(chuàng)辦企業(yè),設計產品杆怕,最終將產品推向市場族购。如果幸運壳贪,或許能成功,但大多數(shù)是不幸的寝杖。為啥违施?因為我們或許只看到了事物的表面。
就像我們看待蘋果手機和特斯拉瑟幕,沒啥了不起的醉拓,我們也能做。于是收苏,小米亿卤、vivo、華為鹿霸、一加等眾多企業(yè)紛紛推出了自己的手機產品排吴,有的在國內的產品銷量接近或超過了蘋果。但是懦鼠,蘋果真的是一家做手機的企業(yè)嗎钻哩?蘋果手機就真的只是一臺手機嗎?我相信喬布斯或者庫克肛冶,早就對自己的產品有過自己的定義街氢,對自己的公司更有過與眾不同的定義,所以才能做到全球第一睦袖。
國內有太多的新能源汽車珊肃,在幾年前就喊出了超越特斯拉的口號,但結果呢馅笙?國內所有新能源品牌銷量總和都比不過特斯拉伦乔,哪怕特斯拉遭遇過巨大的輿論危機。為什么董习?因為這些本土企業(yè)都沒有清晰定義自己的產品和品牌烈和,并通過重新定義思考,來為自己的品牌和造車事業(yè)畫定與眾不同的發(fā)展藍圖皿淋,乃至創(chuàng)造出完全不同于行業(yè)的創(chuàng)新做法招刹。
這種重新定義事物的思考行為,實際上是對顯而易見事物的再次審議性思考窝趣,但如果你只是站在自我角度思考疯暑,那你永遠只看到事物的一面,只有當你具備從多個層面甚至橫向思維中的六個層面進行認真思考的話高帖,你就一定能從大眾顯而易見的事物中缰儿,發(fā)現(xiàn)顯而未見的新觀點。
1月12日散址,我在跟我的客戶朋友羅總的電話交流中乖阵,再次提到的“重新定義”這個概念宣赔,因為我發(fā)現(xiàn)他的產品思維開始改變,已經(jīng)進入了平臺思維瞪浸,產品只是平臺中的一個道具而已儒将,這說明他的戰(zhàn)略是模糊的,不清楚到底想做什么对蒲?所以钩蚊,我需要跟他做一次面對面的深度溝通,確定他到底想干什么蹈矮?然后我才能對癥下藥提供匹配的方案砰逻。
重新定義產品,重新定義品牌泛鸟,重新定義企業(yè)或企業(yè)正在做的事業(yè)蝠咆,你或許會發(fā)現(xiàn)與之前完全不一樣的商機,因為北滥,當你認真思考一個事物的時候刚操,就會前后左右上下地琢磨,而人一琢磨再芋,就會發(fā)現(xiàn)之前被自己忽略掉的東西菊霜,從而發(fā)現(xiàn)自己從未發(fā)現(xiàn)的或者從未思考過的東西,此時济赎,你或許會恍然大悟鉴逞,或許會產生對過往的后悔與自責,或許联喘,也可能從此一飛沖天华蜒。
當年TCL李東生就對自己的企業(yè)進行過全方位的思考辙纬,并重新定義企業(yè)正在做的事情豁遭,從而得出結論:TCL的企業(yè)戰(zhàn)略、品牌和文化已經(jīng)蒼老贺拣,必須要讓企業(yè)重生一次蓖谢,于是他發(fā)表了著名的《鷹的重生》文章,反思了TCL的過去譬涡,并對重生之后的TCL未來發(fā)展闪幽,確定了清晰的目標,TCL就此煥發(fā)了青春涡匀。
定義思考盯腌,不光對于企業(yè)和營銷策劃人非常重要,對于個人也同樣有其積極的意義陨瘩,譬如愛情腕够。你可以定義為“找個異性伴侶一起過日子”级乍,也可以定義為“生理需求的滿足”,或“有個伴侶來完成傳宗接代”帚湘,甚至可以定義為傳統(tǒng)的“人玫荣,總是要結婚成家的”,就像我的愛情定義:促使我活下去的唯一理由大诸。不同的定義就會產生不同的行為捅厂。
如果重新定義人力資源,我就會把它當做一種“職員能力與表現(xiàn)評估系統(tǒng)”资柔,當我發(fā)現(xiàn)A的能力是10分焙贷,但卻表現(xiàn)出7分,我就會努力找出A未表現(xiàn)出來的的另外3分:為什么沒有體現(xiàn)贿堰?是薪酬太少盈厘?文化不符合?家庭不和睦官边?對工作沒興趣沸手?還是其它什么事?找到它并解決它注簿,讓A用10分的能力做事契吉,就是HR要做的核心工作。
很多創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)失敗诡渴,極有可能一開始就沒有準確定義清晰自己的創(chuàng)業(yè)項目捐晶,所以失敗了!表面上看你是在創(chuàng)業(yè)妄辩,在做餐飲惑灵,在做互聯(lián)網(wǎng),實際呢眼耀?你到底在做啥英支?思考過嗎?從幾個角度思考的哮伟?發(fā)現(xiàn)了什么嗎干花?定義清晰了嗎?
就像什么是信仰楞黄?我相信大家一定會有很多的回答池凄,因為這些回答都跟自己所受的教育和對事物的認知有關,但不同的回答就會有不同的認知鬼廓,乃至不同的行為對待肿仑。這就是定義思維的力量!而我經(jīng)過很長時間的定義思考,清晰界定了什么是信仰尤慰,那就是:找到自己生命中最最重要的東西勾邦,然后,一生為它而戰(zhàn)割择。
定義自己的人生眷篇,自己的職業(yè),自己在單位中的重要程度荔泳;定義自己的家庭蕉饼、朋友之間的友情,和異性之間的關系玛歌;定義即將要投入的創(chuàng)業(yè)項目昧港,在行業(yè)中的關系,和金錢在你心目中的地位等支子。當你重新定義它們的時候创肥,你會發(fā)現(xiàn),有太多東西你竟然從未思考過值朋,有太多發(fā)現(xiàn)令你激動不已叹侄,而這就是定義思考的價值。