作業(yè)
拆頁(yè)：6W3H的基礎(chǔ)架構(gòu)，幫助你分析原因
What：什么產(chǎn)生不良狀態(tài)析校，什么樣的不良狀態(tài)？這可用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題铜涉。
Where：發(fā)生不良狀態(tài)的地點(diǎn)在何處智玻？發(fā)生的對(duì)象在何處？這是用于確定不良狀態(tài)芙代。
Which： 發(fā)生在哪個(gè)對(duì)象吊奢？這適用于面對(duì)數(shù)個(gè)性質(zhì)相同的對(duì)象時(shí)，限定其中一個(gè)對(duì)象纹烹。
when：何時(shí)發(fā)生不良狀態(tài)页滚，這是以時(shí)間序列來(lái)掌握狀態(tài)，有助于原因分析滔韵。
Who：誰(shuí)會(huì)發(fā)生狀態(tài)逻谦？這有助于詢(xún)問(wèn)、收集情報(bào)陪蜻。
Why：為什么會(huì)發(fā)生損害？這是分析原因的主軸贱鼻。
How：在什么樣的狀況下發(fā)生宴卖？有時(shí)候這就是直接原因。
how much：損害的程度是什么邻悬？損失多少症昏？金額？
how many：損害的數(shù)量是多少父丰？
I用自己的語(yǔ)言重述
I便簽：請(qǐng)用自己的語(yǔ)言說(shuō)出對(duì)6W3H的理解
6W3H法并不復(fù)雜肝谭，卻是『步驟化、清單化』管理思想的典型代表蛾扇。
在《清單革命》中攘烛，提到人會(huì)犯的兩種錯(cuò)誤：
無(wú)知之錯(cuò)：因?yàn)闆](méi)有掌握正確的知識(shí)而犯下的錯(cuò)。無(wú)法避免镀首，可以被原諒坟漱。
無(wú)能之錯(cuò)：雖然掌握了正確的知識(shí)，卻沒(méi)有正確的使用知識(shí)而犯下的錯(cuò)更哄。
面對(duì)第二種錯(cuò)誤芋齿，有效的解決方法是清單腥寇，6W3H就是一個(gè)非常有效的提問(wèn)清單。
集全七個(gè)龍珠可以召喚神龍觅捆，而集齊九個(gè)問(wèn)題赦役，可以讓我們獲得縝密的思維。
需要注意的是栅炒，并不是每次都一定要問(wèn)全部九個(gè)問(wèn)題扩劝，要根據(jù)對(duì)問(wèn)題的分析需要來(lái)使用。
A1 描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
A1便簽：講自己聽(tīng)說(shuō)過(guò)职辅、自己經(jīng)歷過(guò)使用6W3H好的或有待改善的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（類(lèi)似5w1h的也可以喲）
前幾個(gè)月棒呛，參加過(guò)崔律的一個(gè)課程，很有趣域携，就是用這些問(wèn)題來(lái)介紹什么是拆書(shū)幫簇秒。
現(xiàn)場(chǎng)回顧可以看下 6個(gè)W，助你搞定一切問(wèn)題秀鞭。
我的感受是趋观，『介紹拆書(shū)』作為一個(gè)要求每個(gè)拆書(shū)家都要掌握，已經(jīng)被玩壞的基本功锋边，我們?cè)谧龅氖恰旱退角趭^』皱坛。
使用6W3H這樣的工具之后，明顯是事半功倍豆巨，清晰剩辟、完整，真的是非常神奇往扔。
A2 以后我怎么應(yīng)用
A2便簽：請(qǐng)運(yùn)用6W3H工具對(duì)自己第一天作業(yè)中提出的問(wèn)題進(jìn)行分析贩猎，根據(jù)分析結(jié)果探尋問(wèn)題的根本原因是什么。
我的問(wèn)題：我是一名IT工作者萍膛，目前在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)吭服。工作中經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)、緊急的問(wèn)題蝗罗，尤其是產(chǎn)品上線(xiàn)前后艇棕。自己整天疲于奔命，四處救火串塑。但不管救了多少火沼琉，火情都不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，今年累月不斷重復(fù)拟赊。我經(jīng)常自嘲是『救火隊(duì)長(zhǎng)』刺桃，但我希望自己能更深層次地解決問(wèn)題。
What：什么產(chǎn)生不良狀態(tài)吸祟，什么樣的不良狀態(tài)瑟慈？這可用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題桃移。
A:產(chǎn)生功能缺陷，影響業(yè)務(wù)使用葛碧。
Where：發(fā)生不良狀態(tài)的地點(diǎn)在何處借杰？發(fā)生的對(duì)象在何處？這是用于確定不良狀態(tài)进泼。
A:集中在當(dāng)期修改的模塊蔗衡。
Which： 發(fā)生在哪個(gè)對(duì)象？這適用于面對(duì)數(shù)個(gè)性質(zhì)相同的對(duì)象時(shí)乳绕，限定其中一個(gè)對(duì)象绞惦。
A:和where相同。
when：何時(shí)發(fā)生不良狀態(tài)洋措，這是以時(shí)間序列來(lái)掌握狀態(tài)济蝉，有助于原因分析。
A:投產(chǎn)前后高發(fā)菠发。
Who：誰(shuí)會(huì)發(fā)生狀態(tài)王滤？這有助于詢(xún)問(wèn)、收集情報(bào)滓鸠。
A：通常是用戶(hù)報(bào)出雁乡。
Why：為什么會(huì)發(fā)生損害？這是分析原因的主軸糜俗。
A：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不縝密踱稍，測(cè)試不充分。
How：在什么樣的狀況下發(fā)生吩跋？有時(shí)候這就是直接原因寞射。
A：在項(xiàng)目壓力特別大時(shí)高發(fā)。
how much：損害的程度是什么锌钮？損失多少？金額引矩？
A:影響業(yè)務(wù)體驗(yàn)梁丘，直接損失是口碑。
