組織不是目的,組織設(shè)計(jì)是為了高效的完成任務(wù)擅威,取得成果和績效壕探。讓平凡的人做出不平凡的事業(yè)。我們過去總是認(rèn)為隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該有某部門了郊丛,所以就增加或設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)部門李请,或許就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)加入了一個(gè)在某方面優(yōu)勢突出的成員瞧筛,所以因人設(shè)崗。實(shí)際上這是在增加內(nèi)部的溝通成本导盅。再者就是看到其他優(yōu)秀企業(yè)的“完美架構(gòu)”所以給照搬過來较幌,這是偏離了組織設(shè)計(jì)的目的的,也是管理者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)白翻,因?yàn)樗麄內(nèi)笔Я藢σ韵聠栴}的思考乍炉。
我們的戰(zhàn)略是什么?
我們的關(guān)鍵活動(dòng)是什么滤馍?怎么要讓這些關(guān)鍵活動(dòng)持續(xù)到位岛琼?
我們的任務(wù)和目標(biāo)是什么?
我們的顧客是誰纪蜒?我們能給顧客提供的獨(dú)特價(jià)值是什么衷恭?顧客有哪些顯現(xiàn)和未顯現(xiàn)的需求?這些需求有哪些是我們擅長的纯续?有哪些是友商擅長的随珠?然后整理出顧客需求,我們擅長猬错,但友商不擅長的那部分窗看,我們的組織設(shè)計(jì)必須讓團(tuán)隊(duì)為這部分業(yè)務(wù)和工作服務(wù),讓團(tuán)隊(duì)的精力投放到這部分工作和業(yè)務(wù)上去倦炒,讓她們在這個(gè)領(lǐng)域深耕細(xì)作显沈。
組織設(shè)計(jì)務(wù)必要思考工作需要什么?(工作需要溝通逢唤,協(xié)調(diào)拉讯,需要有利于專注工作,需要有利于重視成果鳖藕,還需要做出決策)魔慷,從工作的需要出發(fā)就會(huì)出現(xiàn)一下6大類組織。
1:團(tuán)隊(duì)制著恩,職能制(以工作為中心的組織)
2:聯(lián)邦分權(quán)制院尔,模擬分權(quán)制(已成果為中心的組織)
3:系統(tǒng)制,聯(lián)盟制(以關(guān)系為中心的組織)
4:科層式組織(以行政管理為中心的組織)
5:扁平化組織(以信息為中心的組織)
6:阿米巴組織(分組創(chuàng)客組織)
每一個(gè)企業(yè)最初都是團(tuán)隊(duì)制發(fā)展起來的喉誊,當(dāng)我們足夠小的時(shí)候盡量采用團(tuán)隊(duì)制邀摆,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)制相對靈活,成員都為團(tuán)隊(duì)工作而工作并為之負(fù)責(zé)伍茄。團(tuán)隊(duì)制它能讓團(tuán)隊(duì)各顯神通栋盹,它的響應(yīng)速度更快,服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量更高敷矫,它的適應(yīng)性強(qiáng)贞盯。團(tuán)隊(duì)制還能讓成員優(yōu)勢互補(bǔ)音念,揚(yáng)長避短,但我們要警惕的是團(tuán)隊(duì)制的穩(wěn)定性不夠躏敢,清晰性不夠,溝通成本高整葡,溝通效率低件余。容易出現(xiàn)因?yàn)閯e人的工作而忘了自己的工作。所以在我們足夠小的時(shí)候團(tuán)隊(duì)制+職能制是相對恰當(dāng)?shù)摹?/p>
組織設(shè)計(jì)需要注意以下7大要素(如果是團(tuán)隊(duì)制則需明確至個(gè)人)
1:清晰性:組織中的每一個(gè)人都應(yīng)該清晰他屬于哪里遭居?處于什么位置啼器?他的成果和任務(wù)是什么?為了完成任務(wù)他需要哪些信息俱萍,協(xié)作和決策端壳?得將類似的工作歸類至同一部門或個(gè)人,特別要警惕將非相關(guān)的多元化的工作匯集在同一部門或個(gè)人枪蘑。
2:經(jīng)濟(jì)性:恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制會(huì)讓成員不斷思考我的任務(wù)是什么损谦?我的顧客是誰?顧客看重的價(jià)值是什么岳颇?我追求的成果是什么照捡?我打算怎么做?從而讓成員自我控制话侧,自我激勵(lì)栗精。
3:愿景和方向:組織是一個(gè)意志力系統(tǒng),愿景和方向能夠有效的激發(fā)人的想象力和創(chuàng)造力瞻鹏。組織應(yīng)該關(guān)注取得績效的方向而不是努力的方向悲立,勤奮,努力固然重要新博,但要走在取得成果的路上薪夕,無知的勤奮和盲目的努力是拖垮一家企業(yè)最好的方法。組織要警惕成員關(guān)注“執(zhí)行”而不是“行動(dòng)”叭披,要警惕成員注重“做完”而不是“完成”寥殖。
4:理解個(gè)人的任務(wù)和共同的任務(wù):組織是需要促進(jìn)溝通而不是阻礙溝通的所以應(yīng)該盡量扁平化,去中心化涩蜘。在現(xiàn)實(shí)中大部分企業(yè)會(huì)無形中增加一些層級嚼贡,例如“總經(jīng)理助理”這明明是一個(gè)崗位,這個(gè)崗位的職責(zé)更多是行程安排同诫,提醒準(zhǔn)備粤策,文件管理,會(huì)議管理误窖,傳達(dá)協(xié)調(diào)等工作叮盘,很多組織無形中卻把它潛默移化的變成各部門與總經(jīng)理之間的一個(gè)層級秩贰。這無形中增加了組織的溝通成本,設(shè)置了溝通阻礙柔吼。
5:有利于決策和決策的執(zhí)行:組織設(shè)計(jì)應(yīng)思考為了高效完成任務(wù)各部門或個(gè)人可能會(huì)面臨哪些決策毒费,這些決策分別應(yīng)該有哪些人做出決策,決策首先的明確責(zé)任和權(quán)力愈魏,這里要強(qiáng)調(diào)責(zé)任和權(quán)力的順序觅玻,警惕權(quán)力在責(zé)任的前面。決策應(yīng)該由最低的層級做出而非更高的層級做出培漏,組織設(shè)計(jì)要讓每一個(gè)人有做相應(yīng)決策的勇氣和權(quán)限溪厘,因?yàn)闆Q策背后是責(zé)任。
6:穩(wěn)定與適應(yīng)性:沒有人能夠作為一個(gè)“過客”能夠更好的完成工作牌柄,每個(gè)人都需要一個(gè)穩(wěn)定的“社區(qū)”畸悬,這個(gè)“社區(qū)”不一定是辦公室。警惕穩(wěn)定不是僵化珊佣。
7:永存性與自我更新:組織未來的核心競爭力一定是“學(xué)習(xí)力”蹋宦,組織應(yīng)該幫助每一個(gè)人得到學(xué)習(xí)和發(fā)展,得到持續(xù)學(xué)習(xí)彩扔。讓他們接受新的思想妆档,愿意并具備去承擔(dān)更大責(zé)任的能力,從而實(shí)現(xiàn)自我更新從內(nèi)部產(chǎn)生出未來的領(lǐng)導(dǎo)者虫碉。