RIA訓練營：W2-D5作業(yè)躏吊，CPR思維
2葫掉、拆頁：《關鍵沖突》第1章
R原文：
CPR思維法
這種思維方式不但能確定核心問題目尖，而且可以消除重復做無用功的問題拓哺。其具體操作過程是勇垛，問題初次出現(xiàn)時，你要和對方談論的是內(nèi)容（Content）士鸥，即發(fā)生的事實闲孤。例如，“昨天你在午宴上喝多了烤礁，神志不清讼积，大聲叫嚷，取笑客戶鸽凶，讓公司丟盡了臉面币砂。”問題的內(nèi)容只和單獨的事件相關玻侥，它關注的是何時何地發(fā)生了何事决摧。
當問題第二次出現(xiàn)時，你要和對方談論的是模式（Pattern）凑兰，即重復發(fā)生的情況掌桩。例如，“這可是第二次出現(xiàn)同樣的問題了姑食，你答應過這種事不會再發(fā)生浓若，現(xiàn)在我覺得你是一個無法兌現(xiàn)承諾的人“盖樱”模式表明問題具有歷史性，這種歷史一旦重現(xiàn)贡蓖，問題實質(zhì)便會發(fā)生變化。頻繁而持續(xù)地違反承諾會影響他人對你的行為預測煌茬，最終破壞他們對你的尊重和信任斥铺。
注意，人們往往會漏掉對問題模式的關注坛善，陷入對問題內(nèi)容的不停爭論晾蜘。例如，你的老板每次開會都把你的議題放到最后討論眠屎，結果往往是草草收場或完全跳過剔交，對此你已經(jīng)和她提過一次了。現(xiàn)在你又提出了這個問題改衩，她的答復是會議日程總是排得很滿岖常，讓你靈活一些，把時間留給更重要的問題燎字。如果你接受了這番說辭腥椒，那就漏掉了關鍵問題。你要關注的目標不是今天這次會議（即內(nèi)容問題）候衍，而是對方長期形成的模式笼蛛。有時候，模式問題會悄然無息地發(fā)生蛉鹿，為你帶來新的麻煩滨砍。你指出問題所在，對方不是破口大罵就是繃著臉生悶氣妖异，結果你和他們的對話就慢慢偏離了目標惋戏，這種情況會逐漸發(fā)展成為一種模式。具有影響力的人會敏銳地察覺到這種行為模式他膳，及時想辦法加以解決响逢，而不是任由自己被拖入無休止的對初始話題的爭執(zhí)。
當問題繼續(xù)發(fā)生時棕孙，你要和對方談論的是關系（Relationship）舔亭，即這樣做對我們之間有什么影響。關系問題關注的角度要比內(nèi)容和模式問題大得多蟀俊。這種問題強調(diào)的不是對方再三令你感到失望的事實钦铺，而是對方一系列令人失望的行為已經(jīng)讓你對其失去信任。你開始懷疑他們的能力和他們做出的承諾肢预，此舉必然會影響你們之間的交往方式矛洞。例如，“這件事開始對我們的合作關系產(chǎn)生壓力了烫映。我必須不斷催促才能保證你在線沼本，我不喜歡這樣做噩峦。我擔心你已經(jīng)不再值得信任，無法擔負你承諾的責任抽兆『咎剑”
同樣，如果你真正關注的是關系問題卻發(fā)現(xiàn)和對方討論的只是行為模式郊丛，這種討論結果也不會讓你感到滿意。更糟的是你還會陷入重復面對相同問題的處境瞧筛，和對方展開同樣的對話厉熟。要想理解關鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題、模式問題和關系問題较幌，你可以從以下兩個方面進行考慮揍瑟，即結果和目的。每個方面都能提供一種獨特的解決方法乍炉，幫助你梳理問題绢片，然后排列各種問題的優(yōu)先次序。
【Step1：撰寫草稿】
請根據(jù)以上材料岛琼，完成如下任務：
1. 【做】請在原文中劃出本段的重點句和重點詞底循，概括每一段的段落大意；
2. 【想】（提煉What槐瑞、How）請使用自己的語言概括作者給出了一個怎樣的方法熙涤，用來解決什么問題；具體的步驟是怎樣的困檩。
3. 【想】（提煉Why祠挫、Where）根據(jù)上述內(nèi)容，思考作者認為這一方法可以解決問題的理由及該方法的使用條件和可能的場景悼沿。
4. 【做】請將上述兩步的思考結果整理成本片段的I等舔。
5. 【做】根據(jù)你寫的I撰寫本片段的A1和A2。
【Step2：自測修改】
請參考以下注意事項糟趾，檢查并修改自己寫完的I慌植，將修改后的版本保存成作業(yè)提交。
□ I是用自己的語言表達的拉讯，沒有大段的摘抄涤浇，邏輯清晰，文字精當魔慷。
□ I是否包含了明確方法的具體步驟只锭。
□ I是否包含了R里全部關鍵詞和關鍵句的意思，是否對原文相關的知識解讀準確院尔。
□ A1的故事總結和A2的具體計劃蜻展，是否屬于片段要解決的問題喉誊。
□ A1的故事總結、A2的具體計劃纵顾，是否與I里提煉的方法步驟一致伍茄。
請根據(jù)上面的【R】寫出你的：
【I：用自己的話重述原文】
what:CPR思維法的三種操作方式，及三種方式應用的情景施逾。
why:CPR思維法能確定核心問題敷矫，并能消除做無用功。
how:培養(yǎng)自己處理關鍵沖突的能力
1汉额、談論內(nèi)容:當對方第一次出現(xiàn)問題曹仗，與他談論內(nèi)容，不帶任何評判蠕搜。比如對方遲到怎茫，小路我看了一下考勤記錄，你這周遲到了1次;而不是說你經(jīng)常遲到妓灌。
2轨蛤、談論模式:當?shù)诙纬霈F(xiàn)問題的時候，與他談論的是模式虫埂，他行為背后的模式是什么祥山？比如小路第一周遲到，第二周又遲到了2次掉伏，之前已經(jīng)跟他溝通過一次枪蘑，那么小路行為背后的模式是什么？不重視公司的制度岖免？
3岳颇、談論關系:當問題繼續(xù)發(fā)生的時候，與對方談論關系颅湘。當對方繼續(xù)犯同樣的問題的時候话侧，從對方的行為所擇射的問題不止于行為，更多于態(tài)度闯参，這種態(tài)度影響者雙方的關系瞻鹏。
where:CPR思維方式運用的時候要注意對方的客觀場景，犯錯2次鹿寨，不一定是第二次行為肯定有問題新博，運用的時候，注意談話態(tài)度脚草。
【A1：描述自己的相關經(jīng)驗】
去年有次下班回家赫悄，發(fā)現(xiàn)大門沒關，這可把我嚇壞。后來發(fā)現(xiàn)沒丟失物品埂淮，沒失竊姑隅，原來是室友忘記關門了。于是我跟他談論這個事件的內(nèi)容倔撞，他表示一定注意讲仰。沒多久同樣的事情又發(fā)生了，這次我運用非暴力溝通痪蝇，他的行為很讓我擔心鄙陡，我擔心我們家的安全。大門前后5次左右沒關躏啰，他每次都說一定記住柔吼，最后一次我發(fā)飆了，門忘記關不當回事可以丙唧，萬一出現(xiàn)損失要負責。
反思:這個事件中自己的耐心不夠觅玻，后期的談話的態(tài)度自己感覺也有一點不太友好想际。談話的技巧更不夠了，如果能用CPR思維法溪厘，比如后面第三次 四次如果我講到關系胡本，也許就不會發(fā)飆讓自己失態(tài)了。
【A2：我的應用（目標與行動）】
前提:最近發(fā)現(xiàn)自己每天很難按自己列的目標清單執(zhí)行畸悬，總是有那么的突發(fā)事件侧甫，總是那么容易被不重要的東西吸引注意力
目標:2周時間培養(yǎng)自己，養(yǎng)成按目標執(zhí)行的習慣
行動:
1蹋宦、以不評判的態(tài)度披粟，與自己探討內(nèi)容
2、第二次還是那樣冷冗，分析自己的行為動機是什么守屉？比如自己看熱點，一看1個小時蒿辙。分析行為背后的動機拇泛，自己可能是了解疫情，關心的需要思灌，成長的需要俺叭。自己需要從以為上做出一個改變了
3、關系:如果第三次還是這樣泰偿，那么自己的關系就要做一個調(diào)整熄守，比如自己與手機的關系，把手機關機，把手機鎖在抽屜里等
