在新冠疫情的影響下尼变，大家早已對(duì)遠(yuǎn)程工作不陌生了。在IT行業(yè)浆劲，大部分人有一臺(tái)電腦就可以開始工作嫌术，很多公司因此開啟了這種新工作模式的探索。雖然遠(yuǎn)程工作中免通勤時(shí)間的特性天然使人興奮梳侨，但是除此之外蛉威，即使經(jīng)過了一兩年的實(shí)踐，很多人遠(yuǎn)程工作的效果還是不盡如人意走哺。不管是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是個(gè)人體驗(yàn)上蚯嫌，都多多少少遇到一些問題哲虾， 使得大家對(duì)遠(yuǎn)程工作愛恨交加。
在遠(yuǎn)程工作過程中择示，你是否遇到以下情況束凑？
- 團(tuán)隊(duì)成員分散各地，大家對(duì)彼此不熟悉栅盲，團(tuán)隊(duì)氛圍一點(diǎn)兒都不活潑汪诉；
- 和客戶遠(yuǎn)程工作，完全沒有見過面谈秫，不確定怎么跟他們溝通扒寄，哪些信息能說；
- 每次找產(chǎn)品經(jīng)理她都在開會(huì)拟烫，今天又沒有時(shí)間討論需求了该编；
- 會(huì)議開始五分鐘了，怎么人還沒到齊硕淑？
- 討論越來越長(zhǎng)课竣，以為達(dá)成共識(shí)了，下次討論又理解不一致了置媳；
- 開發(fā)承諾今天能完成這個(gè)任務(wù)于樟，結(jié)果第二天早上說還沒完成；
- 一直在工作拇囊，工作和生活的界限模糊不清迂曲；
- 除了討論工作，沒有人和我說話寥袭，心情很郁悶...
在長(zhǎng)達(dá)兩年半的時(shí)間里奢米，我參與的多個(gè)項(xiàng)目一直都是遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)一起工作，我們有一些好的實(shí)踐纠永，也趟過上述的一些坑鬓长，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后繼續(xù)前行，下面我將從多個(gè)方面介紹我們的實(shí)踐心得尝江，希望對(duì)你也有所幫助涉波。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力
當(dāng)我加入一個(gè)項(xiàng)目，客戶的管理團(tuán)隊(duì)在美國(guó)炭序，深圳的客戶和我們合作開發(fā)工作啤覆， 我們的團(tuán)隊(duì)成員分布在北京武漢印度三地時(shí)，我知道團(tuán)隊(duì)合作的開始不會(huì)很容易惭聂。中國(guó)和印度的成員是需要每天一起工作的窗声，那我們就以此為開端建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和活力。
首先辜纲，增進(jìn)感情笨觅。 北京武漢的團(tuán)隊(duì)成員加上深圳的客戶每周五全員會(huì)開視頻站會(huì)拦耐，在更新完站會(huì)內(nèi)容之后還會(huì)拍照留念，大家在這個(gè)過程中可以多一些閑聊见剩，在更多了解對(duì)方的情況下還能放松心情杀糯。除此之外，下午還會(huì)加上印度成員苍苞，每周五進(jìn)行15分鐘的閑聊或者小游戲固翰。大家一起吐槽繁忙的工作，之前經(jīng)歷過的奇怪周五習(xí)慣羹呵，推薦電影或者旅游地點(diǎn)骂际，參與互動(dòng)語(yǔ)言小游戲等等，這些活動(dòng)讓大家對(duì)彼此更加熟悉冈欢，了解到了每個(gè)人的愛好方援，理解了彼此不同的思維和溝通方式，這樣在之后的工作溝通中能夠更清楚的感知到對(duì)方的情緒涛癌，更有安全感的開展對(duì)話，不會(huì)輕易產(chǎn)生誤解送火，引發(fā)矛盾拳话。
其次，發(fā)揮帶頭作用种吸。 當(dāng)深圳的客戶在項(xiàng)目進(jìn)行過程中遇到困難任務(wù)猶豫時(shí)弃衍，我們團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)站出來承擔(dān)任務(wù)，并且在過程中積極推進(jìn)任務(wù)坚俗，主動(dòng)分享上下文和收獲镜盯，其他成員積極貢獻(xiàn)力量支持任務(wù)。讓客戶看到困難任務(wù)并不可怕猖败，積極承擔(dān)困難任務(wù)和職責(zé)并不是孤軍作戰(zhàn)速缆，這使得客戶和我們一樣對(duì)之后的各種困難毫不畏懼，能夠積極推進(jìn)恩闻，一起全力實(shí)現(xiàn)交付目標(biāo)艺糜。
最后，一視同仁幢尚。 當(dāng)我們和客戶有些任務(wù)完成的好破停，有些完成的有問題時(shí)，我們應(yīng)該一視同仁尉剩，鼓勵(lì)好的結(jié)果真慢，對(duì)有問題的結(jié)果不避諱錯(cuò)誤，給出反饋建議修改理茎。并不因?yàn)橛锌蛻舻拇嬖诤诮纾蹬趸蛘叽驂核麄児苕遥幚硎虑椴黄H。平等的氛圍讓大家能夠真正的拋開偏見就事論事园爷，從而輕松愉快的進(jìn)行工作宠蚂。
當(dāng)然，當(dāng)我們和客戶屬于兩家公司時(shí)童社，我們也不能忘記求厕，我們組織內(nèi)部的一些情況，和項(xiàng)目無關(guān)的信息還是需要仔細(xì)甄別扰楼，不能暴露給客戶的要設(shè)定規(guī)則呀癣，保證每個(gè)成員都能記住并執(zhí)行。
高效會(huì)議
遠(yuǎn)程工作時(shí)弦赖，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的會(huì)議時(shí)間直線上升项栏，因?yàn)槲覀兒蛣e人的最有效溝通方式就是會(huì)議。當(dāng)溝通的內(nèi)容三五句話能說完時(shí)蹬竖，文字溝通通常較快沼沈；但是很多情況我們發(fā)現(xiàn)，想要描述清楚要確認(rèn)的東西币厕，需要一篇小作文的文字量列另，還是拉一個(gè)會(huì)議比較快。當(dāng)會(huì)議成為主要溝通方式時(shí)旦装，高效會(huì)議就非常重要页衙。不管是兩個(gè)人10分鐘的一個(gè)短會(huì)，還是10個(gè)人一小時(shí)的長(zhǎng)會(huì)阴绢，我們都希望通過會(huì)議能夠促進(jìn)共識(shí)店乐，達(dá)成決策，制定行動(dòng)計(jì)劃呻袭。
高效的會(huì)議需要正確的引導(dǎo)眨八，遵循以下原則，能夠幫助我們更高效的引導(dǎo)會(huì)議的開展：
- 明確會(huì)議目標(biāo)左电。 我們?yōu)槭裁葱枰_這個(gè)會(huì)踪古，有沒有更高效的方式？這次會(huì)議需要達(dá)成什么目標(biāo)券腔？把這些問題都搞清楚之后我們就能夠按照清晰的目標(biāo)繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備了伏穆。
- 定義會(huì)議產(chǎn)出/成果。 有了會(huì)議目標(biāo)之后纷纫，我們還需要定義會(huì)議產(chǎn)出/成果枕扫。會(huì)議結(jié)束之后帶著什么樣的產(chǎn)出代表著目標(biāo)達(dá)成了，這個(gè)會(huì)議是成功的辱魁？明確產(chǎn)出/成果之后烟瞧，我們帶著行動(dòng)項(xiàng)離開會(huì)議诗鸭，這樣會(huì)議的投入時(shí)間才不會(huì)白白浪費(fèi)。
- 設(shè)計(jì)并引導(dǎo)會(huì)議流程参滴。 我們知道了會(huì)議目標(biāo)强岸，定義好會(huì)議產(chǎn)出/成果之后，并不是結(jié)束砾赔；選擇合適的時(shí)間合適的人員參與會(huì)議蝌箍，制定會(huì)議agenda，根據(jù)agenda 設(shè)計(jì)每個(gè)過程應(yīng)該使用什么方式呈現(xiàn)暴心，如何借助工具在合適的時(shí)間引發(fā)思考妓盲、收斂結(jié)論，如何控制時(shí)間专普，如何處理沖突悯衬，如何總結(jié)歸納會(huì)議產(chǎn)出/成果，所有的這些都是我們作為會(huì)議組織者和引導(dǎo)者需要考慮的內(nèi)容檀夹。當(dāng)然我們也可以找到其他參會(huì)人幫助在一些事項(xiàng)上貢獻(xiàn)自己的力量筋粗，尤其是當(dāng)會(huì)議是參與者較多的大型工作坊時(shí)非常必要這么做。
進(jìn)度透明化
當(dāng)團(tuán)隊(duì)不能同處一個(gè)空間時(shí)炸渡，及時(shí)溝通任務(wù)進(jìn)度很重要娜亿，這能保證大家對(duì)于關(guān)鍵信息變更的及時(shí)了解和問題解決。
在早上站會(huì)中偶摔，我們已經(jīng)了解到每個(gè)人的今日任務(wù)和進(jìn)度大致估算。站會(huì)之后促脉，當(dāng)我們?cè)谌蝿?wù)進(jìn)行工作中遇到預(yù)期之外的情況時(shí)辰斋，需要及時(shí)給其他成員更新我們的進(jìn)度，必要時(shí)尋求幫助瘸味。尤其是當(dāng)有緊急任務(wù)需要快速解決時(shí)宫仗，需要更高頻率的更新：是否遇到阻礙，如果有旁仿，需要誰來協(xié)助藕夫，應(yīng)該如何解決；是否任務(wù)會(huì)延期枯冈，如果延期影響范圍有多大毅贮。當(dāng)這些信息都能及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)生溝通時(shí)，降低了不確定性尘奏，負(fù)責(zé)人能夠隨時(shí)清晰掌控團(tuán)隊(duì)進(jìn)度滩褥，焦慮感大大減少，團(tuán)隊(duì)成員也能了解彼此的進(jìn)度炫加，更好的進(jìn)行協(xié)作瑰煎。
增加儀式感
人們常說铺然，生活需要儀式感，各種精心準(zhǔn)備的儀式給生活增加了亮色酒甸。
其實(shí)魄健，工作同樣需要儀式感，一些小小的活動(dòng)就能夠幫我們區(qū)分工作和生活：上班時(shí)間換掉睡衣插勤；固定辦公區(qū)域沽瘦，離開辦公區(qū)域就停止工作；給自己設(shè)置放松時(shí)間饮六，每坐一小時(shí)起來喝水活動(dòng)下身體其垄，下班之后散步、運(yùn)動(dòng)或者休閑娛樂等等卤橄；這些都能夠使我們有機(jī)會(huì)擺脫一成不變的工作绿满，放松身心，遠(yuǎn)離郁悶窟扑。
結(jié)語(yǔ)
除了上述這些心得喇颁，善用一些幫助提升協(xié)作效率的工具，如Slack嚎货，日歷橘霎，提醒等，也能夠讓我們的遠(yuǎn)程工作更加容易殖属。
總之姐叁，遠(yuǎn)程工作并不可怕，協(xié)作是關(guān)系到每個(gè)人的事洗显，只要把握上述這些要點(diǎn)外潜，相信團(tuán)隊(duì)的智慧，相信共同參與挠唆，在遇到問題時(shí)積極探討处窥，正確引導(dǎo)，我相信每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠找出最佳解決方案玄组，得到最好的執(zhí)行力滔驾，最終擁有屬于自己的獨(dú)特遠(yuǎn)程工作方式。
