拆頁
杜德林闡明了在難題解決過程中的每一階段能夠和應(yīng)該問哪些問題闸准，以獲得信息、激發(fā)思考劲阎、深刻洞察，并將學(xué)習(xí)成果付諸實(shí)踐概而。提問被用來開啟各種可能性、澄清意義囱修，并通過四個(gè)階段將難題解決過程結(jié)構(gòu)化赎瑰。具體說來，他針對難題解決過程中的每一階段提出了最適合該階段的提問類型：
? 難題陳述和重構(gòu)階段：“是什么”這類問題最適合該階段破镰；這類問題能夠幫助團(tuán)隊(duì)收集關(guān)于難題情景的細(xì)節(jié)信息和描述餐曼，同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)增加成員理解真正的難題是什么，進(jìn)行重構(gòu)并達(dá)成共識啤咽。例如晋辆，“最重要的一點(diǎn)是什么？”
? 難題分析階段：在該階段宇整，“為什么”這類問題最有效瓶佳，例如，“這一點(diǎn)為什么重要鳞青？你認(rèn)為這件事為什么會發(fā)生霸饲？你為什么有那樣的感受为朋？”
? 假設(shè)提出或診斷階段：“怎么樣/如何”這類問題能夠幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)體用試驗(yàn)性的理論假設(shè)來解釋和闡述難題：“這個(gè)難題與其他難題有哪些相似或不同？你會如何采用不同的方法厚脉？我們要怎樣進(jìn)行干預(yù)习寸？”
? 行動階段：在該階段，團(tuán)隊(duì)將對行為進(jìn)行描述（測試不同的行為）或?qū)ν茢噙M(jìn)行分享交流（測試不同的觀點(diǎn)）傻工；“是什么”這個(gè)問題再次成為重要的問題霞溪。“所有這些對將來要采取的行動有什么意義和影響中捆？你現(xiàn)在應(yīng)該做什么鸯匹？”
不同階段的提問類型及問題的目的
難題陳述和重構(gòu)階段
全面收集信息類，還原事實(shí)泄伪，找到為什么要解決這個(gè)難題殴蓬，以及有哪些資源。
挑戰(zhàn)主觀假設(shè)類蟋滴，理清事情不是主觀臆斷而是真實(shí)的染厅。
引發(fā)深入思考類，對要解決的問題深入思考津函，探尋真正要解決的問題肖粮。
難題分析階段
引發(fā)深入思考類，通過問題提出球散，對難題進(jìn)行分析
假設(shè)提出或診斷階段
引發(fā)深入思考類尿赚，在這個(gè)階段，提出各種可能解決問題的假設(shè)蕉堰，探尋到問題的解決方案
行動階段
激發(fā)高效行動類，讓難題所有者可以真正采取行動
任務(wù)
A1便簽
請對照不同階段提問類型的理解悲龟，寫下1張A1便簽屋讶，講自己聽說過、自己經(jīng)歷過的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)须教。
A2便簽
回顧第一次作業(yè)中自己要解決的問題（為區(qū)別開皿渗，下面改為難題），按照問題解決的四個(gè)階段分別對應(yīng)的問題類型轻腺，設(shè)計(jì)一組問題乐疆，嘗試梳理和解決自己的難題。并請用問題進(jìn)行自問自答贬养。
