不同階段的提問類型及問題的目的
難題陳述和重構(gòu)階段
全面收集信息類裙戏，還原事實厕诡，找到為什么要解決這個難題灵嫌，以及有哪些資源。
挑戰(zhàn)主觀假設(shè)類猖凛，理清事情不是主觀臆斷而是真實的稠曼。
引發(fā)深入思考類霞幅，對要解決的問題深入思考，探尋真正要解決的問題途乃。
難題分析階段
引發(fā)深入思考類扔傅，通過問題提出，對難題進(jìn)行分析
假設(shè)提出或診斷階段
引發(fā)深入思考類试读，在這個階段钩骇，提出各種可能解決問題的假設(shè)，探尋到問題的解決方案
行動階段
激發(fā)高效行動類银亲，讓難題所有者可以真正采取行動
任務(wù)
A1便簽
昨天在微信上和妹妹聊天务蝠，刻意運用李真老師講得提問技巧烛缔，在此先對此次的對話做一個整理：
問題1：
妹妹：昨天我做了一件特別愚蠢的事情力穗，跟領(lǐng)導(dǎo)申請調(diào)薪，像匯報工作似的够坐，語氣生硬元咙，好后悔巫员。
我：領(lǐng)導(dǎo)給了什么反饋简识，效果如何？
（這算一個全面收集信息類問題）
問題2：
妹妹：我媽說我奢赂，不是圓滑的人颈走，嘴不會說話。
我：他說了什么或者是什么表情轧钓，讓你覺得你可以改改語氣嗎毕箍？
（全面收集信息類+挑戰(zhàn)主觀假設(shè)類）
問題3：
妹妹：感覺有點像我逼迫領(lǐng)導(dǎo)給我調(diào)薪似的霉晕，雖然最后是同意加薪了捞奕，但我心里很不舒服
我：直截了當(dāng)和生硬咄咄逼人是不是不一樣的颅围？
妹妹：我屬于直截了當(dāng)，其實我覺得自己做錯了什么
（引發(fā)深入思考類）
問題4：
妹妹：我還在想以后定居在哪個城市筏养，我不喜歡北京常拓，但東北沒有一個我喜歡的地方弄抬。
我：大連也不行嗎？
（全面收集信息類+引發(fā)深入思考類）
問題5：
妹妹：哎拖陆，每天的生活感覺不是生活依啰。
我：每天有媽媽陪伴著也感覺不是生活嗎店枣？
（全面收集信息類鸯两。因為關(guān)系親密，彼此了解鸠匀，我問出了一個封閉問題，但還是覺得改成“哪些因素讓你有這種感覺呢逾柿？”）
問題6：
妹妹：感覺你和姐夫總是平心靜氣的缀棍。我是稍微極端的宅此，高興的時候，在一起膩膩歪歪爬范，不高興就吵得特別兇父腕。
我：不管是膩歪在一起，還是吵架都需要有一個和你互動的人青瀑，對不對璧亮？
妹妹：你的意思是，對方也很重要枝嘶，他跟我的互動方式也是很有影響的？
我：對哑诊∪悍觯互動的模式是一個人決定的，還是兩個人的 性格和處事方式共同決定的呢镀裤？
妹妹：我明白了竞阐，如果大家想法一致，活動方式很 協(xié)調(diào)暑劝，很舒服骆莹，就 不容易吵架。
（引發(fā)深入思考類担猛。以前我絕對會直接上結(jié)論幕垦，然后我什么，她都會說“好像不是這樣的”或“不能這么絕對”毁习，然后舉反例）
問題7：
妹妹：兩個人相處好難啊智嚷，尤其是特別熟悉了之后，就隨意了纺且，就像對親人一樣無所顧忌了盏道。
我：那親人之間是人樣互相對待的呢？比如你和你媽之間载碌。
（引發(fā)深入思考類猜嘱，挑戰(zhàn)主觀假設(shè)類）
問題8：
妹妹：和親人在一起的時候，太熟悉嫁艇，就容易沒耐心朗伶，容易發(fā)脾氣。
我：都什么樣的事會讓你沒耐心步咪，發(fā)脾氣论皆。
（全面收集信息類+引發(fā)深入思考類）
問題9：
妹妹：對了，我最近還覺得，一個孩子的成長環(huán)境点晴，太影響孩子啦
我:嗯感凤，原生家庭
妹妹：不只是家庭，還有 家庭外的
我:家庭外具體指什么粒督？
妹妹：老師陪竿，同學(xué)，學(xué)校環(huán)境
我：之前上心理學(xué)的課屠橄，老師說一個人的成長就是不斷擺脫原生家庭對自己造成的影響的過程族跛。想想挺有道理。
妹妹：有一部分是這樣的锐墙。
（這里我有點從提問狀態(tài)走出來了礁哄，陳述句和主觀意見變多了，她的“有衣服是這樣的”贮匕，提醒我需要轉(zhuǎn)換狀態(tài)姐仅，及時防止自己陷入說教狀態(tài)）
問題10：
妹妹：我清楚自己不足的地方，只是還沒有從原生家庭找到根源
我：你覺得你的成長環(huán)境給你帶來了什么刻盐？
妹妹：猛地想到一點:謙遜±秃玻或者說更加的謹(jǐn)小慎微敦锌？這個說法有點大，應(yīng)該算小心翼翼的佳簸。
我：我感覺你用的詞從褒義詞變成了貶義詞乙墙，或者說是中性詞。
妹妹：想到了生均，就是因為怕大姑听想。依舊很羨慕除了爸媽之外的人，對自己好的那種親人感覺马胧。
（引發(fā)深入思考類）
A2便簽
回顧第一次作業(yè)中自己要解決的問題（為區(qū)別開汉买，下面改為難題），按照問題解決的四個階段分別對應(yīng)的問題類型佩脊，設(shè)計一組問題蛙粘，嘗試梳理和解決自己的難題。并請題進(jìn)行自問自答威彰。
第一次作用中要解決的問題：
問題名：與一個跨部門但有業(yè)務(wù)交集的同事溝通不暢
場景描述：我與該同事隸都屬于公司質(zhì)量部的不同職能塊出牧。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程自動化，她負(fù)責(zé)體系文件管理歇盼。應(yīng)質(zhì)量部總監(jiān)要求舔痕，我給她的文件管理工作設(shè)計開發(fā)了自動化工作流。但她對工作流的邏輯和使用方法總是有誤解，我多次解釋都無法改變這種誤解伯复，這給公司的部分需要受控體系文件的人帶來了很大困擾盈咳，以后會來找我，于是我就要去和她進(jìn)行“無效”的溝通边翼。這也嚴(yán)重的影響了我的效率和心情鱼响。
期待問題解決后的效果：與她能夠順暢得溝通，使工作流能夠發(fā)揮它應(yīng)有的作用组底，也不再為此影響自己的效率和心情丈积。
自問自答：
問1：與她溝通不暢，為什么會影響我的心情债鸡？（難題陳述和重構(gòu)）
答1：因為我喜歡好好說話江滨，并盡力把事情簡明扼要的說清楚。并且我是一個很注重溝通方式和溝通效率的人厌均，對她已是方法用盡唬滑，但依然說不通，我有挫敗感棺弊。
問2： 你認(rèn)為她對工作流的邏輯和使用方法有誤解的潛在原因都有哪些呢晶密？（難題陳述和重構(gòu)+難題分析）
答2：a，她這個人理解能力比較差模她，記憶力不太好稻艰。? b，比較固執(zhí)侈净，很難改變既有認(rèn)知并接觸新事物和新方法尊勿。 c，做體系管理出身畜侦，比較嚴(yán)謹(jǐn)元扔，喜歡按照書面的操作指南進(jìn)行操作。
問3：你認(rèn)為哪個是最靠譜最客觀的原因旋膳？理由是什么澎语？（難題陳述和重構(gòu)+難題分析）
答3：這些原因都是。首先正式的培訓(xùn)溺忧，非正式口頭傳達(dá)和討論咏连，郵件的分條說明，書面的操作指南我都對她進(jìn)行過鲁森，而且我已經(jīng)成功完成過好幾個類似的項目祟滴，證明了我的這種傳遞信息的方式是有效的。其次歌溉，出于向內(nèi)歸因和經(jīng)常反思自我的習(xí)慣垄懂，我和其他同事討論過我關(guān)于與她溝通時的感受骑晶，尋求原因和建議，發(fā)現(xiàn)大家也有和我類似的感受草慧。第三桶蛔，我親眼目睹過她與其他兩位同事發(fā)生爭吵。
問4：那你打算如何處理今后與她有交集的這部分工作漫谷？（行動）
答4：1仔雷，盡量郵件和其他書面形式傳達(dá)信息，并力求重點突出舔示，容易理解碟婆。2，比較重要或概括性的信息抄送她的直屬領(lǐng)導(dǎo)惕稻。3竖共，把自己負(fù)責(zé)的部分做到萬無一失。4俺祠，不受自己控制但會影響整件事情的因素向?qū)Ψ阶龊妙A(yù)警公给。
問5：如果盡管你自己已經(jīng)盡了最大的努力，但和她銜接還是有問題蜘渣，還是有終端客戶直接找到你淌铐，你打算怎么處理？（假設(shè)提出或診斷）
答5：這不受我控制宋梧，也不是應(yīng)該由我來解決的問題匣沼，我會升級到我老板和他老板，交由上層領(lǐng)導(dǎo)處理捂龄。
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