為了給成員制定科學(xué)合理可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這里用到了西方管理學(xué)中的smart原則谢澈。
S=specific(明確具體的)
在這次層面要求管理者在確定目標(biāo)時(shí)要表達(dá)清晰锥忿，明確具體的，確保員工是可理解的淹朋，關(guān)于各個維度和層面的安排础芍，要傳達(dá)到位，避免員工因?yàn)樾畔⒔邮詹蝗娑a(chǎn)生分歧惶楼。
M=measurable(可量化)
目標(biāo)不能太過空泛歼捐，要有實(shí)際指導(dǎo)意義。制定的目標(biāo)必須是可量化的豹储，比如說續(xù)報(bào)率第一剥扣，或者續(xù)報(bào)率提升20%等等慨灭。
A=attainable(可接受氧骤，可實(shí)現(xiàn))
制定的目標(biāo)要科學(xué)合理筹陵，如果沒有根據(jù)大家的實(shí)際情況盲目制定目標(biāo)只會讓目標(biāo)成為擺設(shè)，甚至影響員工積極性朦佩，比如說組員上次續(xù)報(bào)平均是50%并思，這次組員所定目標(biāo)是60%，而你卻要求需要達(dá)到80%语稠。這無疑是管理者沒有根據(jù)實(shí)際情況自己拍腦袋做決定的宋彼，是不可取的。
R=realistic(相關(guān)性仙畦、符合實(shí)際)
設(shè)定目標(biāo)時(shí)输涕，不能只從自身出發(fā)，要多從自身意外的緯度去考量目標(biāo)是否合理慨畸，比如我們在確定續(xù)報(bào)率時(shí)莱坎，也可以多去了解市場的變化，競品的情況等寸士。
T=time-limited(有時(shí)間限制)
目標(biāo)必須要有時(shí)間限制檐什，失去時(shí)間限制的目標(biāo)就如同虛設(shè)碴卧，激起不了員工的緊迫感，比如續(xù)報(bào)率提高10%乃正，就不夠具體。應(yīng)該是五天內(nèi)續(xù)報(bào)率提高10%界弧，有了具體的時(shí)間限制兑巾，目標(biāo)才有具體衡量的尺度帅掘。
