8月31日 第二節(jié)：如何處理員工關(guān)系
1、讓員工自愿上班萧芙，是從人力資源招聘的時(shí)候就開(kāi)始的
要點(diǎn)：首因印象/刻板印象和管理員工預(yù)期
2阱冶、稻盛和夫把人分為自燃型、點(diǎn)燃型和阻燃型三種杂彭。
自燃型的人自我驅(qū)動(dòng)性比較強(qiáng)墓毒，工作始終比較帶勁。
這類(lèi)員工在工作中激情十足亲怠，一般可以自己找到工作的熱情并努力將工作完成到優(yōu)秀蚁鳖，勝任甚至出色完成任務(wù)。
點(diǎn)燃型的人就需要他人的鼓勵(lì)和點(diǎn)火赁炎。
這類(lèi)員工在工作中不溫不火醉箕，或者間歇性有激情钾腺，間歇性喪氣，作為領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該時(shí)不時(shí)地幫他打打雞血讥裤，鼓鼓勁放棒。
阻燃型的人很被動(dòng)，有時(shí)候鼓勵(lì)也不一定奏效己英。
生活中阻燃型的人比比皆是间螟，跟中國(guó)的教育有很大的關(guān)系，中國(guó)的而教育最大的貢獻(xiàn)就是讓一個(gè)孩子痛恨學(xué)習(xí)损肛，很容易形成被動(dòng)人格厢破。
對(duì)于阻燃型的員工管理者要更加用心去觀察和管理，他們很需要?jiǎng)e人挖掘內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力治拿，如果放任不管甚至可能會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)其他本員工的積極性摩泪。
3、管理員工的期望值
EG：Linkedin管理員工期望值的秘密
首先劫谅，人力資源會(huì)把工作描述的足夠困哪见坑，告訴面試者工作很累、不好干捏检、沒(méi)有加班費(fèi)荞驴。
（先抑后揚(yáng)，給一個(gè)較低的期待值）
其次贯城，要和員工簽一個(gè)沒(méi)有偶一法律縣的協(xié)議熊楼，把雙方的義務(wù)寫(xiě)下.
(當(dāng)員工懈怠的時(shí)候，起到提醒員工的作用能犯，讓員工給你承諾）
第三孙蒙，當(dāng)員工到了目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)一下悲雳，員工的新目標(biāo)是什么挎峦，達(dá)到新的目標(biāo)需要多長(zhǎng)時(shí)間。
（短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)）
第四合瓢，如果員工找到了下家的話坦胶，給員工寫(xiě)一封推薦信，在讓員工去人力資源部辦理加入前員工計(jì)劃的手續(xù)晴楔。
（胸懷和吃相顿苇，不光為了表面也為了企業(yè)文化，不光為了走的人税弃，也為了還呆在公司的人）
4纪岁、處理好前員工關(guān)系
EG：寶潔公司的前員工聚會(huì)
管理好前員工前員工的口碑特別重要，而且和他們形成合作關(guān)系则果，這樣形成了一個(gè)散布在各個(gè)角落的自己人體系幔翰，前員工是公司非常重要的資產(chǎn)漩氨。
5、投資你的員工
EG：彼得蒂爾遗增，投資界的常勝將軍
他認(rèn)為這個(gè)世界的是冪次分布的叫惊，他投資一家公司的時(shí)候回傾盡全力，幫助這個(gè)公司成功做修，也會(huì)不斷投資他的前員工霍狰，取得共贏。
《商業(yè)本質(zhì)》認(rèn)為管理者一定要把員工視作公司的投資人饰及，給員工的匯報(bào)不只是工資蔗坯，而要對(duì)他負(fù)責(zé)，保證他的能力可以增值燎含，不要覺(jué)得管理員工就是向他們索取宾濒，這是讓他更貴更值錢(qián)。
6瘫镇、抓住一切機(jī)會(huì)打造一致性
一個(gè)公司最害怕的是不一致鼎兽，所有人都在使勁答姥，但是方向不一樣铣除。
打造一致性的最有效的時(shí)機(jī)就是開(kāi)人的時(shí)候，另外一個(gè)很好打造一致性的時(shí)候是發(fā)獎(jiǎng)金鹦付。
7尚粘、分清關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
打造一致性最根本的東西就是抓住一切機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。
8敲长、相信員工的潛能
（1）讓80%的人做到80分
（2）能力意愿模型
員工是由能力和意愿構(gòu)成的郎嫁，所以當(dāng)我們說(shuō)這個(gè)員工很笨的時(shí)候，我們普遍認(rèn)為是員工能力的問(wèn)題祈噪，而沒(méi)有考慮到他們的意愿問(wèn)題泽铛。
楊三角模型，員工的能力辑鲤、意愿和他的管理方式盔腔，這三個(gè)因素是影響員工完成任務(wù)以及完成效果的非常重要的影響因素。
