R【應(yīng)對批評阳仔，贏得尊重】
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法攒霹，并認(rèn)真地對待怯疤。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決催束，反而讓矛盾日益激化集峦。
大部分人當(dāng)遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口抠刺；要么指責(zé)對方更過分塔淤。
較好的應(yīng)對批評的方法是：
第一步，詢問具體內(nèi)容速妖。
第二步高蜂，同意對方的批評，具體有四種情況
1买优、如果你完全接受：先同意對方說的事實(shí)妨马，然后說出你將有什么新的做法挺举。
2杀赢、如果你確實(shí)無法改變：先同意對方說的事實(shí)，承認(rèn)給對方帶來的不便湘纵，說明自己無法改變脂崔。
3、如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實(shí)梧喷，然后列舉其他的事實(shí)砌左。
4、如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利铺敌，然后表達(dá)自己汇歹。
I：面對別人的批評，不能直接否認(rèn)偿凭、找借口或者反過來指責(zé)別人产弹。應(yīng)當(dāng)先聽聽別人的意見和想法，再根據(jù)自己對批評的接受程度來回應(yīng)對方弯囊。能全部接受的先表示認(rèn)可再表達(dá)改變方式痰哨。對無法改變的胶果，要接受批評，然后說明自己無法改變斤斧，爭取對方的理解早抠。對方以偏概全的，先認(rèn)可對方撬讽，再列舉對方?jīng)]有關(guān)注的事實(shí)蕊连。若對方無理取鬧也要先認(rèn)可對方表達(dá)的權(quán)利，再表達(dá)自己游昼。
A1：今天上午同事出單子的時候沒有按業(yè)務(wù)員要求的修改日期咪奖，導(dǎo)致保單提前了一個月生效。發(fā)現(xiàn)錯誤業(yè)務(wù)員批評他出單不夠仔細(xì)時給自己找理由說沒有聽到業(yè)務(wù)員要求修改日期酱床，我還幫助找理由說羊赵，反正都是生效一年的保單，早晚生效都是一樣的啊扇谣，也沒有多花錢昧捷。
A2：上午的情況應(yīng)該改變方式，對業(yè)務(wù)員的批評應(yīng)該表示接受罐寨。應(yīng)該說：你說的對靡挥，是我不夠細(xì)心，很是抱歉鸯绿，只是現(xiàn)在保單已經(jīng)出完了跋破，日期沒有辦法修改，你花費(fèi)的保費(fèi)也沒有變化瓶蝴，還是一樣的毒返，不用擔(dān)心多花保費(fèi)。
