用認同化解對方的失控情緒

本節(jié)主要也是在談話一些溝通的技巧僚饭。不論是在工作中與組員的溝通，還是生活中與家人朋友的溝通胧砰，保持同理心都很重要鳍鸵。對于對方的觀點或情緒保持認可尉间，帶來的效果遠遠比我們想象中得大贪薪。雖然平時一直在說要多問一些開放式的問題，但是在與情緒激動的組員進行溝通中霍弹，封閉式問題往往能發(fā)揮更大的作用岛宦。以封閉式問題去問恋博，引導其表達出自己的情緒债沮。在之后與組員的溝通中，也更應該學習更多溝通技巧闷煤，實現(xiàn)更高效更有效的溝通。

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