? 用考評(píng)來(lái)替代指導(dǎo)是所有公司常見(jiàn)的通病逻住。大家都喜歡用KPI來(lái)解決問(wèn)題，而不是談話來(lái)解決問(wèn)題迎献。把表?yè)P(yáng)和批評(píng)改成反饋意味著在談話之前領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)輕易下結(jié)論瞎访，而是有一個(gè)溝通的過(guò)程， 溝通結(jié)束才有結(jié)論吁恍。
? 員工做對(duì)的事情要給予反饋扒秸，員工做錯(cuò)的事情也要給與反饋。
? 突然驚喜往往是員工最不喜歡的驚喜冀瓦。
? 反饋的類型通常分為：積極性反饋和調(diào)整型反饋
? 員工做對(duì)的事情伴奥，給他積極性反饋， 就是表?yè)P(yáng)
? 員工做錯(cuò)的事情翼闽，給他糾正式和調(diào)整式反饋
? 反饋的級(jí)別：
? 零級(jí)反饋：?jiǎn)T工表現(xiàn)很好拾徙，把事情做對(duì)了的時(shí)候，老板心中竊喜肄程，一言不發(fā)這就是零級(jí)反饋锣吼。它將給組織帶來(lái)的最大傷害：職業(yè)倦怠感
? 一級(jí)反饋：?jiǎn)T工表現(xiàn)很好，把事情做對(duì)了的時(shí)候蓝厌，對(duì)員工的正確做法給予表?yè)P(yáng)或附加發(fā)錢玄叠、提拔等這叫一級(jí)反饋。但千萬(wàn)不要讓員工把每一件事都與金錢掛鉤拓提， 不要總拿錢來(lái)說(shuō)事读恃。金錢有兩大弱點(diǎn)：衰減與腐蝕
? 二級(jí)反饋：對(duì)員工表現(xiàn)很好，把事情做對(duì)了的時(shí)候，給予表?yè)P(yáng)并告知原因這是有效的表?yè)P(yáng)別人的方法寺惫。能夠塑造員工的行為疹吃。
? 理解案例：“胡蘿卜加大棒”是否有效
? 在關(guān)鍵時(shí)刻給予員工關(guān)鍵性的肯定
? 獲得尊敬和信任最簡(jiǎn)單的辦法是把對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。自尊帶來(lái)自律西雀，無(wú)助帶來(lái)叛逆萨驶。人的生存本能是自己總是看到別人的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力就在于能夠和這個(gè)作斗爭(zhēng)艇肴，鼓勵(lì)對(duì)方腔呜，多看到對(duì)方樂(lè)觀的一面。
