導(dǎo)語(yǔ)：我們?nèi)绾慰焖偬岣咦约阂称瑁科鋵?shí)就是要有歸因能力，知道問(wèn)題的癥結(jié)研儒，從根本解決問(wèn)題豫缨。那么歸因能力是什么独令？如何訓(xùn)練？本文與大家探討好芭。
知道錯(cuò)誤難嗎燃箭？很難。但知道錯(cuò)誤出在哪里舍败，更難招狸。
一個(gè)人如何快速提高自己？就是要知道自己犯了錯(cuò)誤瓤湘，并且知道什么地方犯了錯(cuò)誤瓢颅。如果把事情做對(duì)了，也要知道弛说，是哪里做對(duì)了挽懦。
這樣，才有利于我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)木人，復(fù)制成功信柿，從而進(jìn)步。
知道哪錯(cuò)了或者哪做對(duì)了醒第，其實(shí)就是歸因能力渔嚷。那如何具備歸因能力？該怎么歸因稠曼？
比知道問(wèn)題更重要的形病，是知道問(wèn)題出在哪里
美國(guó)著名的哲學(xué)家約翰·杜威有一個(gè)小故事，能幫助我們認(rèn)識(shí)到正確歸因的重要性霞幅。
小時(shí)候漠吻，在大家眼中，杜威是一個(gè)比較沉默司恳，看上去也不是很聰明的孩子途乃。
某一年夏天，學(xué)校剛擴(kuò)建完畢后扔傅，杜威的班級(jí)蚊子特別多耍共，日漸西斜的時(shí)候，學(xué)生被叮咬得根本無(wú)心上課猎塞。
老師想到了解決辦法试读，讓學(xué)生自帶工具，準(zhǔn)備進(jìn)行“滅蚊”行動(dòng)邢享。
第二天鹏往，同學(xué)們帶來(lái)了各種工具，大部分是捕蚊網(wǎng)骇塘、滅蚊拍伊履，還有滅蚊藥水等等。
整個(gè)班級(jí)中款违，唯獨(dú)杜威拿著一把鐮刀唐瀑，同學(xué)們都露出了吃驚的表情，老師也不解地問(wèn)：“你帶鐮刀干什么插爹？
杜威回答：“滅蚊子呀哄辣！”
同學(xué)們?nèi)滩蛔〈笮ζ饋?lái)，但杜威輕輕地?fù)u了搖頭赠尾，沒(méi)有辯解力穗。
接下來(lái)，同學(xué)們?cè)诮淌依锩α似饋?lái)气嫁，直到累得筋疲力盡当窗，還是有蚊子從窗戶外飛進(jìn)來(lái)，怎樣都消滅不完寸宵。
此時(shí)崖面，杜威獨(dú)自走出教室，來(lái)到后面的一片雜草叢旁梯影，揮舞鐮刀割起草來(lái)巫员。
同學(xué)們發(fā)現(xiàn)，隨著雜草的清除甲棍，加上大家的努力简识，蚊子似乎消失了。
同學(xué)們紛紛贊美杜威感猛，杜威則紅著臉說(shuō)：“昨天我發(fā)現(xiàn)七扰，教室后面的雜草叢才是蚊子的來(lái)源和藏身之處，只有把雜草清理掉唱遭，蚊子才會(huì)徹底消失戳寸。”
歸因能力太重要了拷泽，如果你只是消滅看得見的蚊子疫鹊，那么消滅這一批后，遲早會(huì)有一批冒出來(lái)司致。而找到問(wèn)題的根源拆吆，就能徹底解決問(wèn)題。
所以我們要有歸因的能力脂矫，要知道出了問(wèn)題枣耀，也要知道問(wèn)題出在哪里。
歸因能力的背后是系統(tǒng)化思維
那么什么是歸因能力庭再？回答問(wèn)題前捞奕，可以先看看這三個(gè)我們熟知的小故事牺堰。
還記得揠苗助長(zhǎng)嗎？
出自《孟子·公孫丑上》颅围，一個(gè)宋人伟葫，為了自己的禾苗長(zhǎng)得快一點(diǎn)，自己用手拔苗院促，結(jié)果禾苗全死了筏养。
通過(guò)這個(gè)故事，我們可以得出什么結(jié)論常拓？他只看到了禾苗長(zhǎng)高渐溶，這是現(xiàn)象，但沒(méi)有看清楚禾苗是怎么長(zhǎng)高的弄抬，所以歸因錯(cuò)了茎辐。只看到了現(xiàn)象，而沒(méi)有看到本質(zhì)眉睹。
盲人摸象荔茬，這個(gè)故事大家一定印象深刻。
盲人摸象指的是眾盲人摸象體的一部分竹海，因而各執(zhí)異說(shuō)慕蔚，他們都?xì)w因錯(cuò)了。
給我們揭示了什么道理斋配？如果我們每一個(gè)人都只看到了局部孔飒，沒(méi)有看到大象的全身，都會(huì)認(rèn)為自己是對(duì)的艰争，歸因錯(cuò)了坏瞄。
《呂氏春秋》里也有一個(gè)刻舟求劍的故事。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)甩卓，有個(gè)楚國(guó)人坐船渡江鸠匀。船到江心，楚人隨身攜帶的寶劍滑入江中逾柿。楚人掏出一把小刀缀棍，在船舷上留了個(gè)記號(hào)。
船靠岸后机错，楚人立即在船上刻有記號(hào)的地方下水爬范，去撈取掉落的寶劍。楚人撈了半天弱匪，始終不見寶劍的影子青瀑。
這就是只看到了現(xiàn)在，而沒(méi)有看到未來(lái)。船的位置已經(jīng)發(fā)生變化斥难，不在原來(lái)的地方了枝嘶。所以歸因錯(cuò)了。
再回答上面的問(wèn)題蘸炸，什么是歸因能力躬络？
就是我常常告訴大家應(yīng)該具備的系統(tǒng)思維尖奔，系統(tǒng)化思維有三個(gè)維度：
深度思考搭儒。你首先要從現(xiàn)象抓到事物的本質(zhì)，并且能夠把它體系化提茁。
全局思考淹禾。我們?cè)趺礃訌囊粋€(gè)局部，考慮到整體茴扁。
動(dòng)態(tài)思考铃岔。不能像刻舟求劍一樣，只看得到靜態(tài)的變化峭火。每個(gè)人毁习，每個(gè)業(yè)務(wù)之間，都是動(dòng)態(tài)變化的卖丸。不能只看到當(dāng)前的結(jié)果纺且，而要看到是什么導(dǎo)致的，未來(lái)又會(huì)是什么趨勢(shì)稍浆。
這三個(gè)維度载碌，就能搭建起一個(gè)基本的認(rèn)知框架，可以避免進(jìn)入到上面三個(gè)小故事中的陷阱衅枫，從而正確歸因嫁艇。
所以我們必須要學(xué)會(huì)系統(tǒng)化思維，搭建起一套底層的認(rèn)知框架弦撩，來(lái)幫助我們正確歸因步咪。
如何訓(xùn)練歸因能力？
歸因能力很重要益楼，那么該如何練習(xí)猾漫？
今天推薦一個(gè)好的方法，這也是我在管理工坊中教給大家的偏形，就是Review（復(fù)盤）静袖。我們通過(guò)一層層剝洋蔥，最后觸達(dá)到問(wèn)題的本質(zhì)俊扭。
我給大家舉一個(gè)例子：
比如說(shuō)你復(fù)盤北京的城市經(jīng)理队橙，他這個(gè)月銷售目標(biāo)沒(méi)有完成，你作為他的老板，你肯定要去問(wèn)他：你為什么目標(biāo)沒(méi)有完成捐康？
然后這個(gè)管理者說(shuō)仇矾，老板因?yàn)槲胰耸植粔颉?/p>
接著你問(wèn)他第二問(wèn)題，為什么人手不夠解总？他說(shuō)因?yàn)槲矣薪?jīng)驗(yàn)的老銷售都跑了贮匕，然后新的銷售剛來(lái)不久，現(xiàn)在頂不上花枫。
緊接著刻盐，你問(wèn)他第三個(gè)問(wèn)題，為什么老銷售都跑了呢劳翰？
他說(shuō)因?yàn)樘岢芍贫炔缓侠矶匦浚箱N售賺不到錢就跑了。
你再問(wèn)第四個(gè)問(wèn)題佳簸，為什么賺不到錢呢乙墙？
答案肯定是管理者沒(méi)有提高他的業(yè)績(jī)。
第五個(gè)問(wèn)題生均，你問(wèn)他听想，新銷售為什么也跑呢？
他說(shuō)因?yàn)樾落N售沒(méi)有新員工培訓(xùn)马胧，所以他們?nèi)齻€(gè)月都沒(méi)有完成公司的業(yè)績(jī)指標(biāo)汉买，所以他們都被開掉了。
然后你順勢(shì)問(wèn)第六個(gè)問(wèn)題：那為什么新銷售沒(méi)有培訓(xùn)呢漓雅？
然后他說(shuō)录别，因?yàn)樗鳛楣芾碚撸皼](méi)有重視邻吞。
第七個(gè)問(wèn)題：你問(wèn)他為什么不重視组题？
他說(shuō)他原來(lái)是銷售，是做得出色抱冷，才被提拔到了銷售管理崗崔列，所以他現(xiàn)在悶頭做業(yè)務(wù)，根本不會(huì)管理旺遮。
你看赵讯，通過(guò)不斷縱深向下問(wèn)問(wèn)題，就這樣剝洋蔥耿眉，一直剝边翼，連續(xù)問(wèn)五六個(gè)問(wèn)題，最后一定能剝到問(wèn)題的核心鸣剪。
如果說(shuō)你只看到第一層组底，缺人的問(wèn)題丈积，你的管理動(dòng)作就只會(huì)停留在招聘上，馬上去招人债鸡。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老人走江滨，是沒(méi)有激勵(lì)，這個(gè)時(shí)候你就會(huì)想到激勵(lì)和培養(yǎng)厌均。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)唬滑，原來(lái)問(wèn)題的根源在管理崗位上，管理者沒(méi)有意識(shí)棺弊，你就會(huì)想辦法去提高管理者的管理意識(shí)晶密。
最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你歸因到哪一層镊屎，你的管理動(dòng)作就在哪一層惹挟。
如果說(shuō)你聽信了他的話，只是因?yàn)槿耸植粔蚍觳担敲茨愕墓芾韯?dòng)作只會(huì)在招聘上想辦法，你復(fù)盤在哪一層归苍，你就能找到相關(guān)的解決方案用狱。
如果找不到問(wèn)題的核心，想到的解決辦法也治標(biāo)不治本拼弃。
無(wú)論是我們?cè)趶?fù)盤下屬夏伊，還是復(fù)盤自己，都可以用這個(gè)方法吻氧，不斷追問(wèn)溺忧，最后歸因，找到癥結(jié)所在盯孙。
最后總結(jié)一下鲁森，所以歸因能力非常重要，因?yàn)槲覀兛梢灾厘e(cuò)在哪里振惰，可以從根源解決問(wèn)題歌溉，快速提升自己。做對(duì)了骑晶，我們也可以復(fù)制之前的成功痛垛。
歸因的能力，其實(shí)也是系統(tǒng)化思維看待問(wèn)題桶蛔。如何訓(xùn)練歸因匙头？用Review的方法就可以做到，長(zhǎng)期訓(xùn)練仔雷，就能形成這一能力蹂析。
