2为肮、拆頁：《關(guān)鍵沖突》第1章
R原文：
CPR思維法
這種思維方式不但能確定核心問題，而且可以消除重復(fù)做無用功的問題。其具體操作過程是畴栖，問題初次出現(xiàn)時，你要和對方談?wù)摰氖莾?nèi)容（Content）八千，即發(fā)生的事實吗讶。例如，“昨天你在午宴上喝多了恋捆，神志不清照皆，大聲叫嚷，取笑客戶沸停，讓公司丟盡了臉面膜毁。”問題的內(nèi)容只和單獨的事件相關(guān)愤钾，它關(guān)注的是何時何地發(fā)生了何事瘟滨。
當問題第二次出現(xiàn)時，你要和對方談?wù)摰氖悄Ｊ剑≒attern）能颁，即重復(fù)發(fā)生的情況杂瘸。例如，“這可是第二次出現(xiàn)同樣的問題了伙菊，你答應(yīng)過這種事不會再發(fā)生败玉，現(xiàn)在我覺得你是一個無法兌現(xiàn)承諾的人敌土。”模式表明問題具有歷史性运翼，這種歷史一旦重現(xiàn)纯赎，問題實質(zhì)便會發(fā)生變化。頻繁而持續(xù)地違反承諾會影響他人對你的行為預(yù)測南蹂，最終破壞他們對你的尊重和信任犬金。
注意，人們往往會漏掉對問題模式的關(guān)注六剥，陷入對問題內(nèi)容的不停爭論晚顷。例如，你的老板每次開會都把你的議題放到最后討論疗疟，結(jié)果往往是草草收場或完全跳過该默，對此你已經(jīng)和她提過一次了。現(xiàn)在你又提出了這個問題策彤，她的答復(fù)是會議日程總是排得很滿栓袖，讓你靈活一些，把時間留給更重要的問題店诗。如果你接受了這番說辭裹刮，那就漏掉了關(guān)鍵問題。你要關(guān)注的目標不是今天這次會議（即內(nèi)容問題）庞瘸，而是對方長期形成的模式捧弃。有時候，模式問題會悄然無息地發(fā)生擦囊，為你帶來新的麻煩违霞。你指出問題所在，對方不是破口大罵就是繃著臉生悶氣瞬场，結(jié)果你和他們的對話就慢慢偏離了目標买鸽，這種情況會逐漸發(fā)展成為一種模式。具有影響力的人會敏銳地察覺到這種行為模式贯被，及時想辦法加以解決眼五，而不是任由自己被拖入無休止的對初始話題的爭執(zhí)。
當問題繼續(xù)發(fā)生時刃榨，你要和對方談?wù)摰氖顷P(guān)系（Relationship）弹砚，即這樣做對我們之間有什么影響。關(guān)系問題關(guān)注的角度要比內(nèi)容和模式問題大得多枢希。這種問題強調(diào)的不是對方再三令你感到失望的事實桌吃，而是對方一系列令人失望的行為已經(jīng)讓你對其失去信任。你開始懷疑他們的能力和他們做出的承諾苞轿，此舉必然會影響你們之間的交往方式茅诱。例如逗物，“這件事開始對我們的合作關(guān)系產(chǎn)生壓力了。我必須不斷催促才能保證你在線瑟俭，我不喜歡這樣做翎卓。我擔心你已經(jīng)不再值得信任，無法擔負你承諾的責任摆寄∈П”
同樣，如果你真正關(guān)注的是關(guān)系問題卻發(fā)現(xiàn)和對方討論的只是行為模式微饥，這種討論結(jié)果也不會讓你感到滿意逗扒。更糟的是你還會陷入重復(fù)面對相同問題的處境，和對方展開同樣的對話欠橘。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題矩肩、模式問題和關(guān)系問題，你可以從以下兩個方面進行考慮肃续，即結(jié)果和目的黍檩。每個方面都能提供一種獨特的解決方法，幫助你梳理問題始锚，然后排列各種問題的優(yōu)先次序刽酱。
【Step1：撰寫草稿】
請根據(jù)以上材料，完成如下任務(wù)：
1. 【做】請在原文中劃出本段的重點句和重點詞疼蛾，概括每一段的段落大意肛跌；
2. 【想】（提煉What艺配、How）請使用自己的語言概括作者給出了一個怎樣的方法察郁，用來解決什么問題；具體的步驟是怎樣的转唉。
3. 【想】（提煉Why皮钠、Where）根據(jù)上述內(nèi)容，思考作者認為這一方法可以解決問題的理由及該方法的使用條件和可能的場景赠法。
4. 【做】請將上述兩步的思考結(jié)果整理成本片段的I麦轰。
5. 【做】根據(jù)你寫的I撰寫本片段的A1和A2。
【Step2：自測修改】
請參考以下注意事項砖织，檢查并修改自己寫完的I款侵，將修改后的版本保存成作業(yè)提交。
□ I是用自己的語言表達的侧纯，沒有大段的摘抄新锈，邏輯清晰，文字精當眶熬。
□ I是否包含了明確方法的具體步驟妹笆。
□ I是否包含了R里全部關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句的意思块请，是否對原文相關(guān)的知識解讀準確。
□ A1的故事總結(jié)和A2的具體計劃拳缠，是否屬于片段要解決的問題墩新。
□ A1的故事總結(jié)、A2的具體計劃窟坐，是否與I里提煉的方法步驟一致海渊。
\color{#FF0000}{【注：Step1與Step2只是思路過程，不是格式要求哲鸳，在草稿中進行即可切省。最終提交加工后完整的 I、A1帕胆、A2朝捆。】}
補充說明
《關(guān)鍵沖突》兩個版本在CPR思維法的最后一段有些出入懒豹，但不影響咱們正常的拆解哈芙盘。
以下是兩個版本的文字，大家可以參考下脸秽。感謝@學(xué)員+35組+空空 細致地發(fā)現(xiàn)了版本的不同儒老。
第一版：“更糟的是你還會出現(xiàn)重復(fù)面對相同問題的處境，和對方展開同樣的對話记餐。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題驮樊、模式問題和關(guān)系問題，你可以從以下三個方面進行考慮片酝，即結(jié)果囚衔、目的和需求〉裱兀”
第二版：“更糟的是你還會陷入重復(fù)面對相同問題的處境练湿，和對方展開同樣的對話。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題审轮、模式問題和關(guān)系問題肥哎，你可以從以下兩個方面進行考慮，即結(jié)果和目的疾渣〈鄯蹋”
請根據(jù)上面的【R】寫出你的：
【I：用自己的話重述原文】
要求：符合I便簽的標準——詮釋、清晰榴捡、準確杈女、致用
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
要求：符合A1便簽的標準——鮮活、故事、對應(yīng)碧信、反思
【A2：我的應(yīng)用（目標與行動）】
要求：符合A2便簽的標準——目標赊琳、行動、關(guān)聯(lián)砰碴、可控
I拆解原文
［WHAT］原文給我們講解了如何用CPR思維方法躏筏，找到不同情況下關(guān)鍵沖突的核心問題，并且可以消除重復(fù)做無用功的問題呈枉。
［WHY］我們在工作和生活中經(jīng)常要面對各種各樣的沖突趁尼。比如：有的學(xué)生對老師說話非常粗暴，目中無人猖辫；老公三番五次保證不在家里抽煙酥泞，依然我行我素；兒子保證不熬夜打游戲依然一點沒有改進等啃憎。在這些沖突中芝囤，他們總是無法實現(xiàn)自己的承諾，以各種理由和借口反復(fù)出現(xiàn)辛萍。這些沖突如果不解決嚴重影響我們的生活和工作悯姊，也影響我們之間的人際關(guān)系。CPR思維法就教我們?nèi)绾握业竭@些沖突的核心問題贩毕，為我們后面解決問題有的放矢悯许。
［HOW］原文把不同關(guān)鍵沖突分成三類，CPR思維法就是是找這些關(guān)鍵沖突的核心問題辉阶。
1先壕、問題初次出現(xiàn)時，你要和對方談?wù)摰氖莾?nèi)容（Content）谆甜，即發(fā)生的事實垃僚。
2、當問題第二次出現(xiàn)時店印，你要和對方談?wù)摰氖悄Ｊ剑≒attern）冈在，即重復(fù)發(fā)生的情況。例如按摘，這可是第二次出現(xiàn)同樣的問題了，你答應(yīng)過這種事不會再發(fā)生纫谅。
3炫贤、當問題繼續(xù)發(fā)生時，你要和對方談?wù)摰氖顷P(guān)系（Relationship）付秕，即這樣做對我們之間有什么影響兰珍。
［WHERE］CPR思維法，通常是用在解決非常復(fù)雜询吴，令人討厭且經(jīng)常令人坐立不安的關(guān)于個人表現(xiàn)的問題掠河。一般小事情不需要亮元。
A1關(guān)聯(lián)相關(guān)經(jīng)驗
我是一名班主任，我們班上有一個學(xué)生經(jīng)常上課遲到唠摹，而且他家離學(xué)校又很近爆捞。對于他這種經(jīng)常遲到的行為，一直讓我很頭疼勾拉。保證書寫了一次又一次煮甥，勞動懲罰也無所謂。好一陣子后又經(jīng)常遲到藕赞。反思：這個同學(xué)的行為一家上升到第三層次成肘，反復(fù)出現(xiàn)。我應(yīng)該用CPR第三個R思維模式和他好好談?wù)労蠊?/p>
A2目標與應(yīng)用
我老公經(jīng)常喝醉酒斧蜕，我們平時吵架大部分因為他喝醉双霍。以后他再出現(xiàn)這種情況，我準備用CPR思維模式和他溝通批销。
1店煞、內(nèi)容：發(fā)生的事實。陳述他喝醉酒后的狀態(tài)：經(jīng)常會啥都記不清风钻，是誰怎么送他都不知道顷蟀，很失態(tài)，也很危險骡技。
2鸣个、模式：他是一個很要面子的人，也經(jīng)常保證過以后再也不會喝醉布朦。這樣嚴重影響他在我面前的信譽囤萤。以后我拿什么相信他的承諾。
3是趴、關(guān)系：列舉身邊醉酒發(fā)生的事故涛舍，其次，對他身體的影響唆途，我們是夫妻關(guān)系富雅，不管身體不好給對方都帶來很多的麻煩。誰有時間照顧肛搬？這樣的婚姻質(zhì)量在哪里没佑？能不能維持？
