這是第三次修改第一課作業(yè)，終于改變了前兩次泛泛而談的表達，切入到實際案例芯肤。
“知易行難”巷折，需要不斷觀察、感受崖咨、打磨锻拘，才可以讓自己成長。
片段二：選自《非暴力溝通》
【R原文片段】
非暴力溝通第二個要素是感受击蹲。心理學(xué)家羅洛.梅認為“成熟的人十分敏銳署拟，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放歌豺，還是柔和舒緩推穷，他都能體察到細微的起伏±噙郑”然而馒铃，根據(jù)羅洛.梅的敘述，大多數(shù)人的感受“像軍號聲那樣單調(diào)”轮听。
人們認為感受無關(guān)緊要的骗露，重要的是各自權(quán)威主張的“正確思想”。于是血巍，我們被孤立服從權(quán)威而非傾聽自己。漸漸地珊随，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做述寡？”
有一次研討班中，一位大學(xué)生說叶洞，室友將音響的聲音放得很大鲫凶，他怎么也睡不著。我詢問他當(dāng)時的感受衩辟，他說“我覺得在晚上不該這么大聲螟炫。”我提醒他艺晴，雖然他用“覺得”這個詞昼钻，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受封寞，這一次然评，他說“聲音太大了就會打擾到別人”肪浚”我向他解釋碗淌，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說“我沒有什么感受”亿眠。
很明顯碎罚，他有強烈的感受。不幸的是纳像，他體會不到魂莫，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易爹耗。
I（用自己的語言重述知識）
節(jié)選開端說的是每個人的情感感受應(yīng)該像藝術(shù)一樣豐富和多樣化耙考。但是，在中國特有的倫理文化和現(xiàn)有的教育體系中潭兽，文化的斷檔和缺失倦始、教育的產(chǎn)業(yè)化使很多人忽略或被壓制了自身的情感需求；抑或者覺察到了自己的情感山卦，卻難以用合適的語言和方式來表達出來鞋邑。
周國平先生說德育是靈魂的教育，美育是情感的教育账蓉。體育課枚碗、美術(shù)課、音樂課統(tǒng)統(tǒng)改成語數(shù)外铸本，而所謂的語文課就是教材課本肮雨，何來情感教育？
也許由于沒有多樣化的情感培養(yǎng)和體驗箱玷，大多數(shù)人并不能正確有效的傳達自己的感受和情緒怨规，包括我自己。
所以锡足，本文中談到的“很明顯波丰，他有強烈的感受。......體會和表達感受并不容易舶得￡蹋”這句話背后，我認為還有更深的解讀沐批。
從“體會>看法>感受>表達感受”除了訓(xùn)練之外纫骑，還有很長的路要走。不過珠插，有了教練惧磺，可以輔助自己更好的找到方法，但是捻撑，心靈的感受還需要自己去體驗磨隘。
A1（我的相關(guān)經(jīng)驗）
3月底缤底，因為工作的關(guān)系常和一位剛?cè)肼毜膬?nèi)勤電話交流、溝通番捂。剛接觸時交流還可以个唧，當(dāng)工作壓力大，業(yè)務(wù)繁忙緊張的時候设预，這位男生溝通方式就明顯情緒化了徙歼。
首先，接通電話鳖枕，不再有問候和稱呼魄梯；其次，電話講到中間經(jīng)常連一個回復(fù)都沒有宾符，都不知道對方有沒有在聽酿秸；結(jié)束時，從來沒有“再見”或者類似的話語魏烫。不管溝通什么事情辣苏，就像是自己在唱獨角戲。
我可以明顯感受到對方的情緒哄褒，而這個情緒的來源是因為事情的發(fā)展超出了他的能力范圍稀蟋。盡管這件事讓我十分不悅，但目前我并沒有跟他或他的主管領(lǐng)導(dǎo)談我的感受呐赡，或者就工作的進展進行部門間的交流和溝通退客。
A2（將來我打算怎么做）
感受，每個人都有罚舱。但是井辜，在不同的場合，表達和處理的方式會不一樣管闷。
在職場，職業(yè)訓(xùn)練的意義就在于是員工能夠適應(yīng)社會化身份窃肠，不會因為情緒和喜好使自己的行為方式變形包个，能夠體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，促進工作目標能夠盡快良好的完成冤留。
計劃：
1碧囊、和對方部門負責(zé)人就此事進行溝通，希望在下一階段工作中能夠?qū)π聠T工加強職業(yè)訓(xùn)練纤怒，比如電話禮儀糯而。
2、如果再次在電話溝通中泊窘，對方還有借工作發(fā)泄情緒的行為熄驼，我會表明我的態(tài)度像寒，明確說出自己的感受，比如你這樣接聽電話是非常失禮的行為瓜贾，不僅讓人非常不舒服诺祸，還降低了工作效率。我希望能從工作角度祭芦，放下成見筷笨，有效溝通。
